Решено

Оплата в региональных тарифах / Ограниченная территория действия в региональных тарифах

  • 15 Ноябрь 2017
  • 35 ответов
  • 10702 просмотры

Здравствуйте! Читая на сайте Киевстар информацию, я поняла, что мой тариф действует по всей Украине. Выехала из Закарпатья в Ровно через день после снятия абонплаты. А здесь сюрприз - 2 грн. в день. Я выехала на три недели. Как мне вернуть средства, которые автоматически списались за абонплату?

icon

Лучший ответ Olga 16 Ноябрь 2017, 15:38

@Ketti.bodnaryuk, если у вас снимается при звонках 2 грн. в день, возможно ваш тариф не национальный, и действует в определенных областях нашей страны, или у вас не была снята абонентская плата по тарифу за месяц, и снимается ежедневная плата - 2 грн.

Просмотр оригинала

35 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Вернуть средства, которые были оплачены в счет абонплаты - невозможно.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Andrey9898 Дело в том что Вы подключили тариф регионального действия, работает он по территориям Волынская область;
Днепропетровская область;
Донецкая область
кроме временно окуппированных территорий;
Закарпатская область;
Запорожская область;
Киевская область
Районы: Барышевский (включая г. Березань), Бородянский, Володарский, Згуровский, Иванковский, Макаровский, Переяслав-Хмельницкий, Полесский, Сквирский, Тетиевский, Фастовский, Яготинский
Кировоградская область
Районы: Бобринецкий, Ольшанский, Добровеличковский, Долинский, Знаменский, Кировоградский (включая г. Кировоград), Компанеевский, Маловисковский, Новгородковский, Новомиргородский, Новоукраинский, Александровский, Александрийский (включая г. Александрия), Онуфриевский, Петровский, Светловодский, Устиновский;
Ивано-Франковская область;
Луганская область
кроме временно окуппированных территорий;
Львовская область
Районы: Бродовский, Пустомытовский, Сколевский, Сокальский, Стрыйский, Турковский и г. Львов;
Николаевская область;
Одесская область;
Полтавская область;
Ровненская область
Районы: Демидовский, Дубенский, Млиновский, Радивиловский;
Сумская область;
Харьковская область;
Херсонская область;
Черновицкая область;
Черниговская область;
Черкасская область
Районы: Каменский, Смелянский, Черкасский, Чигиринский; (детали - https://kyivstar.ua/ru/mm/tariffs/prepaid/maxunlim-p

(но безлимитный интернет не привязывается к региону, привязываются только звонки.
Советую поменять тариф и ознакомится с темой - https://community.kyivstar.ua/finansovi-pitannya-14/posle-podachi-zayavki-na-smenu-tarifa-snyalis-dengi-za-staryy-tarif-191
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
а какой именно тариф у Вас? Затраты можно посмотреть в https://new.kyivstar.ua

Сьогодні вернувся додому, закинув гроші для відновлення 4 тижневого тарифу, ввів 477*202, а у відповідь отримав що я не в домашньому регіоні і не можу перейти на стандартний пакет.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Deemahh2, спробуйте здійснити або прийняти дзвінок для того, щоби система “побачила”, що ви вдома :nerd:

Уровень пользователя 4
Отправить значок +1

@Ketti.bodnaryuk, если у вас снимается при звонках 2 грн. в день, возможно ваш тариф не национальный, и действует в определенных областях нашей страны, или у вас не была снята абонентская плата по тарифу за месяц, и снимается ежедневная плата - 2 грн.

Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Ketti.bodnaryuk, виходячи із даних вашого повідомлення можна зрозуміти, що у вас все ж таки регіональний тариф. Подивітья, будь ласка, як він називається, набравши на телефоні комбінацію *100*01*2# та виклик.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
Безлім Розмови +. М.Корець.Рівненська обл
@Muruk, вітаю вас у нашій спільноті!
Ваш тарифний план не розповсюджує свої пільги на Корецький район Рівненської області, тому для дзвінків всередині мережі треба додатково сплачувати 2 грн в день спілкування.
Якщо ви постійно знаходитесь в цьому районі, краще змінити тариф на національний. Всі доступні тарифні плани для вашого номера можете подивитись в системі "Мій Київстар" в розділі "Тарифи".
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
Абонплата знята (135грн), інтернет не нарахований та безлім на номери київстар не нарахований. Чому? Це можливо тому що знаходжусь за межами регіону?
@Andrey9898, вітаю вас у нашій спільноті!
Безліміт всередині мережі діє за рахунок абонплати, якщо ви знаходитесь в домашній зоні свого тарифного плату, а так як ви за його межами, то треба сплачувати додатково раз на день по факту дзвінка 2 грн, щоб надавалась можливість спілкування з абонентами Київстар. Щодо Інтернету, то @Stas відповів правильно. Скоріш за все, не включені в телефоні "мобільні дані", або неправильно налаштували телефон.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Tanya 66612, вітаю вас у нашій спільноті!
Абонплата за місяць не може стягуватись частіше, ніж раз на місяць. В системі це відслідковується дуже пильно. Якщо ви знаходитесь в домашній зоні свого тарифу і не можете зробити дзвінок всередині мережі, то 19-го числа (як ви пишете) не було знято абонплату за місяць. Можливо, якісь були додаткові витрати перед тим, як система намагалась вам нарахувати пільги тарифу і весь цей час сплачували щоденну абонплату по 5 грн і вже до сьогоднішнього дня кошти на рахунку вичерпались.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Dmitri, вітаю вас у нашій спільноті!
Так, при поверненні у домашню зону пільги тарифу будуть відновлені. Для цього достатньо зробити або прийняти дзвінок у своєму регіоні, щоб система "переключила" вас на загальні умови тарифу.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
З дзвінками робиться неймовірне сижу вдома у львові мені знімають гроші бо приходить смс шо я виїхала за межі домашнього регіону і так чуть не кожен день...до оператора додзвонитись нереально..
@Yulia, вітаю вас у нашій спільноті!
Така ситуація можлива, коли користуєтеся регіональним тарифом та виїхали за межі домашнього регіону або знаходитеся близько до межі з іншим регіоном, де не діє ваш тариф (враховується ±10км).
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Скорее всего у Вас тариф регионального действия (работает по определенным территориям Украины). Вы где его приобрели? И где сейчас находитесь?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Muruk а как тариф называется? И в каком населенном пункте находитесь?
Если тариф все же региональный, то:
"У зв’язку з технічними особливостями телекомунікаційної мережі Київстар, територія дії тарифного плану може відрізнятися на 10 км (+/-) від адміністративних меж наведених областей (районів)." (с) оф. сайт Киевстар.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Этот тариф работает в - Рівненська область
Райони: Демидівський, Дубенський, Млинівський, Радивілівський;
Ваш населенный пункт к какому району относится? Другие районы далеко? Можно посмотреть -https://www.google.com.ua/maps
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Yulia Перейдите на тарифный план который работает на всей территории Украины, будет Вам счастье) Региональные как правило дешевле на 5-10-15 грн... Но есть свои минусы.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Что у Вас за тариф? Где вы находитесь?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Проверьте тогда снята ли абонентская плата вовремя https://new.kyivstar.ua (расходы и платежи).
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
мені доводиться часто подорожувати Україною, я обрав національний тарифний плян і маю спокій- куди б я не їхав прекрасною Україною- в мене завжди є і хвилини, і безлім три джі , все, що потрібно для спілкування та бізнесу!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
національний підключили б і мали спокій
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
підключіть національний Максимальний бездім за 155 ₴ на місяць і матимете спокій.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Дорогой @Olga тут уже товарищ @Stas научился внятно писать. 🙇🏼 — Браво! 👏🏻
Хто-зна може ще українською мовою навчиться відповідати цей школяр… 🙄
16.11 активували сину сімкартку, відповідно поповнила моб рах на 45 грн по тарифу Безлім Розмови +. Абонплату зразу списало в розмірі 45 грн,на рах лишилося 0 грн. В цей день і слідуючий ( так як по тарифу безліміт на Київстар) здійснила пару дз на Київстар. Вже в неділю 19.11 оператор заявив,що у вас недостатньо коштів для здійснення дзвінків. Тож де той безліміт на місяць?чи я щось не зрозуміла
Придбала в себе в місті Рівненська обл, тут і знаходжусь
Безлім Розмови +. М.Корець.Рівненська обл

Ответить