Решено

Чому знімає абонплату щоденно? / Як дізнатись на що витрачені кошти? / Відключення додаткових послуг/повернення коштів

  • 20 Ноябрь 2017
  • 261 ответ
  • 84411 просмотров


Показать первую публикацию

261 Ответ

Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Tereshchok вітаю вас у нашій спільноті!
Щоденна абонплата стягується лише якщо не вистачає коштів для оплати тарифу за місяць. Тобто ситуація пов'язана з тим, що або поповнення зробили на недостатню суму, або якщо після поповнення частину витратили на додаткові послуги і для планової оплати за тариф не вистачало суми.
Перевірити деталізацію можете в системі "Мій Київстар" в розділі "Витрати та платежі"
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@xARIYx, добро пожаловать в сообщество!
Ежедневная абонплата взимается только если не хватает средств для оплаты тарифа за месяц, например, если после пополнения часть потратили на дополнительные услуги и для плановой оплаты тарифа не хватало суммы.
Проверить детализацию можете в системе «Мой Киевстар» в разделе «Расходы и платежи".
За умовами мого тарифного плану вже дві ночі підряд не було знято абонплати, гроші на рахунку є. В чому справа? Дайте пояснення! Мене не влаштовує зняття щодня 5 грн.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Tatka2205, вітаю вас у спільноті!
Щоденна абонплата стягується лише якщо не вистачає коштів для оплати тарифу за місяць. Тобто ситуація пов'язана з тим, що або поповнення зробили на недостатню суму, або якщо після поповнення частину витратили на додаткові послуги і для планової оплати за тариф не вистачало суми.
Перевірити деталізацію можете в системі "Мій Київстар" в розділі "Витрати та платежі".
В общем название говорит само за себя.
Очень зол.
Ошибся на один день, и пополнил свой ежемесячный тариф не 9 апреля, а 8.
Тариф мой стоит 50 грн, и в принципе я не пополняю счет более, чем раз в месяц за исключением случаев, когда заказываю одноразово дополнительные минуты на других операторов.
Пополнил я вчера (8.04.18) счет на 51 грн., и мне приходит СМС, что мне за 15 грн предоставили 100 минут на друние звонки. А я не заказывал эту услуг недели так 3 минимум.
Вчера пытался связаться с оператором - 0. Этот робот только бесил, и не дал мне никакого толку, все линии заняты. Рекоммендовал пойти в общину (сюда). Сегодня днем с меня списало еще 5 грн - ежедневное предоставление услуг в связи с тем, что на моем счету недостаточно денег для оплаты моего тарифа. Когда я пришел домой (недавно) и зашел в мой киевстар, мне показала таблиц моих растрат то, что у меня списано не 5 грн, а 15.63 на эти самые услуги.
И того на счету у меня 20.37.

С опетаром связаться я не могу, а мои деньги продолжают сливаться в унитаз.
Спросите меня, почему я просто не пополнил счет на 15 грн вновь, чтоб у меня было 100 минут предоставленных за 15грн и 160 предоставленных тарифом? А я вам отвечу: я уже, не так давно, пару месяцев назад имел на счету минут 50-60, и была снята плата за тариф. Так вот тариф устанавливает фиксированное количество минут, и не суммирует старые минуты с предоставленными новыми, а переписывает их.
Соответственно, вчера эти 15 гривен я просто подарил Киевстару. И не был ни предупрежден, и помощи не получил.

15 гривен не такие уж и большие деньги, и 30 тоже. Но если кому их и не страшно потерять, так это компании Киевстар, а не мне.
Такое в Киевстар со мной случилось впервые. 2 года назад я ушел от еще Life (если не ошибаюсь, они не был еще Lifecell) именно по причинам того, что деньги списывались вне контроля потребителя.

Надеюсь получить необходимую помощь от оператора, ибо горит у меня зверски.
никто ничего не будет делать. благодаря таким уловкам киевстар и юмс( тогда) были самыми успешными кампаниями Украины в нулевые. хочется и сейчас так же стоять 😁
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Услуга "звонки на другие мобильные" с ежемесячной оплатой, прежде чем что то подключать, следует ознакомиться с условиями услуги/тарифа на сайте. То что вы думали, что услуга одноразовая, это уже ваша ошибка.
2 года назад я ушел от еще Life (если не ошибаюсь, они не был еще Lifecell) именно по причинам того, что деньги списывались вне контроля потребителя.

