Полезно знать Решено

Почему не снимается плата за тарифный план при достаточной сумме на остатке?



Показать первую публикацию

2784 Ответы

Уровень пользователя 1
Ув киевстар не уподобайтесь водофону не воруйте деньги у абонентов.пополнил счет на 65гр.пока пришел домой от терминала на счету уже60
.приходит смс про подписку на какието услуги.с абонплатой 5с копейками в день.мне что опять оператора менять.?
Уровень пользователя 1
Пришла ссылка на какойто сайт с фильмам .я в телефоне фильмы не смотрю.для этого есть комп и айпи тв.
Уровень пользователя 2
Аналогичная херня и у меня! Только вечером оплатил обонплату - 35гр. А утром - Бац! СМС -"Нехватка средств, пополните счёт. На вашем счету-19 с копейками"! А главное за что и в котором часу!? - За пользование развлекательным порталом в 8 утра!!! Мало того что Я за бесплатно на такие порталы не захожу, так и ещё в то время когда я за рулём еду на работу!!! Только из-за такой же проблемы"спрыгнул" с Vodafone, и после долгого перерыва решил вернуться на КиевСтар а тут в первый же месяц - Кидалово! Вы там что сговорились!?
Уровень пользователя 2
Хорошо, "тролли" КиевСтаровские! Раз у Вас на всё есть ответы, объясните мне пожалуйста! Что Я "случайно" нажал, "забыл" выключить или по какой такой "невнимательности", деньги снимаются не в момент получения или пользования "фейковыми" услугами, а именно когда вносишь абон. плату!?? Хотя до этого денег на счету было предостаточно, чтобы сделать это сразу, не дожидаясь пока я доплачу необходимую сумму до абон платы? Тем самым сорвать переход на выбранный ранее тариф и пользоваться завышенной и не выгодной тарификацией!? Случайное совпадение!? Не "любите" мне мозги! Совпадений как и автоматических снятий не бывает, ВСЁ программируется людьми!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
шановні незадоволені! перш ніж звинувачувати Великий Київстар- подивіться хто в тому винний! платний контент сам собою не підключається у Київстар- не брешіть і не беріть гріх на ваші мишачі душі!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
AlexMak- Київстар зацікавлений, щоб Ви спокійно користувалися своїм тарифним пляном і були задоволені! Будьте уважнішим на майбутнє та слідкуйте за своїми руками та пальцями, що вони там натискають
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@misha 4581 вітаємо у нашій спільноті! Якщо ви тарифом вже користуєтесь і раніше абонентська плата за ним знімалась, тоді є такі причини її не зняття:
1. абонентська плата знімається раз у місяць в дату планового нарахування, це те число коли знімалась в попередньому місяці (можливо ця дата ще не настала у вас)
2. або як підказав наш ніндзя😁 @Stas у вас вночі могла бути знята щоденна абонентська плата за тарифом, і вже за місяць оплата буде знята в період з 00 до 03 при достатній сумі коштів на рахунку.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Jekassss и @AlexMak, добро пожаловать в наше сообщество!
Вмешательство в сеть извне невозможно. Таким образом, заказ подписки мог быть осуществлен либо случайным нажатием, если клавиатура была не заблокирована, либо, если это сделал другой человек, имеющий доступ к вашему телефону. В смс, в котором поступила информация о подписке также указана информация как подать заявку на ее отключение.
Отправить значок
Як розуміти повідомлення від вашої кампанії «недостатньо коштів для зняття щомісячної плати» за умов поповнення рахунку в розмірі щомісячної плати за декілька годин до зняття?
Отправить значок
Перевірте залишок на рахунку, якщо там дійсно недостатньо коштів, поповніть на ту суму якої не вистачає , трішки зачекайте та перевірте рахунок, якщо коштів не буде на рахунку, значить абонплату зняли. В Київстарі абонплату знімає автоматично лише в тому випадку, коли на момент оплати по договору є кошти на рахунку.
Отправить значок
В мене таке колись було. Можливо ви поповнили рахунок, і комусь подзвонили чи відправили смс або як варіант зайшли в інтернет, і з рахунку знялися кошти. З цієї причини і не знялася щомісячна абонплата!
Asya
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
а що тут незрозуміло? не вистачає грошей на оплату рахунку , як ще пояснити, щоб було зрозуміло???
Доброго дня прийшла смс від київстар вчора у 13:19, що буде знято абонплату у розмірі 155 грн, але тільки сьогодні вночі, тобто сьогодні вдень має ще працювати мій тариф, але вночі прийшла смс, де писало, що вже знімаються кошти за мегабайти
І тариф сьогодні взагалі не працює
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Это говорит о том что у Вас ночью была снята абонентская плата за день, по этой причине за месяц будет снята только ночью с 0 до 3 ночи. Нужно проследить только за балансом.
Тариф-киевстар3g онлайн. Месячная абонплату 35 грн. Вовремя не было достаточной сумы на счету. А потом начали списывать по 5 грн.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
ну все правильно, так і має бути. поповніть рахунок гривень на 50 та майте спокій. інакше так і зніматиме по 5 ₴
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Nata lia, вітаємо у нашій спільноті! Ситуація можлива у випадку, якщо на номері підключені додаткові послуги, за які знімається оплата після поповнення. У системі самообслуговування Мій Київстар (my.kyivstar.ua ) є можливість переглянути витрати по Вашому номеру.
Этой ночью должна была сняться плата 65 грн. Вместо этого снялось 5 грн. Будто у меня нет денег на счету.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
возможно пользовались мобильным интернетом ночью? затраты можно посмотреть https://new.kyivstar.ua
Пришла смс о том что ночью будет снята абонплата 20гр за тариф.план.Вечером пополнила счет на 25 гр(я очень мало звоню с этого номера и не отправляю смс,интернетом не пользуюсь ).Утром пришла смс что денег недостаточно и на счету 16гр. Уважаемые "Киевстаршики" Вы там вообще чем занимаетесь? до оператора дозвониться невозможно. деньги сняты без какого либо смс или предупреждения за какую-то услугу которуя я не заказывала!!!ни одного смс ,ни одного предупреждения нет!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Куда были потрачены деньги можно посмотреть тут - https://new.kyivstar.ua
Деньги не могли просто так исчезнуть. В снятии средств с Вашего счета люди не участвуют, этим занимается только оборудование. Если с Вашей сим карты поступил сигнал что пользуетесь интернетом/смс/ммс (эти три услуги оплачиваются по факту пользования, к примеру во многих телефонах можно поставить синхронизацию времени с помощью интернета) либо какой другой платной услугой, значит так и было.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Mak, вітаю вас у нашій спільноті!
Плановий термін зняття абонентської плати за тариф - вночі з 0:00 до 3:00. Із скрінів, що ви надіслали, можна зрозуміти, що в цей проміжок часу у вас не було достатньої суми, тому нарахувались пільги тарифу на один день (безлім на київстар, 100 Мб та 10 хв для інших мереж). До 2:22 витратили майже всі ці 100 Мб, тому вам надійшло повідомлення про те, що подальше використання Інтернету до кінця дня буде за додаткову оплату. Тариф працював, але не в повній мірі, бо не сплатили вчасно місячну абонплату.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
@Mak, вітаю вас у нашій спільноті!
Плановий термін зняття абонентської плати за тариф - вночі з 0:00 до 3:00. Із скрінів, що ви надіслали, можна зрозуміти, що в цей проміжок часу у вас не було достатньої суми, тому нарахувались пільги тарифу на один день (безлім на київстар, 100 Мб та 10 хв для інших мереж). До 2:22 витратили майже всі ці 100 Мб, тому вам надійшло повідомлення про те, що подальше використання Інтернету до кінця дня буде за додаткову оплату. Тариф працював, але не в повній мірі, бо не сплатили вчасно місячну абонплату.


