Что за хитрости со снятием абонплаты?

Благодарю. Но я разобрался с проблемой более радикальным методом: с ROOT-правами вычистил все следы SimToolKit из системы...

По поводу подключения всякой платной лобуды, я сегодня оказался свидетелем поразительной ситуации: для управления всякими промо-меню от операторов мобильной связи, на смартфоне установлено приложение - "SIM Toolkit". Прекрасно понимая: чем может закончится любопытство в отношении функционала данного, не просто бесполезного, а откровенно опасного "набора ноликов и единичек", я, дабы не искушать судьбу, сразу после покупки смартфона выключил все возможные каналы поступления информации от этого "вируса". И тут, ПОРАЗИТЕЛЬНО! Пять минут назад мне звонит клиент, мы с ним разговариваем, а по окончании разговора выскакивает промо-предложение от оператора на тему каких-то там частных уроков за 2 грн./день. Управляющие функции: "Ок" и "Отменить" и, надо-же, как раз на том месте, где расположена кнопка завершения, разговора, оказывается кнопочка "Ок" вышеозначенного предложения и окошко этого предложения оказывается поверх всех активных приложений (и диалога управления разговором в том числе). В абсолютно офигевшем недоумении я забираюсь в меню управления уведомлениями и наблюдаю картину: всё, что я выключал оказалось опять активным, дык ещё и уведомления выключить оказалось невозможным... Пришлось применять решительные меры (я на всякий случай оставил для личного пользования ROOT-доступ к системе)... Но, возникает вопрос: каким таким чудесным образом всё это оказалось вдруг включено, да ещё и без возможности деактивации? Ведь функционал приложения наполняется оператором...

@SEREGAFOX, как вариант, вы можете отправить официальный запрос на адрес Компании “Киевстар”, и получить развернутый ответ на электронную почту. 

“даже при отключенном интернете смартфон может генерировать малые объемы трафика” - а можно по-подробнее :-) через что/кого  ( если интернет в телефон  отключен ) происходит эта “магия” ???  то есть,можно совсем не включать интернет и он будет работать после снятия абонплаты ?  я правильно понимаю? :-) ну трафик же с выключенным интернетом - перед снятием абонплаты идет !  с ВЫКЛЮЧЕННЫМ интернетом на смартфоне !!!  - так зачем тогда его включать ? после снятия абонплаты , если интернет и так работает ? ССЫЛАЯСЬ  на “это обоснование (  указанное в самом начале от киевстар” )  я могу подать жалобу на производителя моего смартфона,правильно? вы (киевстар)  готовы предоставить  ( на мою эл.почту )  развернутый ответ от вашего технического специалиста/инженера  по данному факту ? 

возможно ли вернуть деньги если я сначала подключила переход на другой тариф 100грн/4мес. через приложение мне сказали что нужно пополнить баланс чтобы перейти 35грн, я пополнила на 140 а итого у меня снялись сначала 35 грн за переход на новый тариф и 75 грн за старый а,на новый так и не перешло теперь у меня старый тариф за 75 как вернуть деньги за старый тариф

@Assila, внутренние распоряжения также не противоречат закону.    

Я со своей стороны приношу Вам свои извинения за резкость в выражениях. У меня нет оснований выставлять Вам, как модератору форума каких-бы-то ни было претензий. Кроме того, мне понятна Ваша позиция, касательно схемы резервации средств. Как сотрудник компании, Вы не можете публично высказывать своё личное мнение по этому поводу и в рамках Ваших полномочий не можете оказать влияние на данную схему.

Что-же касается самой этой схемы, то в данной ситуации я останусь при своём мнении - действия компании неправомочны! Я надеюсь: вам не надо напоминать опубликованные компанией Киевстар условия действия тарифного плана? Эти условия являются публичной офертой между компанией и её абонентами (то-же самое, что ценник в магазине). И схема резервации средств прямо нарушает условия этой оферты. Цитирую:

"Плата за пакет послуг 225 грн знімається раз на 4 тижні в період з 00:00 до 03:00, якщо на рахунку достатньо коштів.

Якщо з 00:00 до 03:00 на рахунку недостатньо коштів, плата знімається за пакет послуг на день — 10 грн...."

Но, позвольте! Если у меня на счету в этот промежуток времени находится сумма, достаточная для снятия абонплаты, о каком дневном пакете услуг может идти речь? И здесь, кто угодно и сколько угодно может с "пеной у рта", "кресты на пузе" рисовать, доказывая, что всё правильно. Но,  фактически, на лицо прямое нарушение взятых на себя, публично заявленных обязательств. Должен сообщить, что я детально фиксирую каждое подобное действие, связанное со снятием средств с моего мобильного счёта в обход заявленных компанией условий. И, когда общая сумма убытка достигнет уровня уголовной ответственности, намерен обратиться в прокуратуру.

