Неудовлетворительная/низкая скорость "Домашнего Интернета" / Нестабильный Ping / Обрывы соединения / Потеря пакетов


Уровень пользователя 2

Уважаемые поставщики телекоммуникационных услуг, пожалуйста, объясните эту ситуацию с трафиком (прикрепленный скриншот). Адрес: Киевская область, Вишневое, Святоюриевская, 11а. Тариф "Удобный".

Christelle 4 года назад

@SakTV_2010, первым делом, для проверки скорости нужно сделать следующее:
Подключить кабель напрямую к ПК:
-отключить все обновления и параллельные скачивания;
-проверить ПК на вирусы, при этом обновить базы антивирусной программы;
-для проверки скорости отключить антивирусные программы и фаервол;
-проверьте скорость с помощью теста по ссылке http://st.kyivstar.net/.
Если ситуация не изменится после всех перечисленных действий, нужно обратиться к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/ru/support и зарегистрировать техническую жалобу.

Просмотр оригинала

1282 Ответы

Підтверджую, те саме:
така сама проблема
Уровень пользователя 2
Така сама проблема і це вже не першийраз.
Та ж сама проблема зі швидкістю. Один раз в тиждень Спідтест показує: 1,78 мегабіта download, 15.27 upload.
А служба підтримки розказує байки про відключіть-підключіть роутер

Сьогодні, 1.02.2018 Інтернет просто жахливий. Називається плату зняли и все знову можно подавати що не будь. Такого ще не бувало, щоб в інстаграмі подивитися видео не було можливо. Це щось новеньке, починаю задумуватися щоб міняти оператора. А то не розумію, за що платити гроші.
Сьогодні, 1.02.2018 Інтернет просто жахливий. Називається плату зняли и все знову можно подавати що не будь. Такого ще не бувало, щоб в інстаграмі подивитися видео не було можливо. Це щось новеньке, починаю задумуватися щоб міняти оператора. А то не розумію, за що платити гроші.

Якщо є можливість, то міняйте і не роздумуйте, якість інету від Київстару завжди була жахливою
Проблема наблюдается уже не первый день, проявляется вечером. А самое забавное - дозвониться до операторов в это время просто невозможно, все заняты всегда. Совпадение? Не думаю.
Дописався в чат підтримки, відповіли, що завтра (2.02.2018) до 15:00 виправлять
Цікаво а гроші повернуть за НЕнадання "високоякісного інтернету" ?
Швидкість 50 обіцяних мбіт
Аналогічно, 2-3Мбіти... Тільки місяць тому перейшов на КС з Волі через проблеми з нетом в першого, а тут те саме. Одним словом, від перестановки бренду якість не змінюється
Така сама ситуація. Відео на ютуб неможливо переглянути без паузи!
Здається, що після 00,00 швидкість відновили, інет літає )))
Здається, що після 00,00 швидкість відновили, інет літає )))
Завтра после 8 вечера это повторится.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@darkkrov, добро пожаловать в наше сообщество!
Ознакомьтесь, пожалуйста, с наилучшим ответом этой темы, там вы сможете получить ответ на свой вопрос.
Теперь говорят, что все сломалось и резервная линия, больше ничего от операторов (записанного сообщения) услышать нельзя, потому что даже не соединяет ни с кем. Ни сроков по восстановлению, ни информации о какой-либо компенсации нет. Это нормально, как вы считаете?
все эти рекомендации по проверке скорости компа понятны! не понятно почему скорость инета в рабочие дни нормальная, а в выходные резко падает. мы все знаем причину этого, потому не нужно рассказывать, что виной компьютер. школьники садятся за мониторы и не хватает пропускной способности ваших сетей. вы повысили цену как мелкие воришки, молча, тихо. зачем? предупредите о повышении и все, не нужно рассказывать о повышении скорости и.т.п. сказки. скорость вечером и в выходные никакая! хотя раньше было все ОК!
Почему невозможно связаться с оператором?! уже две недели отвратительный пинг, на тот же google.com - 80-155, при его норме 25-27. и постоянно скачет.. за скорость уже молчу. когда звоню по номеру 460, прохожу через 20 меню и когда наконец-то нахожу возможность связаться с оператором, мне говорят что все линии заняты и советуют всякую чушь. как и куда обращаться?!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Хотів подякувати мудрому керівництву компанії Київстар за поступовий перехід на новий формат спілкування з вірними простими абонентами! Дуже добре, що поступово відходимо від цього дикого атавізму- дзвінків до оператора з різних дріб'язкових питань, набагато зручніше спілкуватися в нашій спільноті, або використовувати сучасні засоби комунікацій, на кшталт Facebook чи Viber.
Дякую , що мої молитви та прохання почули, я пропонував це ще в 2014 році.
Тоже самое, каждый вечер такое начинается.
Хотів подякувати мудрому керівництву компанії Київстар за поступовий перехід на новий формат спілкування з вірними простими абонентами! Дуже добре, що поступово відходимо від цього дикого атавізму- дзвінків до оператора з різних дріб'язкових питань, набагато зручніше спілкуватися в нашій спільноті, або використовувати сучасні засоби комунікацій, на кшталт Facebook чи Viber.
Дякую , що мої молитви та прохання почули, я пропонував це ще в 2014 році.

и с кем общаться по фейсбук и вайбер? с ботами?
уже 2 недели вопрос не решается вообще, проблема такая не только у меня. а достучаться до сервиса невозможно.
сразу видно, что эти все новшества - лучше.
Пинг, постоянные разрывы...А говорили, что модернизация прошла. Придётся на старого провайдера переходить назад
Уровень пользователя 2
@darkkrov, добро пожаловать в наше сообщество!
Ознакомьтесь, пожалуйста, с наилучшим ответом этой темы, там вы сможете получить ответ на свой вопрос.
Который дает рекомендации по проверке сети. Ну думаю отсутствие ограничений скорости и в настройках сети и в настройках роутера, а так же проверка 3 разными антивирусами которые не дали результаты прекрасно объяснят что тех рекомендаций недостаточно. И после того как вчера была нормальная скорость сейчас вновь тесты дают чудеса в 0.5-1.5 Мб/с что-то мне подсказывает что дело далеко от ограничений скорости и вирусов.
Требую от администрации убрать зеленый значок ВИРІШЕНО в оглавлении этой темы. Ничего и никем не ВИРІШЕНО. До сих пор. Убирайте, это введение в заблуждение зашедших новых пользователей.
Или не удаляйте новые темы по этому вопросу, с переносом всех комментариев в них в эту общую ВИРІШЕНУ тему, как вы это любите.

Ответить