Лучший ответ Lilu_Dallas
SMS-сповіщення по послузі "Домашній Інтернет" / Заміна контактного номеру / Зміна власника підключення
- Новачок
- 0 ответов
Змінювали дані власника особового рахунку "Домашній Інтернет". Смс-сповіщення про стан рахунку та пароль для входу продовжує надходити на номер колишнього власника. В чому справа?
@6560948 , смену контактного номера можно сделать в личном кабинете системы "Мой Киевстар" в разделе "Пользователь" или обратившись с нового номера, который желаете установить контактным к оператору Сall Center по номеру 460 (с номера Киевстар).
Просмотр оригинала
Страница 1 / 3
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7486 ответов
-
20 Апрель 2020
Это будет абсолютно новое подключение.
- Новачок
- 1 ответ
-
5 Апрель 2020
Хотел взять неделю доверия и зайти в профиль домашнего интернета, там пишет мол введите логин пароль, а потом мол введите код с смс, и так вышло, что номер, на который приходит код у меня утерян, и как мне войти? Почта, на которую привязан профиль есть, но кнопки что бы код пришел на неё я не вижу.
Уровень пользователя 7
+1
- Зірка
- 695 ответов
-
7 Май 2020
Этот момент вы узнайте в центре обслуживания абонентов. Все зависит от того, действует ли договор хозяйки квартиры или нет. В любом случае можете объяснить ситуацию. Думаю вам подключают интернет по тому же кабелю.
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7486 ответов
-
7 Апрель 2020
Уровень пользователя 7
+2
- Звезда
- 4868 ответов
-
3 Июнь 2020
Розірвати тариф “Все разом”, це можно зробити в особистому кабінеті, при цьому вас переведуть на доступний із списку тариф (для мобільного) та на старндартний тариф для ДІ (200₴ на місяць), після чого, акааунт ДІ можливо буде підключити до телефону вашої дружини, перевши її на тариф “все рабом”, якщо хочете, або залишити і користуватись так.
Але я не знаю як це вплине на роумінг
- Новачок
- 4 ответов
-
29 Май 2020
Если не получается сделать смену номера самостоятельно, пожалуйста, позвоните с нового контактного номера оператору Сall Center по номеру 460 или 0 800 300 460.
Ну поподробней, поподробней. Я же скинул скрин. Куда мне вписывать номер? И почему нельзя сразу разжевать???
А. Догадываюсь. Потому что это невозможно.
И так сразу можно писать - только звонить оператору. “Мы для вас делаем геморрой. Мы вообще держим линию, что все клиенты идиоты” - это нормальный слоган в данной ситуации. На других (нормальных) форумах все это решается одним постом. А тут….
Уровень пользователя 7
+2
- Звезда
- 4868 ответов
-
3 Март 2020
Так модем или роутер? Это разные вещи.
Рекомендация - звоните оператору.
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 4932 ответов
-
19 Апрель 2020
- Новачок
- 3 ответов
-
19 Апрель 2020
В квартире был подключён проводной интернет от Киевстар, но не использовался уже около года. Есть номер счета, но нет доступа к номеру телефона на который зарегестрирован счёт. Можно как-нибудь привязать этот счёт к другому номеру телефона и востановить работу домашнего интернета?
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7486 ответов
-
28 Май 2020
Если не получается сделать смену номера самостоятельно, пожалуйста, позвоните с нового контактного номера оператору Сall Center по номеру 460 или 0 800 300 460.
Уровень пользователя 7
+2
- Звезда
- 4868 ответов
-
3 Январь 2019
Если нет такой опции в личном кабинете, то только через центр обслуживания абонентов.
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7486 ответов
-
8 Январь 2020
удалось изменить контактный номер телефона?
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7486 ответов
-
6 Июль 2018
🤔змінювали дані і контактний номер в розділі "Користувач"?
- Новачок
- 3 ответов
-
19 Апрель 2020
Робот говорит, что "номер счета введён не верно" - видимо счёт аннулированн. Подскажите, теперь для подключения домашнего интернета нужно проводить новый кабель, или можно как-нибудь восстановить старый счёт?
Уровень пользователя 4
- Зірка
- 198 ответов
-
8 Январь 2019
В вашем случае:
- В личном кабинете (все данные носят только информационный характер, не является первоисточником, и обязательному применению/обновлению не подлежат).
