Решено

Технические сложности в работе услуги "Домашнее ТВ" от "Киевстар"



Показать первую публикацию

305 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@verbmeister, а вы обращались к оператору по этому вопросу? Что-то ответили? 🤔
@verbmeister, а вы обращались к оператору по этому вопросу? Что-то ответили? 🤔
Я здесь обратился
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@verbmeister, просто на этом форуме такие же абоненты, как и вы 🤗 Мы все помогаем друг-другу в общих вопросах, которые касаются услуг Киевстар.
@verbmeister, просто на этом форуме такие же абоненты, как и вы 🤗 Мы все помогаем друг-другу в общих вопросах, которые касаются услуг Киевстар.

Звонил оператору.. подтвердила данную проблему с тюнерами, узнала от меня о такой же проблеме с приложениями.. Ни чем не помогла.. ссылается на проблему разработчика. КЛААС!!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@verbmeister, обидно 😓
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@verbmeister, спасибо за обратную связь. Уверенна, что данную сложность исправят.
Подскажите пожалуйста. Сломался пульт от тв-тюнера. Как теперь заменить на другой?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Natalka12345, рекомендую вам обратиться к оператору. Через него можно подать заявку на замену пульта.
Здравствуйте. Дали нам новый пульт от тв-тюнера, поменяли пароль от тв только теперь не работает YouTube. Как исправить? Подключение к wi-fi есть на телевизоре.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Попробуйте провести полный сброс устройства
Пробовала, не помогло.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Natalka12345, рекомендую обратиться к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support для уточнения деталей.

Уже как две недели перестало работать приложение YouTube. Пишет что додаток YouTube больше не работает на устройстве ( домашнее телевидение от Киевстар, тюнер).. Может надо поменять тюнер? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Olya8333, ранее, действительно, были сложности с Ютюб. Сейчас должно быть все в порядке. Если у вас есть до сих пор сложности, обратитесь к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support для уточнения деталей. 

На всех канал выдает ошибку "Этот канал временно недоступен"

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Megogo рекомендую

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Alyona_Levi, а интернет при этом работает? Рекомендую к оператору обратиться. 

Тормозят вечерами все каналы на телевизоре.  Почему?

По несколько секунд задержка идет грузится и опять показывает.

Поработает пол минуты и опять по кругу.

На ютубе 4К без тормозов и с быстрой прокруткой могу смотреть, а ваше чудо ТВ тормозит. Отключаюсь со следующего месяца.

Модель ТВ: SONY 43XF7596

Версия Андроид: 8.0.0

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Меняй Wi-Fi роутер на нормальный. Это проседает скорость передачи по Wi-Fi, из-за этого и тормоза. Youtobe использует предбуферизацию, поэтому идёт ровно. В онлайн телевидении предбуферизация практически отсутствует. Тупить будет любой OTT-сервис пока не поменяешь роутер.

Меняй Wi-Fi роутер на нормальный. Это проседает скорость передачи по Wi-Fi, из-за этого и тормоза. Youtobe использует предбуферизацию, поэтому идёт ровно. В онлайн телевидении предбуферизация практически отсутствует. Тупить будет любой OTT-сервис пока не поменяешь роутер.

У меня по кабелю а не по wifi

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Меняй Wi-Fi роутер на нормальный. Это проседает скорость передачи по Wi-Fi, из-за этого и тормоза. Youtobe использует предбуферизацию, поэтому идёт ровно. В онлайн телевидении предбуферизация практически отсутствует. Тупить будет любой OTT-сервис пока не поменяешь роутер.

У меня по кабелю а не по wifi

Сообщите о проблеме оператору!

При трансляции Киевстар ТВ, Киевстар домашнее телевидение на компьютере отсутствует звук.на всех других приложениях, Ютуб,радио и так далее , звук нормально.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

При трансляции Киевстар ТВ, Киевстар домашнее телевидение на компьютере отсутствует звук.на всех других приложениях, Ютуб,радио и так далее , звук нормально.

Если речь о браузере, перезагрузите браузер или компьютер на крайний случай бывают всякие плагины и т.п. виснут и перестают работать в браузере, также можно попробовать другой браузер!

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Vovik5555, как сейчас обстоит ситуация? Звук появился? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Vadim_DM, тут уже нужна индивидуальная проверка. Обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера лицевого счета. Консультант проверит ситуацию по подключению.

Ответить