Обслуживание в магазине / подключили дополнительную платную услугу/гарантийное обслуживание / конфиденциальность

якщо вбачаєте шахрайство в діях працівників- звертайтеся до поліції

Киевстар не устанавливает цены на дополнительные услуги магазина!
Продавци-консультанты это диллеры! У начальства этого магазина с киевстаром договор о том что они могут продавать продукцию "киевстар"! Мобильный телефон это не продукция "киевстар", а продукция магазина (диллера),по этому они могут продавать его с дополнительными услугами и Киевстар не имеет никакого отношения к этому!

ну что то типо да.

@Nika, здравствуйте!

В новых SIM/USIM-карточках, которые оператор выдаёт для замены или распространяет через стартовые пакеты, есть "замечательное" меню — Промо меню. Служба услуги автоматически подключается при первом использовании карточки. Если службу не отключить, то она периодически будет отправлять Вам сообщения с запросом подключить какую-либо услугу или подписаться на какой-либо контент/подписку.
Наши украинские операторы на текущий момент не предлагают карточки без подобных служб. :-(

Также подписку можно "подцепить" посещая некоторые сайты при использовании мобильного интернета. К сожалению, подписка подключается нажатием одной кнопки без какого-либо подтверждения. :-(

Работники магазина зачастую грешать произвести платную замену SIM-карты, если можно было бы обновить бесплатно её формат, или предлагают подключить какую-то платную услугу оператора.

Свои жалобы по данному инцидента, кроме чата или через соединение с оператором по 466, можно отправить через веб-форму обратной связи "Предложения и пожелания". В своём сообщении также укажите свой абонентский номер телефона, серийный номер SIM-карты (ICCID) для абонента предоплаты или паспортные данные владельца номера для контракта.

Серийный номер карты можно увидеть на обратной её стороне, в системе "Мій Київстар", или на картодержателе.

Хочу вас предупредить о том, что компания Киевстар обманывает своих клиентов. Сеть магазинов Киевстар продают много товаров, гарантийные талоны не дает, а всем говорит, что чек - это и есть гарантия. Внимание -ЭТО РЕАЛЬНЫЙ ОБМАН. У меня сгорела гарнитура через 1,5 месяца а гарантия 1 год, но как оказалось, этот чек можно выкинуть, потому как уже месяц компания киевстар придумывает все, что угодно, починить и возврат не делают, говорят идите к производителю, оказывается это не киевстар а их дилер, что на чеке смотрите, там нет киевстар, тогда и гарантия пустышка от них, в итоге пишишь им, пытаешься дозвониться, что сложно, а мне опять пишите опять заявление на рассмотрение, в общем ждут пока гарантия закончится.Не советую приобретать товары в сети магазинов киевстар, они не выполняют гарантийного обслуживания,обманом продают нелеквидный товар якобы с гарантией, но в результате эта гарантия - пустышка. Продавцы наглые,хамят посылают к производителю и в тупую говорят, мы же их не продадим- оказывается вот почему гарантия не действует.потому как продают уже некачественный товар
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КИЕВСТАР-АФЕРИСТЫ И ВОРЫ С ПЛОХИМ НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ПРОДУКТОМ.
В этой теме ответ всеобъемлющий. 😉

Люби то, что делаешь. Цени то, что получаешь. Это вы для сотрудников киевстар написали. Я вчера звонила оказывается возврат в этой компании это нереально. Я прошу адрес центрального офиса. что получить тоже сложно. ВОРЫ АФЕРИСТЫ
@YaraПочему-же только, если публично значит для всех!!!

Адрес(-а) найдете по этой ссылке

@Yara, сожалею, что вам довелось попасть в такую ситуацию 😞
В данном случае необходимо обращение в магазин, где приобретали товар.

Я там была 4 раза за месяц и каждый раз я пыталась, но очень "умная" администраторша. так она себя называла. решила послать , даже после обращения в киевстар и получив ответ, что с продавцами беседу провели , история таже. я пришла опять еще раз написать заяву. так как 2 просто потерялись, в последний раз они это оадминша и подружка просто не дали. Оскорбляли и хамили послали прямо.
КИЕВСТАР ПОЛНОЕ ДЕРЬМО товары некачественные без гарантии продавцы наглые хамы. не покупайте в магазинах киевстар ничего-НИЧЕГО.
По какому адресу магазин находиться? Дайте ссылку, фотографию — чтобы другие стороной обходили.
Как только от них денежный поток „уплывет“ Киевстар от них избавиться.

Магазин, они же получают статус партнера(-ов) с преимуществами для компании, но с ограниченной ответственностью с доступами данных к клиента. Каждый администратор себя как Ф.О.П. регистрируют.

@Yara, сотрудник магазина обязан от вас принять письменное заявление на рассмотрение, вы его написали? В случае ,если вам отказывают в приеме заявления, пожалуйста, напишите нам сообщение на странице https://community.kyivstar.ua/members/kyivstar-982 детали ситуации.

Вообще , я смотрю, отношение к покупателям очень плохое, стоит продавец или продавец-администратор и так выделывается вроде она богатая а тут просто развлекается за кассой, для них 500грн это ерунда, они там врут прямо в глаза, жаль, что вы не можете видеть как они там себя ведут.

Rodion_, вітаю вас у нашій спільноті!
Вкажіть, будь ласка, за якою адресою зверталися?

ну, как гласит известная поговорка, без лоха и жизнь плоха (с)

что делать? не быть лохом, не давать себя обманывать.
внимательно выяснять все условия ДО оплаты, а не ПОСЛЕ, заглянув в платежный баланс по карте

@Inga Предполагаю это была услуга по "наклейка стекла", видимо не просто так он вам предложил.