Решено

Происходит оплата за приложения / социальные сети, которые должны быть бесплатными в тарифе



Показать первую публикацию

469 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@WhiteX, искренне жаль, то поддержка не смогла решить ваш вопрос, и вы приняли решение перейти к другому провайдеру :sweat:

Я пользовался приложениями для которых заявлен безлим, переодически проверял количество мб через виджет, мб не снимались. Сегодня друг стримил мне игру в Дискорде и внезапно пропал интернет потому что закончились мб.

Почему безлим на заявленые приложения не работает?

Можно ли восстановить мб?

Если можно то как?

 

У меня тариф «Развлечения без границ», который предоставляет безлимит на большинство мною используемых соцсетей. Так вот вопрос, если основные мегабайты заканчиваются, то и безлимит на соцсети перестаёт работать или он должен работать внезависимости от остатка основных мегабайтов? Спасибо. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@strelok03_:thinking: потому что для открытия социальных сетей требуется технический трафик.

Технический трафик, а также трафик, который генерируют счетчики, cookie и рекламные баннеры на страницах и в приложениях, тарифицируются согласно условиям тарифного плана. Т.е., если нет МБ, или нет денег для оплаты дополнительного пакета МБ, то вы не сможете воспользоваться нужным вам приложением. 

Эта информация есть на официальном сайте

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@kvrnvx, для открытия социальных сетей требуется технический трафик.

Технический трафик, а также трафик, который генерируют счетчики, cookie и рекламные баннеры на страницах и в приложениях, тарифицируются согласно условиям тарифного плана. Т.е., если нет МБ, или нет денег для оплаты дополнительного пакета МБ, то вы не сможете воспользоваться нужным вам приложением. 

Эта информация есть на официальном сайте

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@Pr_Kirpir4enskiy, обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера телефона для индивидуальной проверки. 

У меня тариф love но когда сижу в тик ток инсте у меня мгбайиы тратятся

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@Bogdan64564663566, ознакомьтесь с информацией на нашем сайте https://kyivstar.ua/ru/mm/social. Если ваша ситуация не соответствует ни одну из пунктов, обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера телефона для регистрации заявки в технический отдел. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему не работает безлим на развлечения когда закончились мегабайты 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@TAHOMA, будь ласка, ознайомтесь з найкращою відповіддю в “шапці” теми :pencil2:

Почему у меня снимают мегабайты хотя в тарифе условия что там не снимают за соц.сети и снимает во всех

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@Darkness51, напишіть, будь ласка, повну назву вашого поточного тарифного плану (комбінація для перевірки *100*01*2# та виклик).

:thinking: якими саме соціальними мережами користуєтесь? Що робите? Перегляд фото, відео, текстові повідомлення, музика, голосові або відео-дзвінки через додатки?

Пользуюсь тарифом Smart за 150 грн, и использую в основном только приложения которые якобы не должны тарифицироватся, но мб всё равно куда-то пропадают. За сегодня магическим образом исчезло 500мб, хотя кроме инсты и Ютуба больше ни чем не пользовался

Подключил себе тариф Love из надёжной слушать музыку и использовать Инстаграм без трафикаци , в итоге трафик все равно забирает , вопрос почему мой трафик при использовании предложений которые идут без трафикаци ( по условиям Тарифа ) все равно используют трафик , и когда мой трафик закончится могу ли я использовать предложение по тарифу без трафика?

 

Скорее всего есть приложения в фоне, которые тратят заветные мб.
1.Например ваш телефон решил обновить какое-либо приложение (чаще всего это происходит даже без уведомления)
2. В инстаграм вы можете открывать внешние ссылки или там встроенные ролики из других платформ (они будут тратить трафик).
3. Используете левое приложение, например вместо официального ютуба, какое либо другое (у которого трафик другой! Например вырезает рекламу)

После того как кончились МБ все приложения официальные должны работать, у меня лично телеграм работал когда было 0мб.

Уровень пользователя 1
Отправить значок

Пользуюсь тарифом Smart за 150 грн, и использую в основном только приложения которые якобы не должны тарифицироватся, но мб всё равно куда-то пропадают. За сегодня магическим образом исчезло 500мб, хотя кроме инсты и Ютуба больше ни чем не пользовался

Всего-то 500 Мб !? Э-э-э… у меня четыре раза также “пропадало” от 1,2 до 2,7 Гб. Причем списать это на типа “это Ваш телефон обновлялся...” было невозможно, так как симка была установлена в роутере, внутренняя утилита которого подсчитывала весь исходящий и входящий трафик, с точностью до 80-140 бит данных. Так что, запаситесь успокоительным и готовьтесь к новым “сюрпризам”! Главное будьте здоровы и не болейте!

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@ViTamiNoS, зверніться, будь ласка, до оператора Оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки та реєстрації технічного звернення.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

@Bogdan Maystrenko, погоджусь з відповіддю @BigBoy. Також, додатково, ви можете звернутись до оператора Оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки ситуації та реєстрації технічного звернення.

Уровень пользователя 1
Отправить значок

Технический трафик, он же служебный трафик - это то, что не относится к данным, запрошенным пользователем. По сети Интернет данные передаются пакетами. Каждый пакет, помимо информации запрошенной пользователя, содержит также и служебную информацию устройств, находящихся в одной и той же сети: MAC-адреса, коды CRC, источник, IP-адреса, UDP и HTTP-запросы, Рing и Еcho-ответы и т.д.. Кроме того, каждый пакет имеет фиксированную длину (например 32 килобайта) и, если данные пользователя меньше чем пакет, то остальное место в пакете все равно заполняется нулями. Это называется "набивка", которая необходима для формирования правильных пакетов данных. Другими словами, если проще, технический трафик в сети Интернет - это как технический газ в общей газотранспортной системе Украины, единственная функция которого обеспечение функционирования таковой (этот газ никогда не тарифицируется!). Поэтому не надо людей вводить в заблуждение относительно понятия Технический трафик!

Ответить