😆😆😆 по всей видимости не оператора надо менять а кривые ручки пользователя. Не могут же быть все вокруг виноваты и тот же Лайф и вот уже КС, что человек не желает перед подключение каких-либо услуг ознакомиться с их условиями. Очень смешной пост, спасибо!😁
Поповнили рахунок на 35 грн, абонплату не зняли, тепер щодня по2 грн знімає.Як зв'язатися з оператором?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
466 или 0 800 300 466
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@kapitowka27 , вітаю вас у спільноті!
Щоденна абонплата стягується лише якщо не вистачає коштів для оплати тарифу за місяць. Тобто ситуація пов'язана з тим, що або поповнення зробили на недостатню суму, або якщо після поповнення частину витратили на додаткові послуги і для планової оплати за тариф не вистачало суми.
Перевірити деталізацію можете в системі "Мій Київстар" в розділі "Витрати та платежі"
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@IcyGweens, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
Судя по конечной сумме снятия - 15,63 грн., то у вас подключена услуга "30 минут на городские номера" (абонентская плата - 10,63 грн./месяц), а не "100 мин. на другие мобильные"🤔
И та и та услуга подразумевает ежемесячное снятия абонентской платы, о чем есть информация на нашем официальном сайте.
Что касается мин., которые предоставляются как по условиям тарифа, так и по условиям услуги, то срок их действия месяц, с момента снятия абонентской платы. Затем они аннулируются. Тут все верно.
Чтобы все же детальнее разобраться с затратами, вы можете обратиться к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support для индивидуальной проверки.
по тарифному плану,потрібно платити 95грн/міс,на рахунку 102,74грн,гроші знімає кожен день на щось,не розумію на що! абонплату не знімає
Знімає гроші кожен день. Що робити?
Уровень пользователя 3
Отправить значок
Якщо номер контрактний, то 95 грн. знімає виключно в перший місяць підключення тарифу. В наступні місяці абонплата знімається щодня рівними частинами пропорційно кількості днів у місяці. Якщо ж передплата - то тут потрібно звертатися до оператора (можливо, не було здійснено перше обов'язкове поповнення для активації тарифу на певну суму тощо)
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Я так понял у Вас ТП "Безлим Видео". Проверьте через Мой Киевстар за что снимает деньги,и в зависимости за что снимает отключите.
Якщо номер контрактний, то 95 грн. знімає виключно в перший місяць підключення тарифу. В наступні місяці абонплата знімається щодня рівними частинами пропорційно кількості днів у місяці. Якщо ж передплата - то тут потрібно звертатися до оператора (можливо, не було здійснено перше обов'язкове поповнення для активації тарифу на певну суму тощо)
Дякую!
Я так понял у Вас ТП "Безлим Видео". Проверьте через Мой Киевстар за что снимает деньги,и в зависимости за что снимает отключите.
ні,я на котракті! тариф "безлім"
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Bardi, вітаю вас у спільноті!
В цій темі є обговорення схожої ситуації, будь ласка, ознайомтесь.
Здравствуйте! У меня каждый день снимает 5 грн. Не давно бвло 50 а уже 35 тариф не снимает помогите
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Ava Ser, добро пожаловать в сообщество!
Пожалуйста, ознакомьтесь с обсуждением пользователей в этой теме, они помогут выяснить в чем причина.
Добрый день.
Несколько дней назад перешёл на тариф, в котором есть плата в день. Но в условиях, не сказано, что плата будет сниматься вне зависимости от того что звонишь или нет.
Возможно возврат в предыдущий тариф?
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Alexandr Kucherenko, добро пожаловать в сообщество!
В условиях тарифа обязательно описан алгоритм списания абонплаты. Вы всегда можете ознакомиться с условиями тарифного плана на нашем сайте: https://kyivstar.ua/uk/mm/tariffs
Київстар не попередив про закінчення тарифного плану і що його можна потрібно оплатити на новий місяць. Прицьому після поповнення самовільно зняв 10 грн, не попередивши СМС чи нагадуваням, ніби для денної абонплати. Ні проякі дені абонплати мене ніхто не повідомляв ні смс ні змінами до тарифного плану. А замовити нарахування своїх бонусів уже не можливо зовсім. Чекайте ночі наступного дня - це для людей мережа, чи це просто копанія лише хоче обікрасти своїх користувачів. Поверніть мені мої 10 грн. на рахунок.
Гади депутати прийняли, що можна міняти тариф без відома клієнта. А ви тепер просто кидаєте свої відданих клієнтів на гроші? Як думаєте я хочу залишитись з такою компанією?
Київстар не попередив про закінчення тарифного плану і що його можна потрібно оплатити на новий місяць. Прицьому після поповнення самовільно зняв 10 грн, не попередивши СМС чи нагадуваням, ніби для денної абонплати. Ні проякі дені абонплати мене ніхто не повідомляв ні смс ні змінами до тарифного плану. А замовити нарахування своїх бонусів уже не можливо зовсім. Чекайте ночі наступного дня - це для людей мережа, чи це просто копанія лише хоче обікрасти своїх користувачів. Поверніть мені мої 10 грн. на рахунок.

Гади депутати прийняли, що можна міняти тариф без відома клієнта. А ви тепер просто кидаєте свої відданих клієнтів на гроші? Як думаєте я хочу залишитись з такою компанією?

Ответить