Решено

Как изменить информацию об устройстве в системе самообслуживания "Мой Киевстар"?



Показать первую публикацию

106 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Gorobezzz, в течение суток после установки сим-карты в новое устройство информация в системе обновляется автоматически. 
?если сутки уже прошли, но ничего не изменилось, напишите, пожалуйста, оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support номер телефона, модель телефона, которую видите в системе, модель телефона, которой фактически пользуетесь. Консультант передаст запрос на проверку и исправление информации в технический отдел.

В нашому населеному пункті нещодавно оновили вишку на 4g і я замінив телефон який підтримує 4g але не прийшов бонус у вигляді 10гб і в додатку мій Київстар залишається інформація про старий телефон чи не могли б ви замінити інформацію вручну.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Подобная тема уже есть https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/bonus-10000-mb-4g-4749

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Bob1k:thinking: я вірно розумію, що ви також замінили SIM-карту на карту з підтримкою 4G? 

Ви отримували SMS з пропозицією замінити SIM-карту (до того, як виконали заміну) та отримати в якості бонусу пакет 10 000 МБ? 
P.S.: МБ нараховуються протягом доби. Вже доба пройшла?

Також протягом доби після того, як встановили SIM-карту в новий пристрій інформація в системі оновлюється автоматично :nerd:

Зміни вже відбулись?

Недавно поменял смартфоны своим близким, симки естественно переставил в новые устройства, но в “Мой Киевстар” так и отображаются “старые” модели. 

Автоматически (как заявлено), изменений не происходит вот уж как с неделю.

Вручную (изменить Ник устройства) система тоже не дает…

Что делать, куда стучаться, подскажите плиз.

 

 

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@vadjas, в течение суток после установки SIM-карты в новое устройство информация в системе обновляется автоматически. 
Если сутки уже прошли, но ничего не изменилось, напишите, пожалуйста, оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support номер телефона, модель телефона, которую видите в системе, модель телефона, которой фактически пользуетесь. Консультант передаст запрос на проверку и исправление информации в технический отдел.

Ответить