дуже добре пояснили, дякую Вам за Ваше терпіння
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Sen-60, ласкаво просимо до нашої спільноти!
5 грн - це щоденна абонплата за умовами вашого тарифу. Коли не сплачена повна вартість тарифного плану, сплата відбувається кожного дня окремо. За цю суму вам надається на добу безліміт для спілкування з абонентами нашої мережі і 100 Мб для Інтернету.
Итак начну с того,что будучи в нармальном тарифе (135грн,максимальный бла-бла- бла)
отношение как кошельку и не более,3 часа ночи дозвонится оператору не могу ибо поц,который последний говорил со мной попросту сказал "давай дасвидание" и включил в список...В билинге это не составит труда...Вот вам начало того,что я якобы "золотой" клиент или как то так, на деле нихрена не значит!
За вчера 3 раза с меня сняли по 10грн,я 3 раза пополнял счет,3 раза звонил оператору, то снятие по дурацки с екстраденег,то дыра в моем киевстаре по смс остатку (за который о боги,они мне вернут аж 2грн!!!) мне было сказано,что денег хватает и все ок,но по факту проснувшись в 2 часа нет нихрена!Оказалось очередная десятка снялась,на что оператор ответил что в принципе это нормально так мол и должно...То есть вместо снятия на оплату тарифа сняли опять 10 на эту недоуслугу полубомжа,ни тебе интернета за 10грн ни минут на до оператора...Какого черта?Сам работаю в интернете и скажу что сумма должна блокироваться на оплату услуг (если снятие у них с 12 до 3 ночи) и списывание должно по приоритетным пунктам.Ни единая душа мне не сказала,что отключи интернет,ибо мы сожрем очередную десятку с тебя,ибо видел по чем бенз?5000 по 10 уже и хватит))Ну это лирика..Интернетом не пользовался,спал и видел как тариф подключится.А вот!опять чирик!
Так вот,я якобы этот "золотой" клиент а мне даже это не сказали за 3 раза!!!Не хватило пару гривен...Тех,блин,что снялись на смс,что вернуть должны в течении 5 дней!!
По факту будь у тебя тариф супер дорогой или дешевый тебе привяжут услугу,по невнимательности или тд вы будете платить больше!
Мне ничего не сказали что делать,кроме того,что только ночью произойдет чюдо и тариф обновится.А мне остаётся сегодня снова раза 2 платить по 10 и ждать его.И теперь я знаю,что нужно телефон выключить,или интернет/связь...Иначе нахлабучат...
Я конечно не знаю,но в целом по Украине больше 100грн платит не более 5%...Почему к ним не может быть нормального отношения?Как приватбанк уже!Че это такое?Почему Vodafone безлим 70грн и отношение такое же?Зачем платить больше тем,кому важно только твоя оплата?Никто не спросил а доволен ли я 3ж или нет?зато по 100 раз можете прислать чтобы я пополнися от 100/200/500грн...Почему я при звонке оператору не стаю в первую очередь к оператору,плачу же нормально?Я готов платить,но делайте качество сервисов!
Да и это общение тоже напрягает

Ответить