Признаюсь: ни мне, ни остальным абонентам, попавшим в подобную ситуацию ни Ваше согласие со схемой работы биллинговой системы, ни Ваши надежды совершенно не интересны. Тем более, что рассматривать ситуацию с работой системы нечего, всё и так хорошо видно: при наличии достаточного количества средств на счету, система начинает высчитывать методы уменьшить это количество таким образом, чтобы не оказалось возможности снять абонплату. По своим ссылкам на другие темы можете ходить сами (и не только по этим ссылкам, но можно и дальше...) Мне прекрасно известна воровская схема, которую программисты компании вложили в систему. В тот момент, когда должна сниматься абонплата, система ОБЯЗАНА, БЕЗ КАКИХ ЛИБО УСЛОВИЙ И/ИЛИ РЕЗЕРВАЦИЙ снять необходимую для погашения абонплаты сумму. На каком основании я должен добавлять к сумме абонплаты ещё, как минимум полста гривен и чуть-ли не в микроволновке прятать выключенный телефон, чтобы у Вашей системы не появилось повода снять дополнительно ещё 20-30 грн? Пополняя счёт я планирую свои финансы таким образом, чтобы иметь нормальную, постоянную, оплаченную связь в течение следующих четырёх недель. То, что Вы называете “резервацией” средств, есть не что иное, как начало обычной мошеннической схемы выкачки бабла из людей, которые Вам его (это бабло) доверяют. Начнём с того, что сам факт резервации средств уже является воровством. Нет ни каких предупреждений, нет согласия абонента и денег тоже нет. Абонент располагает информацией: такого-то числа на счету должна быть определённая сумма денег и обеспечивает эту сумму на своём счету. А ваша система распоряжается этими деньгами совершенно иначе, без ведома и согласия абонента. Охарактеризуйте данные действия одним словом самостоятельно, мне уже надоело.

Теперь  ещё один момент. 25.11.2019 в 3:57 я пополнил счёт на 240 грн., в 10:00 того-же числа проверил состояние счёта, там оставалось — 7 грн. Естественно, я был уверен в том, что деньги сняли и можно работать дальше. К сожалению, тогда мой телефон не принимал СМС ни от одного из OnLine-сервисов и от оператора в том числе, вина в этом не Киевстара, а другой, не менее печально известной корпорации — google (я больше это название НИКОГДА не напишу с большой буквы), но разговор о другом, описываю ситуацию далее. На момент снятия абонплаты, система, вместо того, чтобы сделать это, сначала зарезервировала 10 грн. на следующие сутки, далее, ровно через 20 минут было снято ещё 10 грн. за сотню мегабайт трафика (это всё в период с 0:02 по 0:28 26.11.2019). А почему не сняли абонплату? ВОРЮГИ?!!! Почему на запрос о состоянии счёта система продемонстрировала мне его пустым? Из-за ситуации с СМС, у меня просто не было доступа к ресурсу “Мій Київстар”, а сейчас я смотрю Ваши выписки по моим расходам и у меня волосы на лысине, впервые за 40 лет повыростали: какая простая, я-бы даже сказал: элегантная мошенническая схема. ГЕНИАЛЬНО!!! Охарактеризуйте данные действия одним словом самостоятельно, мне уже надоело. В итоге, 1.12. у меня улетают со счёта те 7 грн., которые мне система показала пять дней назад. И в самый интересный момент я остаюсь без связи и без денег… Звонить оператору бесполезно, время около 19:30, но “робот” на 466 рассказывает, что рекомендуемая сумма — 235 грн. Как и где я нашёл нужную сумму, я с Вашего позволения промолчу. Естественно: система радостно (заметьте, на этот раз — МГНОВЕННО, СЕКУНДЫ НЕ ПРОШЛО) стянула из этой суммы свою “законную” десятку, а ночью 2.12, опять включилась воровская схема: абонплату не сняли, потому что ещё два раза по десятке за полчаса ушли со счёта и у меня осталось уже 205 грн. (повторюсь: это в тот момент, когда система ОБЯЗАНА была снять 225 грн. абонплаты). В тот-же день, 2.12 в 10:15, я всё-же дозвонился до оператора и, с невероятным трудом сохраняя вежливость (девушка передо мной всё-таки ни в чём не виновата и я не имею к ней лично ни каких претензий, чтобы позволить себе высказываться неприличными и очень неприличными словами в диалоге с ней) поинтересовался у неё: понимает-ли она, что такие действия со стороны компании являются чистой воды воровством? Прямого ответа я не получил, что меня не удивило (всё-же разговор записывался), но меня попросили не сбрасывать вызов и, минут через 7-10 прослушивания какого-то невероятно противного визга, воя, лая и скрипа (наверное это была “музыка”) оператор сообщила мне следующие новости: 1. Она подала заявку на возврат мне средств в размере — 240 грн., которые были мошенническим путём сняты компанией Киевстар с моего мобильного счёта. Заявка должна была быть выполнена в течение десяти суток (прошло уже двадцать, о деньгах — ни шёпота…). 2. Попросила положить на счёт недостающие 20 грн. и сказала, что в качестве “программы лояльности” обеспечит мне сохранность необходимой суммы на счету до момента снятия абонплаты, а весь день (2.12) я смогу пользоваться интернетом беспрепятственно и безлимитно и больше в этот день со счёта деньги ни кто не снимет. Я честно залил на счёт двадцатку и… Вечером, от 225 грн., осталось — 223 (ну, тут сам виноват: СМС написал). В общем, только 3.12 абонплату, наконец-то сняли, но, для этого мне понадобилось залить на счёт 525!!! грн. МОЛОДЦЫ!!! При всём при этом, я хорошо помню просто ПОРАЗИТЕЛЬНУЮ по своей циничности и бесцеремонности ситуацию. На счету оставалось у меня, как-то — 30 грн. Поступает мне входящий звонок от представителя Киевстар с предложением: использовать эти деньги на дополнительные минуты для звонков на номера других мобильных операторов. Ё-МОЁ!!! Я готов был аплодировать стоя данной выходке, но!!! Перед таким шедевром наглости и цинизма аплодисменты звучал-бы пошло, пришлось ограничится “минутой молчания”…

