Підключення/Відключення послуги "Домашнє ТБ" від "Київстар"

  • 4 Сентябрь 2017
  • 102 ответы
  • 52203 просмотры

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Більше року користуюсь інтернетом від Київстар і дуже задоволена, хочу підключити телебачення. Буду вдячна за відгуки.

102 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Margoritatata, :thinking: почему не можете отключить? Вы уже обращались за помощью к оператору?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Зайдите в Мой Киевстар и отключите у себя телевидение.

Тариф все вместе 140 грн, пополню счёт снимает 80 грн на телевидение которого нет, и + 140 грн ещё пополню все работает, оператору в жизни не реально позвонить. Почему я должен платить 80грн за услуги которой нет и отключить её не могу?

@Valentyna А як авторизуватися у додатку, який встановлено на TV?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@gia, ця послуга доступна і контрактним абонентам. 

Авторизація в додатку та на сайті здійснюється за номером телефону і одноразового паролю. 

в личном кабинете Мой Киевстар (my.kyivstar.ua)

Всё нашел где отключить.Спасибо!

в личном кабинете Мой Киевстар (my.kyivstar.ua)

Сори нет там такого.Есть только подключить!

в личном кабинете Мой Киевстар (my.kyivstar.ua)

Подскажите как отключить Киевстар ТВ? На сайте не нашел такой функции. В телефонном режиме ,там вообще чёрт ногу сломит,заводит в такие дебри.

У мене тарифний план Smart ( https://kyivstar.ua/uk/mm/tariffs/contract/smart ), підключення контрактне. За умовами даного плану(див. посилання) мені доступна послуга Київстар ТБ. Я встановив на свій смрт-ТВ відповідний додаток, а він просить логін та пароль. Звернувся в підтримку, щоб дізнатися де їх брати, а мені завляють, що послуга Київстар ТБ доступна тільки для абонентів на передплаті.

Де правда? Виходить, інформація на сайті не відповідає дійсності? Знову Київстар дурить?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Ssssvetic1978, дуже прикро, що сталася така ситуація. :disappointed_relieved:  Приношу свої вибачення! 

Уточніть, що відповіли оператори останній раз, коли зверталися? Чи пообіцяли виправити ситуацію? 

Ні! служба підтримки існує для того, щоб допомагати клієнтам отримувати якісні послуги, А не виправдовувати клептоманські здібності Контори.
Я теж сподіваюсь, що в майбутньому ніколи не буду користуватись вашими послугами. Адже сервіс, який побудований на обмані, не упустить нагоди кинути клієнта при першій ліпшій можливості

Згідна з вами

@Andriy1987, будь ласка, зателефонуйте оператору за номером 460 або 0 800 300 460 (також можна звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support). Консультант залишить запит на відключення послуги. 

Ні , не залишить, або мені не пощастило, моє звернення не було зареєстроване , місяць чекала, тепер подала заявку через особистий кабінет- вже чекаю тиждень і ще немаю Інфи коли мені відключать те ТВ

