Решено

Низкая скорость передачи мобильных данных



Показать первую публикацию

525 Ответы

Отправить значок

Добрый день, возникла проблема очень плохой интернет на телефоне, максимальные нервы уже!!!) Уже месяц второй, именно дома, по городу более мнение нормально, уже задумаюсь о переходе на МТС, подскажите есть возможность решение данный проблемы(кроме вай фая)

Отправить значок

Стабильно 4/3 ловит сигнал

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@170499:thinking: нужна индивидуальная проверка. Обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера телефона и информацией, где (область/населенный пункт) и какие сложности с мобильным Интернетом наблюдаются. Консультант передаст запрос на проверку в технический отдел. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Питання представникам компанії Київстар. Що відбувається з мережею GSM, якщо швидкість передачі за технологією EDGE не перевищує 100кбіт/с? Раніше за допомогою EDGE міг слухати онлайн-радіо без проблем. Швидкість була до 300кбіт/сек. Зараз, якщо нема 3G/4G інтернет практично лежить, онлайн-радіо просто рве в найнижчому бітрейті. Проїхався в транспорті 150 км і ніде в мережі GSM нема швидкості більше 90кбіт/с. Спеціально періодично тестив швидкість "Мережевим експертом". Ось один із скріншотів.

 

Отправить значок +1

@Cherevach, ви їздите в місця з відсутністю 3G/4G?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Та от прийшлось. По наївності вирішив інтернет-радіо послухати і не тут то було. Так би мовити "розкатав губу". Давай тестити "Мережевим експертом" і був неприємно здивований. Тепер розумію невдоволеність абонентів, які проживають поза покриттям 3G/4G, та котрим підняли абонплату вище 100 гривень та понадавали гігабайти інтернету. З такою швидкістю EDGE за місяць і 500Мб не використати та щей треба мати сталеві нерви, щоб дочекатись завантаження веб-сторінок. В епоху до 3G,EDGE працював набагато краще.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

EDGE в Україні завжди працював зі швидкістю до 236kbps і не більше.
Але що важливіше, то у 2020му році це вже надто стара мережа щоб по ній взагалі якісь данні передавати - вона просто не витримує загального навантаження, бо із запуском 3G/LTE майже усі абоненти увімкнули у себе передачу данних.
Звісно ж що навіть у пасивному режимі передаються, наприклад, push`і, а при такої кількості абонентів воно значно перевантажує канал.

У Харкові 2G вже давно неможливо використовувати для передачі данних, навіть текстових повідомлень.

Цю мережу саме час вимикати та замінювати на 3G/LTE на низьких частотах.

Але ваша проблема буде вирішена вже цьоо року - якраз низькі частоти і запустять.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Cherevach, напишіть, будь ласка, додатково де ви знаходитесь? В якій області, в якому населеному пункті? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

@Xomyak труднощі спостерігались на трасах Волинської та Рівненської областей на ділянках, на яких відсутнє покриття 3G/4G та є покриття GSM.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

@Xomyak труднощі спостерігались на трасах Волинської та Рівненської областей на ділянках, на яких відсутнє покриття 3G/4G та є покриття GSM.


На трассах особо нигде нет ничего кроме двушки, тройка с четверкой приоритетом запускалась в населенных пунктах типа город или село, трассы как говорил @kikiwora  видимо таки покроют ковром после понижения, по другому это просто финансово невыгодно!

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Cherevach, погоджусь з @Iseg :disappointed_relieved:

 

Що робити коли є обмеження швидкості, хоча я підключається безлімітний інтернет. Швидкість інтернету набагато менше ніж має бути, доба пройшла.. Хоча за цю добу я не використав весь інтернет

Отправить значок +1

https://kyivstar.ua/uk/about/about/usage_policy

Але ж я не використав 3000 мб, а лишень 1600

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Zheka075, а ви перевіряли через оператора можливі обмеження по номеру? 

Добрий вечір я пишу від громади  с Іванівка, Колмів горохівський район Волинь Тай напевне від всіх сільських людей в кого така проблема,  люди обурені вашим зв'язком .Плату  з людей ви стягуєте в повному обсязі і це не малі гроші а інтернетом тут користуватись неможна і ваші байти згорають  в кінцевому результаті, платим не зашо  .Якщо з вашої сторони не буде не якої реакції будим звертатись  до адвокатів відсудити свої гроші. А в гіршому для вас випадку відмовитися від ваших послуг. МТС тут тягне 4дж можете перевірити ,нас тут 30 чол буде з такою думкою p.s достало скільки ви з тих сіл будете знущатись.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Pashauna, вітаю у спільноті. Я передала запит нашим інженерам для перевірки якості сигналу на базовій станції.

Коли роздаю інтернет через телефон на ноутбук швидкість жахливо низька . Нічого не завантажується ні на телефоні ні на ноутбуці. Тариф "Максимальний безлім". Пробували роздавати через інші телефони швидкість так само низька. В чому причина і як вирішити ?

Коли роздаю інтернет через телефон на ноутбук швидкість жахливо низька . Нічого не завантажується ні на телефоні ні на ноутбуці. Тариф "Максимальний безлім". Пробували роздавати через інші телефони швидкість так само низька. В чому причина і як вирішити ?

У мене теж саме,і на телефоні низька швидкість інтернету,до сьогодні такого не було.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Ylka, @Yakimchuk Taras:thinking: можливо слідкували за кількістю використаних МБ? Використали за день менше 3000 МБ, або більше? 

@Ylka@Yakimchuk Taras:thinking: можливо слідкували за кількістю використаних МБ? Використали за день менше 3000 МБ, або більше? 

Ні, кількість використаних МБ не перевищує 1000. Пробувала роздавати інтернет з інших телефонів, швидкість так само низька.

Не грузит інтернет

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Не грузит інтернет


Такое у многих, но для “ускорения” решения проблемы в вашем районе сообщите об этом онлайн консультанту поддержки https://kyivstar.ua/uk/support

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Ylka, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону, область, населений пункт та вулицю (номер будинку). Я сформую та передам запит на перевірку в технічний відділ. А також подивлюсь, чи планується будівництво нової базової станції в вашому районі. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Vasilina1923:thinking: можете написати мені в особисті повідомлення ваш номер телефону, область, населений пункт, назву вулиці, де ви знаходитесь, та номер дому? Я перевірю, чи заплановано будівництво додаткової базової станції в вашому районі. А також передам всі дані на перевірку в технічний відділ. 

Ответить