Напоследок хочу сказать: любой из представителей компании может узнать на какой номер зарегистрирован профиль и посмотреть: сколько лет я с Киевстар. Номер покупал сам, новым, в упаковочке. Когда это было: не помню, по этому сам не смогу ответить на вопрос: а сколько-же этих лет? Знаю, что много. Хорошо помню, что все эти годы у меня ни разу не возникло причины отказаться от услуг, или хотя-бы высказать нарекание в адрес компании. Даже, наоборот — я всегда был доволен своим выбором мобильного оператора и с готовностью расписывал знакомым преимущества. За последний год у меня собралось более десятка причин, любой одной из которых будет достаточно, чтобы я ни кому не посоветовал становиться абонентом Киевстар. Господа, на своей работе, я не задумываясь и без лишних разговоров отказываюсь от сотрудничества с поставщиком, если он дважды предоставит мне продукцию не удовлетворяющую оговоренным нами критериям качества, всё, третьего шанса у него не будет… А теперь назовите мне, пожалуйста, хотя-бы одну объективную причину, по которой я мог-бы согласится остаться абонентом Киевстар!..

Благодарю. С уважением, Иван.

Здесь схема кидалова примитивная, до неприличия. В ночь, когда должна быть снята абонплата, сначала за 10 грн. резервируют следующие сутки работы, потом (если на счету достаточно денег для снятия абонплаты), уходит ещё 10 грн. непонятно на что и всё,- абонплату уже не сняли. Дальше - веселее: по 10 грн. в сутки, должно получится: 200 грн. на 20 суток. У меня 200 грн. закончились за 5 суток (и это по 10 грн./сутки) и куда они делись, уже ни кто ответа не даст. В приложении "мой Киевстар" отчёт о финансовой активности такой "понятный", что читая его можно только догадываться: то-ли я должен, то-ли мне должны.

Но! Особенно меня поражают восхваления "Великого, Могучего, Благодетельного Киевстар" от некоторых персонажей в сообществе. Получается такая картина: "Киевстар" - кристально чист, прямо - Мальвина-девочка с голубой волоснёй, а несколько миллионов  лохов ежедневно и целенаправленно прикладывают максимум усилий, чтобы облить этот "хрустальный сосуд с елеем" помоями и грязью! Постеснялись-бы писать подобное, господа "защитники и полузащитники". Пытаясь опровергнуть или оправдать безусловно мошеннические действия Вашего "благодетеля", Вы лишь подтверждаете тот факт, что занимаетесь таким-же мошенничеством. 

Вы хотели написать, даже при отключённом интернете на устройстве кампания Киевстар снимает деньги за якобы включенный трафик? 

Может  Вы уже бесстрашны и сети Киевстар не страшны такие органы как Суд и Защита прав Потребителей!!!??????

@Valentyna, боюсь, передачей этого недовольства в соответствующий отдел проблема не решится. Это особенность работы 4г Киевстара.

Компания Киевстар просто  ворьё! Воровать у своих клиентов по 10 грн ссылаясь на особенности системы - гениальная схема. А если клиент ... и не заметил что ежемесечная плата(а точнее 28-дневная) не снялась, то развести его на остаток счета это святое. А если клиент супер ... и закинет на 10 грн больше, то ничего страшного компания найдет другой способ снять с вас эти "лишние" деньги. Как оказалось каждый четвертый из моих знакомых абонентов киевстара поучаствовал в этом обмане. Желаю, что бы тем кто организовал эту схему, эти деньги никогда по настоящему не пригодились.