Суть дела такова... Переехал на новый адрес проживания и передо мной стал выбор о подключении интернета+тв по новому адресу. Было 2 варианта: хороший местный провайдер Основа который предоставляет пакет интернет+тв и киевстар с аналогичным предложением. Ранее пользовался интернетом от Киевстар и по сути не имел никаких нареканий на данный оператор, до вчерашнего дня... Вот и решил отдать предпочтение компании киевстар, тем более, что как никогда вовремя ко мне позвонила оператор киевстара Ирина и сама мне предложила заказать услугу подключения интернет+тв и даже помогла с выбором тарифного плана. Мы оформили 2 заявки на вызов мастера подключения интернета и мастера подключения тв. Эти подключения были оформлены на разные даты. Мастер по подключению интернета был очень пунктуален, провел кабель и настроил подключение очень оперативно. А вот ситуация с подключением тв испортила все мое отношение к компании киевстар которое создавалось годами... Ближе к теме: заявка была оформлена на 01.08.18 на 17:00, для этого мне нужно было оплатить 140 грн за данный тариф(интернет+тв+оренда тюнера), что я и сделал. Сорвавшись с работы раньше положенного прилетел домой и стал ожидать мастера... К сожалению так его и не дождался. Когда 02.08.18 позвонил оператору и поинтересовался почему так произошло, то мне ответили, что они вообще обезкураженны, так как никакой заявки не было оформлено. Далее девушка долго выясняла как такое произошло, а в итоге перезвонила и сказала мне что к сожалению мне придётся подождать !!!!!! 2-3 недели, так как на складе у них нету тюнеров, а МОЖЕТ БЫТЬ И ДОЛЬШЕ!!!! Вопрос: уважаемая компания Киевстар, ЗАЧЕМ я заплатил деньги; оформлял эти заявки; тратил свое время и рисковал быть уволенным подстраиваясь под приход тв мастера и уйдя раньше с работы; и в итоге остался без услуги минимум на 2 недели и более, а там вообще неизвестно, может снова скажут что никакой заявки не было…!!!!????

У меня такая же ситуация с отключение тв, оставила заявку в начале месяца , по истечении срока звоню, спрашиваю где мастер, а мне в ответ - а ваша заявка не зарегистрирована , если хотите можем составить жалобу на оператора)))) ладно- месяц плачу за услугу которой не пользуюсь, оставляю заявка через личный кабинет и уже неделю!!!!! Жду смс с номером моей заявки, и до сих пор не знаю принято ли мое обращение!!!!! Киевстар - аферисты, обратной связи с вами нет!!!!! Подключаете услугу в любое время дня и ночи а отказаться от ваших некачественных услуг только с начала месяца и то !!!! Если повезет

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Andriy1987, будь ласка, зателефонуйте оператору за номером 460 або 0 800 300 460 (також можна звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support). Консультант залишить запит на відключення послуги. 

Як відключити послугу “Домашнє ТБ”?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@namco75, мені дійсно шкода, що відбулась така неприємна ситуація, і у вас залишилась негативна думка стосовно сервісу 😥
Як користувач, я вас розумію. Дякую, що поділились своїм досвідом.
Ні! служба підтримки існує для того, щоб допомагати клієнтам отримувати якісні послуги, А не виправдовувати клептоманські здібності Контори.
Я теж сподіваюсь, що в майбутньому ніколи не буду користуватись вашими послугами. Адже сервіс, який побудований на обмані, не упустить нагоди кинути клієнта при першій ліпшій можливості
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@namco75, 😓ситуація не з приємних.
Але ж служба підтримки для того і існує, щоби ви могли заздалегідь зателефонувати і отримати всю інформацію стосовно тарифу та умов переходу, а вже після цього прийняти рішення, коли та на які умови переходити.

Сподіваюсь, що в майбутньому у вас не виникнуть такі незручні фінансові ситуації, і вам сподобається користуватись послугами ТБ від "Київстар".
Краще не наступати в болото під назвою - тв від київстару . Оплатив амедіатеку 7 жовтня, кошти з рахунку списали, а кращий тариф так і не активували. Служба підтримки (Анна) аргументувала це тим, що перехід на інший тариф можливий лише першого числа наступного місяця, і моя оплата 120 грн в жовтні просто київтару в кішеню, без надання послуги і без можливості повернення, бо "так працює наш сервіс". Як вам не соромно ?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Meriza_Fallen, ось тут вхід до особистого кабінету. 👈🏽
подать заявку по любому из доступных каналов общения (телефон,чат в личном кабинете)
Підкажіть будь ласка як відмовитися від домашнього телебачення від Київстар?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Jula1816, 🤔удалось отключить услугу "Домашнее ТВ" от "Киевстар"?
Там нет такой услуги. Есть только GoTV

Ответить