- В личном кабинете переоформление договора(лицевого счета) невозможен! (так что манипуляции с данными бессмыслены)!
- Заявка о смене данных в договоре/лицевом счете(контактная информация) выполняется только через оператора!
Рекомендую:
- Старому владельцу - расторгнуть договор (аннулируется лицевой счет, когда владелец рассчитается по нему, иначе будет начисляться абонентская плата...)
- Новому владельцу - заключить договор (получить новый лицевой счет) - это возможно при выполнении п.1
Уровень пользователя 7
+1
- Зірка
- 1369 ответов
-
20 Апрель 2020
Я не могу зайти в личный кабинет потому что он зарегистрирован не на меня. Интернет проводил другой человек, который жил в квартире, а я теперь даже счет посмотреть не могу. Возможно ли изменить данные на мои?
Оператор с радостью ответит на все ваши вопросы, https://kyivstar.ua/uk/support Онлайн консультант или в правом нижнем углу Онлайн чат!
Уровень пользователя 3
+1
- Модератор
- 261 ответ
-
8 Январь 2019
Контактный номер телефона и ФИО, если доступ в систему Мой Киевстар есть, абонент может изменить самостоятельно. При этом, информация по этим данным обновляется и в системе для договора, обновление этой информации происходит и у оператора 😉
- Новачок
- 2 ответов
-
6 Апрель 2020
Доброго времени суток! Моя проблема такова: есть личный кабинет в системе КС и к нему привязан номер телефона. Но какое-то время назад был утерян телефон и сим карта с номером ушли в небытие. Как поменять номер телефона для входа в личный кабинет, если нет доступа в этот же личный кабинет т.к. двух.аунт. высылает код на мой утеряный номер.
Уровень пользователя 4
- Зірка
- 198 ответов
-
8 Январь 2019
Контактный номер телефона и ФИО, если доступ в систему Мой Киевстар есть, абонент может изменить самостоятельно. При этом, информация по этим данным обновляется и в системе для договора, обновление этой информации происходит и у оператора 😉
Лично у меня, в поле данные "о телефоне" информация отсутствует вообшее, SMS-ки о статусе лицевого счета приходят (контактные данные зафиксированы и указаны в договоре)! Даже если я изменю все поля (а я их изменил), я все равно буду иметь доступ к своему лицевому счету через систему Мой Киевстар. Договор регистрируется на ФИО и привязывается к лицевому счету, а не к "личному кабинету". Любое изменение информации по договору оформляется заявкой(и включается как "приложение к договору") Если вступает противоречие между информацией из "личного кабинета" и договором (например ФИО), то достоверными данными считается информация из "договора" и "приложений к договору" (т.е. обращаемся к первоисточнику)... А теперь скажите разве "личный кабинет" может самостоятельно подавать эти вышеизложенные заявки(и регистрировать их) на изменение контактной информации по договору по нажатию кнопки "Сохранить" в форме изменения "Мой профиль"?
- Новичок
- 1 ответ
-
20 Апрель 2020
Я не могу зайти в личный кабинет потому что он зарегистрирован не на меня. Интернет проводил другой человек, который жил в квартире, а я теперь даже счет посмотреть не могу. Возможно ли изменить данные на мои?
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7486 ответов
-
20 Апрель 2020
ФИО прошлого владельца подключения вам известно?
- Новачок
- 1 ответ
-
22 Май 2020
На квартирі підключено інтернет від Київстар із прив’язкою до номера телефону. Необхідно залишити інтернет, але змінити номер мобільного. Що для цього потрібно?
- 1054 ответов
-
22 Май 2019
в тарифе "Все вместе"?
т.к. в этих тарифах оплата идет с "телефонного" счета, то закрыть старый договор и открыть новый
т.к. в этих тарифах оплата идет с "телефонного" счета, то закрыть старый договор и открыть новый
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7486 ответов
-
24 Май 2020
Також це можна зробити самостійно, без звернення до оператора, при умові, що для доступу в особистий кабінет ви використовуєте постійний пароль 
Достатньо зайти в систему самообслуговування "Мій Київстар", в розділі "Користувач" прописати новий контактний номер, і підтвердити зміни.
Спробуйте 
Страница 1 / 3
Ответить
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.