Полезно знать

Не работает / возникли сложности с 3G / ухудшилось качество 3G покрытия


Уровень пользователя 7
Отправить значок +3

5 факторов, влияющих на качество связи

Многие уверены, что основной причиной скоростных «просадок» мобильного Интернета является оператор связи. На самом деле низкое качество 3G не всегда вызывается этим фактором.
Предлагаю разобраться, от чего зависит скорость и стабильность 3G-Интернета.

Покрытие

  • Прежде всего качество Интернета зависит от количества базовых 3G-станций, то есть от покрытия. Соединение будет стабильным, если территориальные ячейки (соты) перекрывают друг друга, не оставляя слепых зон в местах с плотной застройкой.

Частотный диапазон

  • Частота - еще один фактор. 3G от Киевстар работает на частоте 2100 МГц. Из-за высокой частоты сигнал хуже проникает внутрь зданий, а расстояние от базовой станции к мобильному устройству абонента (смартфона, планшета, модема) меньше (по сравнению с частотами 900/1800 МГц). На качество и стабильность мобильного Интернета также влияют любые физические препятствия - не только здания, но и деревья, столбы / памятники, высокие заборы и т.п.

Количество пользователей

  • Площадь покрытия зависит от количества пользователей. Если нагрузка значительно возрастает, территория покрытия уменьшается, что может вызвать увеличение слепых зон между территориальных ячейками. Например, скорость Интернета может «проседать» в местах массовых праздничных гуляний. Снижение скорости доступа к сети иногда наблюдается также в отдаленных малонаселенных пунктах в течение дачного сезона (из-за увеличения количества пользователей).

Технология радиосвязи

  • Технологии 3G бывают разными. Киевстар использует технологию высокоскоростной передачи данных HSPA +, которая поддерживает скорость передачи данных до 42,2 Мбит/с, тогда как смартфон абонента может поддерживать другие технологии 3G, обеспечивающих при максимальном разгоне только 14,4 Мбит/с (HSDPA), а иногда - всего 2 Мбит/с (WCDMA).

Ограничение скорости сервером или сайтом

  • Некоторые операторы специально ограничивают «скоростной режим» при пиковых нагрузках, чтобы обеспечить Интернетом всех пользователей. Подобные ограничения могут применяться и на WEB-сайтах. В этом случае одна страница будет «летать», а другая - загружаться на ощутимо низкой скорости

Поделитесь в комментариях, замечаете вы колебания скорости работы 3G-Интернета? Для нас важны ваши отзывы о Компании “Киевстар” и ее продуктах.

P.S.: проверить наличие покрытия 3G можно по ссылке.

 


2140 Ответы

Уровень пользователя 3
Отправить значок
Тарифні пакети для смартфонів і зв'язку 3G продаються скрізь, в тому числі в офісах обслуговування Київстар, а самого покриття 3G немає.
Уровень пользователя 2
Здравствуйте, живу в г. Харьков, Холодногорский район. Соединение 3G абсолютно нестабильно. Скорость скачет фиерично, не могу нормально пользоваться интернетом.Постоянные изменения скорости
от 0,01К/с до 250К/с, средняя 20К/с. Есть ли способ решения этой проблемы? Хотелось бы иметь возможность смотреть видео.
Уровень пользователя 1
Отправить значок
Меня автоматически перевели на тариф с 4g, при том что у меня в городе не поддерживается 4g, у меня в принципе даже 3g работает черт знает как. Предоставление услуг - уровень помойка. Но ты плати теперь в половину больше. ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ УСЛОВИЯ ТАРИФАБ А ПОТОМ И САМ ТАРИФ, ДАЖЕ ДО ОПЕРАТОРА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Город Мариуполь
Уровень пользователя 1
Уже больше полугода не работает 3G микрорайон Заречный 5-й и 7-й. Регулярно звоню оператору и слышу одно и то же. Наши специалисты будут занематься. А сегодня озвучили что покрытие в Кривом Роге только 90 провентов. Но до нового года 3G работал идеально, а потом все хуже и хуже. Когда же специалисты закончат заниматься и все начнет работать?
Уровень пользователя 2
Прошу керівництво Київстар прийняти міри - спочатку підвищити якість звязку і інтернет, а потім піднімайте ціни за свої послуги, а не навпаки. Досить кричати, що у Вас усе добре. У Вас особисто можливо усе, у кінцевого споживача - ні. Спочатку вирішуйте переобладнання вишок на нові стандарти і дайте нормальні послуги, без обриву звязку і глюків відео при 4G, який не може так називатися при такій швидкості, а потім змінюйте тарифи. Ви ще толком не запустили 3G. Розберіться з одним, а потім лізьте в інше. Залиште тарифи на місці, поки не буде налагоджено послугу.
Уровень пользователя 2
Відносно низьких частот, а що ж тоді робить наша "доблесна" влада відключаючи аналогове ТВ - звільнює частоти, для наших операторів. Чому, тоді, купували високі частоти, щоб знов купувати ще й і низькі, і за наш кошт, знову ж таки. Не хай вони займаються питаннями частот, то їхні питання. Відносно високої вартості обладнання - потрібно було розвивати власне виробництво, вони для цього мали і мають усе, крім "мізків" які виїхали за кордон і там виготовляють те, що ми хочемо купити тут. Відносно покупки обладнання, це ми не маємо, звичайні люди, які працюють на "одну зарплату", а вони мають і дуже добре мають.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
@kikiwora У меня когда пропадает сеть - себе нашел простое решение. Перегружаю android OS смартфон.
Кстати, такие действия мне отрекомендовал Google.
Например, ко мне звонят, я голос слышу меня не слышат. -Перезагрузил смартфон, все решилось само по себе.

