Полезно знать

Не работает услуга "Домашний Интернет" от "Киевстар" / Отсутствует доступ



Показать первую публикацию

1075 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@MycoMan, я передам ваші зауваження та пропозиції колегам :pencil2:

Собственно вопрос в названии тему СЕГОДНЯ, 09.09.2021 несколько раз пропадет интернет.

Дозвонится к оператору не возможно, с номера MTC / водафон, а домашний интернет подключен по договору к номеру абонента который находиться в Европе.

Подключение к интернет только напрямую по кабелю.

Единственный способ связаться это оставить заявку через .kyivstar.ua чтобы перезвонили, но перезвонило какое-то тупое животное и кроме отправить ссылку по sms https://kyivstar.ua/ru/support/ где только часто задаваемые вопросы без доступа к чату - поддержки.

Поэтому создаю тему на официальном форуме киевстар для вызова мастера по ремонту домашнего интернета

Очень жаль что в компании Киевстар нет экспертов, работают только одни операторы - дилетанты

Как добиться устранения неполадок с интернетом,навязывали звонили интернет,ладно повелась подключила,спустя два дня ничего не работает,добиться какого либо ответа невозможно!!! технический сбой,ответ оператора!Работа связана с интернетом просто теряю свои деньги …

Куда обратиться чтоб меня услышали?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Janapav1991, мені дуже шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію і зіткнутись з таким сервісом :sweat:

На жаль, у модераторів Спільноти немає доступу до абонентської бази для індивідуальної перевірки технічних скарг.

Будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для отримання додаткових рекомендацій. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@fb380953143350, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Мені дуже шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію і зіткнутись з таким сервісом :sweat:

Уточніть, будь ласка, вам вдалось вирішити питання?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Марина Долинская, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Мені дуже шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію і зіткнутись з таким сервісом :worried:

Уточніть, будь ласка, як зараз справи з роботою сервісу?

Подскажите, как “повлиять” на Киевстар…
 Подключил тариф “Мобильная связь и домашний интернет за 100 грн”, вот уже заканчиваются третьи сутки как отсутствует домашний интернет. Заявку подавал 14.09, сказали, что крайний срок выполнения заявки 16.09 18:00. Звонил на горячую линию много раз, слышал разное… от: “мы не понимаем почему у вас нет интернета” и “я соединю вас с другим оператором (а тот соединял с другим оператором, в итоге доходило до 35-40 минут ожидания соединения и звонок просто обрывался)”, до “у вас нет интернета, так как ваш лицевой счет не идентифицирован”. Сегодня, 16.09 оператор сказал, что создает повторную заявку для мастера и крайний срок выполнения этой заявки 22.09……. (так как впереди два выходных дня). Я говорю, что деньги то списываются со счета каждый день, на что оператор ответил: “вы платите за мобильную связь, а домашний интернет получаете бонусом, так что, мол “нечего возникать”. Но я плачу за пакет услуг, который включает в себя домашний интернет и мобильную связь (так, как написано в моем договоре). В итоге, я вынужден докупать мобильный интернет и раздавать его на ПК (так как он нужен мне для работы), сэкономил называется.. Я так понимаю, что заявку они могут оформлять заново каждые три дня и таким образом они никогда не превысят срок на не выполнение заявки и абонент может быть без интернета вечно и к Киевстару никаких претензий (они же создали заявку)??

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@serdgy91, мені дуже шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію і зіткнутись з таким сервісом :sweat:

На жаль, у модераторів Спільноти немає доступу до абонентської бази для індивідуальної перевірки технічних скарг.

Будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для отримання додаткових рекомендацій. 

Крайне не советую этого провайдера. Постоянно у них какие-то технические проблемы. Результат - вы часто сидите без интернета. Это может случиться и в пятницу вечером, когда пришли с работы, и в будние дни. Абсолютно рандомно. Не оплатили счет вовремя? Интернет не появится сразу после оплаты! Уже больше месяца у них какие-то проблемы и они "решают" их (нет). С оператором вы не свяжетесь. Максимум -  бот зоряна, или не менее странная система тыкания кнопок на 466. Не хотят они с вами разговаривать, прячутся за ботами, которые проблем не решают, от слова, совсем! Крайне не рекомендую подключатся к их домашнему интернету. Ищите альтернативы.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@DarkSilver, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Прикро, що у вас склався такий негативний досвід користування послугами Компанії :worried:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@6434892, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, вам вдалось вирішити проблеми з роботою “Домашнього Інтернету” та мобільного зв’язку?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Алеся, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Зараз все добре? Послуга надається? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@roddy20, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

:thinking: уточніть, будь ласка, реєстрували технічну скаргу? Зараз все добре? Вдалось вирішити питання фінансової компенсації?

Уровень пользователя 2
Отправить значок

@roddy20, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

:thinking: уточніть, будь ласка, реєстрували технічну скаргу? Зараз все добре? Вдалось вирішити питання фінансової компенсації?

если честно, забыл уже о чем речь 🙂 в общем - всё работает, несколько лет пользуюсь. Перебои были один или два раза, тогда вроде бы по всей Украине. А так всё нормально, спасибо

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Irina.vip, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, нам вдалось не втратити вас, як користувача? Технічна проблема була вирішена? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@roddy20, дякую вам за зворотний зв’язок 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Sofi838393, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Зараз все добре? Послуга надається? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Юрий 77, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, технічна проблема була вирішена? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@REZTSOVA31, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, технічна проблема була вирішена? 

Нашёл вот такое решение, для себя, может кому поможет! Подключаем кабель напрямую к ПК и заходим в настройку параметров адаптера, дальше по скриншотам (снизу вверх)

Просто выкл вкл сделайте.

Добрый вечер, у меня уже несколько дней не работает домашний интернет , пишет сбой подключения. Звоню на 466 нажимаю перезагрузить роутер и тогда срабатует но не надолго. До оператора дозвониться не возможно. А если и дозваниваюсь,то перезагрузите роутер. Что делать?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Alena14, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону та номера особового рахунку. Попередьте консультанта, що ви вже перезавантажували роутер і ситуація не міняється. Буде створена технічна скарга. 

Отправить значок

Доброго дня! Скажіть будь-ласка, чому сьогодні не працю домашній інтернет та чи на довго такі незручності. м. Ладижин. Вінницька обл.

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@5607086, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону та номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

Ответить