Неудовлетворительная/низкая скорость "Домашнего Интернета" / Нестабильный Ping / Обрывы соединения / Потеря пакетов

  • 30 September 2017
  • 1282 ответы
  • 1840 просмотров

Уровень пользователя 2

Уважаемые поставщики телекоммуникационных услуг, пожалуйста, объясните эту ситуацию с трафиком (прикрепленный скриншот). Адрес: Киевская область, Вишневое, Святоюриевская, 11а. Тариф "Удобный".

Christelle 4 года назад

@SakTV_2010, первым делом, для проверки скорости нужно сделать следующее:
Подключить кабель напрямую к ПК:
-отключить все обновления и параллельные скачивания;
-проверить ПК на вирусы, при этом обновить базы антивирусной программы;
-для проверки скорости отключить антивирусные программы и фаервол;
-проверьте скорость с помощью теста по ссылке http://st.kyivstar.net/.
Если ситуация не изменится после всех перечисленных действий, нужно обратиться к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/ru/support и зарегистрировать техническую жалобу.

Просмотр оригинала

1282 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@fb380953143350, в первую очередь, приношу извинения, что длительное время на страницах Сообщества не предоставлялась “реакция” на ваш комментарий. 

Уточните, пожалуйста, проблема на сегодня решена?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Laiken, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічної скарги. 

Добрый день,хотел бы узнать,была ли у кого-то такая проблема и как ее решали,последние три дня с периодичностью в 30-35 минут просто отключается интернет на минут 10-15,после снова включается и так далее по накатанной ,с чем это может быть связано?Роутер работает исправно,купили месяца 2-3 назад максимум...


Реальная скорость интернет во Львове

Не нашёл ссылку для связи с оператором. Кроме кнопки сообщить на форуме. 

Такая ошибка появляется один раз в месяц с периодичностью в месяц, операторы говорят что об ошибке знают не не торопятся её исправлять

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Дмитро, на жаль, такі питання через Спільноту не вирішуються. Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічної скарги. 

Почему у вас вечерами самый ужасный интернет не возможно даже фильм посмотреть. Может вы как-то решите проблему или я на вас подам в суд подам

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Kurai, швидкість залишає бажати кращого :worried:
На жаль, такі питання через Спільноту не вирішуються. Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічної скарги. 

Пользуюсь киевстаром с начала 2019 года и спустя 1 год возникла проблема , а именно настолько низкая скорость загрузки что даже сайты открывает на протяжении 5 минут ( если что использую кабель напрямую к компьютеру ) проблема проявляется когда выключаешь либо не пользуешься компьютером на протяжении 10 минут ( также проблема проявляется когда просто нет нагрузки на сеть , то есть даже просто не выключать компьютер не достаточно , надо именно ставить стримы 24/7 чтобы была нагрузка на сеть) поддержка (466) отправляла 3-х своих специалистов ни кто из них ничего сделать не смогли ( сам пробовал разные версии виндовс , драйверов интернета хотя мало смысла ибо даже на втором компьютере и ноутбуке при использовании моей линии возникает аналогичная проблема ) единственное что скорость все же можно восстановить благодаря 50 минутам загрузки любого файла от 100 мб и тогда скорость восстанавливается , однако 10 минут без нагрузки на сеть и 50 минут ожидания коту под хвост.

Мне естественно интересно была ли у вас такая проблема , если была то как ее решили а если не решили , то что делать в моей печальной ситуации ( я еще учусь и приставьте как ‘’здорово просыпаться в 7 утра чтобы успеть восстановить скорость к дистанционным урокам , потому что иногда скорость и за два часа не восстанавливается )

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Сергей:thinking: ви вже звертались до оператора для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Boddia, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічної скарги. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@TashaVerum, швидкість залишає бажати кращого :worried:
На жаль, такі питання через Спільноту не вирішуються. Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічної скарги. 

Доброго вечора. 

Я вкотре зіштовхуюсь з однією і тією ж проблемою - якість домашнього Інтернету. 

Сьогодні я зафіксувала швидкість через WiFi аж 0.11 Мб/с

Чи не здається вам, що ви не виконуєте свої умови згідно тарифного плану? 

Де обіцяні 100 Мб/с?

Я контрактний абонент Київстар. 

І не потрібно казати, що проблема у роутері (так мені казали, коли я неодноразово зверталась зі скаргами). 

Напряму Інтернет не кращий. Тим паче, зазвичай після скарги, Інтернет чудом стає кращим на декілька місяців. Хотілось би щоб це було не тимчасово. 

Я фрілансер, а тому хороший Інтернет мені вкрай необхідний для роботи.

Як я маю працювати з такою «хорошою» швидкістю. 

Сором такій роботі! 

Может кто-то в курсе в чём причина этого - *клик* ? Плачу 180 гривен в месяц, я конечно понимаю, что в тарифном плане заявлено “скорость ДО 100мбит/с” , но на самом деле получаем не больше 40-50мбит. 
p.s. дело не в роутере и не в ПК. 

Здравствуйте, практически каждый вечер начинает скакать пинг до огромного + начинают идти потери пакетов. Днём обычно всё хорошо.

Можно ли как-то решить проблему? Заранее спасибо!)

В приложенном скрине ещё цветочки так как поздно, а в период приблизительно с 20:00 - 22:00 всё много хуже  

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@GutorovAlexandr:thinking: якщо сайт не входить до списку заблокованих, ніяких складностей в користуванні не повинно бути. Ви можете звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для реєстрації технічного запиту на перевірку. 

Есть один замечательный сайт (chesslabyrinth.ru), загрузка которого длится примерно пол минуты. Если включить VPN, то секунду, или даже меньше. Я правильно понимаю, что Киевстар тайно замедляет трафик на сайты с доменом “страны-агрессора”?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Katya228, обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера лицевого счета для регистрации технической заявки на проверку ситуации по подключению.

Отправить значок

Проблема заключается в малом. С 08.01.2020 домашний интернет, стал хреново работать. Скорость очень маленькая, телефон ели ели шото грузит. Мобильный тоже самое. У нас скорость должна быть 100 а по факту не больше 50

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Denis19:confused: жаль, что все же приняли решение отключать услугу “Домашний Интернет”.

@Артём@Denis19:thinking: вы уже обращались к оператору для регистрации технической заявки на проверку ситуации по подключению? 

Да,пришел парень сказал "ну это до гигабита ,скорость может быть меньше,я ничем помочь не могу"просто хотя бы 500 ,но не 300 ,плюс сайты на которых смотрю фильмы идёт буферизация,второй интернет в порядке,на мегого сервера скорость 8 mb/s мой второй интернет было 30 -- 50,сейчас 90,короче буду отключать 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Артём, @Denis19:thinking: вы уже обращались к оператору для регистрации технической заявки на проверку ситуации по подключению? 

Это не интернет,а капец ,дома два интернета киевстар к серверам мегого показывает максимум 9 мб мой второй 40-50 мб,подключен на прямую к компьютеру от киевстар

Почему нет указанной скорости интернета.

Бесят уже перебои, 0 стабильной работы, каждый день сплошные проблемы с этим интернетом

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@ЪʼnııŁ¹³V•UA, @Андрей К:thinking: вы уже обращались к оператору для регистрации технической заявки на проверку ситуации по подключению? 

У них каждый вечер после шести часов интернет падает, то же мне провайдер, согласен с человеком, за что вам только деньги платишь

 

Ответить