Еще может быть, многие люди часто самостоятельно кромсают sim до уровня nano- без шаблона, а там на мм в сторону и все пропадает связь. Хотя киевстар бесплатно меняет SIM с уже готовым окошком - так уже готовят к 4G.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
nano Где конструктивность вашего обращения?
Ни модели телефона, ни вашего географического положения, ни объяснений где проявляется проблема и при каких условиях.

Пропадать интернет может абсолютно по разным причинам - брак SIM-карты, ее износ, износ контактов, проблема в модеме телефона или его ОС, лишний софт, левые настройки, обновление оператором оборудования и т.д.

Оставте более подробное описание вашей проблемы через форму Відгуки.
Отправить значок
Киев, маршала Тимошенко, 7 плохо работает 3G , а 4G вообще не работает. Можно как-то это исправить. Спасибо.
Что случилось с вашим киевстаром. Оператопу не не дозвонишся. Хотел обратиться с проблемой но не смог. Когда вы запустили свой "3г" по другому его не назовешь, я не смог нормально им пользоваться всего 1 шкала на антене а на улице 2 из 5ти а общяться не возможно, пришлось включить EDGE на нем все нормально было до сегодняшнего дня теперь и эдж начал тупить,то связь по шкале полная то падает до одной шкалы. Дома лежит еще один телефон но в нем установлен Лайф так там куда не выйди сеть превосходно ловит и причем 3g сеть а не ваш эдж который тоже уже нормально не работает. А вы еще и 4г сеть запустили куда вам до нее. За что деньги плотим? Повторюсь с телефоном все нормально лайф ловит отлично я устанавливал симку в свой телефон.
Собсвенно связи нету - с половины улицы "Яблунева" и улицы Волошкова
Это весь жк Счастливый, Жк "Волошковый". Новый элитный дом "Жк Мартынов" Жк" Hi-Tec"

Нету - "3g" - 85 % времени.
иногда нету "Е" (15-20 % времени)
Часто бывает не могу позвонить из-за того что пропал киев-стар 😞

Вопрос:
1) планируются ли работы - по покрытию этой зоны ?
2) Когда ?
Живу не далеко від м.Почаїв, 3g ловить на 4 бала з 5, що дуже радує, но якість 3g можу оцінити тільки на 1 бал. Користувався іншим пакетом (в цілях реклами не буду його називати) так там при меншій вишці, якість 3g набагато краща. Не знаю з чим це зв'язано, можливо з халатним відношенням компанії до своїх абонентів!
Уровень пользователя 5
Отправить значок
Если в Киеве местами такая "шляпа", то чего ждать нам на периферии?
В м.Косів Івано-Франківської області вже понад місяць немає 3G інтернету. Мало того, місцями взагалі НІЯКОГО інтернету немає. До оператора дзвонити без сенсу: Вас ввічливо вислухають, створять ??? заявку і все. А інтернет ну така печаль !!! При випробуванні на швидкість, тест видає: пінг 3000, швидкість загрузки 0,01МВ/сек, швидкість відгрузки 0,01МВ/сек. Це і є задекларована оператором 3G швидкість??? Виникає запитання: за що Київстар справно побирає абонплати? Елементарна спроба зайти в інтернет в 9 випадках з 10 закінчується записом на екрані : Ви знаходитесь оффлайн. Підключіться до Wi-Fi. А якої холєри я маю шукати, до чийого Wi-Fi підключитися, якщо я платила за СВІЙ інтернет ??? На ФБ сьогодні запустили флешмоб на цю тему в спільноті м.Косів. Надіюсь, і сюди доберемось. Тепер запитання : Хто поверне гроші за не надані послуги???
Уровень пользователя 2
Отправить значок
Пожалуйста, рассмотрите подключения 3G в Колодистое, Черкаская область, Уманский район. Уже как пол года работники Киевстар установили новое оборудования, но 3G нет на сей день.
оператор не отвечает, дозвониться вообще не реально, интернет работает 10 минут из часа, сообщения с Вайбера приходят раз в час, отправить или просмотреть фото вообще не реально... тариф безлимитный интернет! Нахер он безлимитный, если такой!!!!
Уровень пользователя 6
Отправить значок +1
Миколаївська обл. м.Баштанка, завжди нагрузки на базові станції. Швидкість за дві хвилини може впасти від 15 мбіт/сек до 0.33-1.80 мбіт/сек, рівень зв'язку теж скаче, наприклад в мене в будинку може зараз ловити стабільно 4 палички 3G, а через хвилин 5 вже тільки EDGE. Восьмий місяць ваші спеціалісти визджають на перевірку, а покращень ніяких! ??
Уровень пользователя 6
Отправить значок +1
Уже восьмой месяц обращаемся к вам с просьбой сделать что-то с этим, результата 0! Только обедом в помещении я вижу нормальное 3G, а вечером, ночью и утром просто пародия на него: вечно переходит с H+ на EDGE, страницы открывает минутами, спидтест смог показать скорость только до 0,80 мбит/сек и потом почти всегда обрыв соеденения. Прошу обратить хоть какое-то внимание на нас, ведь Вы лучше всех покрываете город, но пользоваться в помещении ним возможно только обедом 😠
Николаевская обл. г.Баштанка, могу указать адреса где есть проблемы, скриншоты тестов и подробности об этой проблеме.
Жахлива якість 3G інтернету: дуже часто пропадає, скаче швидкість і взагалі просто нереально користуватися інтернетом через це. Також вже декілька разів телефонував опеоатору і чую лише одне " нажаль всі оператори зайняті". Плачу гроші за безлітний інтернет, який взагалі себе не виправдовує! Сервіс на критичному рівні! Скажіть будь-ласка за що я плачу гроші? І бачу таких як я багато! Чекаю обгрунтувань зі сторони оператора. Просто обурений всім цим!!
Последнюю неделю интернет практически не работает, к оператору не дозвониться, на телефоне светится Е. Кто что делает в таких случаях?
Уровень пользователя 1
Как вы можете заикатся на 4G если у вас и 3G плохо работает
Что это за интернет такой, что видео в формате 480 постоянно загружается, в 720 и выше я молчу и подавно, тупо не грузит. Програма в размере 65 мегабайт грузит 24 минуты. Вы издеваетесь? И за это я должен платить 150 грн в месяц
Ладно если бы я был из какого-то села, но я из Кременчуга
Наверное придётся менять оператора
Вы просто дурите людей, просите деньги за несуществующие услуги типо 3G или 4G которых и подавно у вас нету
Уровень пользователя 1
Уж все добре, працює 4G
Julia123456, вам сегодня включили 4G (г. Кременчуг).
Наконец-то!)
Отправить значок
Якість інтернету в моєму місті погіршилась, якщо колись було 10-13 Мбіта на завантаження то зараз усього 5 Мбіт з копійками и страшенний пінг в 3000 (тобто в онлайн игри можна навіть не заходити), та розриви зв'язку почастішали (колись раз в годину, а зараз може кожні 15 хвилин рубати)
Ось посилання на данні спидтесту:
https://speedtest.net.ua/ru/share?id=dXA9MC4wOCZkb3duPTUuNSZtPTAuMDQsMC4wOSw0Ljc0LDYuMTgmcGluZz0zMDAwJnNpZD05NDE5ODMwJmlwPTc4NTU5MTY4MSZkYXRlPXVuZGVmaW5lZCZ0PTEzOjEw
Отвратительный мобильный интернет..тариф задрали до небес а качество полный ноль...какого хрена происходит?

Ответить