Решено

Основные вопросы в работе системы Мой Киевстар / Проблема со входом в систему / Некорректное отображение информации



Показать первую публикацию

678 Ответы

Отправить значок +1

@Xomyak, откуда взялся такой срок? Может быть, опечатка?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, из проверенных источников, опечатки нет :wink:

Отправить значок +1

@Xomyak, число 40 не кратно трём (или какому-то другому числу), откуда ж проверенные источники его взяли как количество дней? :wink:

Если уж взяли именно 40 дней, должен быть ещё и облегченный вариант защиты, если у пользователя установлен личный пароль и он не заходил в систему более 9 дней :blush:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, передам ваше пожелание разработчикам :nerd:

Отправить значок +1

@Xomyak, я не подразумевал этого как пожелание, просто эта цифра (количество дней) выглядит странно :nerd:

В разделе "Расходы и платежи", разворачивается категория "Звонки"  в которой есть такой пункт, как "Звонки на сервисные номера Киевстар". Я звонил на такие номера, но в детализации они считаются как дополнительные услуги, а не именно вызовы.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, вы видите заговор там, где его нет. Это всего-лишь цифра :wink:

В разделе "Расходы и платежи", разворачивается категория "Звонки"  в которой есть такой пункт, как "Звонки на сервисные номера Киевстар". Я звонил на такие номера, но в детализации они считаются как дополнительные услуги, а не именно вызовы.

Отзыв будет передан разработчикам. 

Отправить значок +1

@Xomyak, реалистичными цифрами, применяемыми в нашей жизни относительно срока, было бы 30, 45, 60, 90 и т. д. дней :wink:

Я вижу заговор в том, что в категории “Звонки” есть пункт "Звонки на сервисные номера Киевстар", но по факту никакие звонки на номера IVR сюда не попадают. И это за весь период пользования “Мой Киевстар”.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, ваше замечание уже передала на рассмотрение. Надеюсь, что с новым обновлением исправят эту недоработку :hugging:

Отправить значок +1

@Xomyak, если что, я пользуюсь вебверсией системы.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, спасибо за уточнение. 

Підкажіть чи є можливість дистанційного керування рахунком пенсіонера?

Більш розгорнуто: пенсіонер живе окремо в віддалено і у зв'язку з припиненням міжміських сполученнь неможливо доїхати і зробити всі маніпуляції прямо з телефоном пенсіонера.

Чи є можливість провести ці дії дистанційно?

1. Перевірка рахунку.

2. Запит на включення послуги.

Дякую за оперативну відповідь.

через my.kyivstar.ua

для регистрации нужно ввести номер, на него прийдет СМСка (позвоните человеку, он вам ее продиктует), затем заходите и регистрируете свой постоянный пароль, который не будет меняться и не будет уже высылаться на СМС

в Моем Киевстаре доступно все управление

все

Дякую, але дід не вміє читати смс.

Якимось іншим чином можливо?

увы, нет

попробуйте попросить кого-то там на месте, соседей, например...

Отправить значок

При вході у систему “Мій Київстар” через браузер після введення паролю із смс видає помилку “Вхід недоступний status.error.internal”.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VIDZI, у деяких абонентів виникає помилка при вході в систему “Мій Київстар”. Після введення пароля виникає помилка: "status.error.internal". 

Інженери роблять все можливе для відновлення коректної роботи. Вибачте за тимчасові незручності:pray_tone2:

Отправить значок +1

@Xomyak, потрібна допомога! Періодично знімаються кошти сумарно у розмірі 3.53 грн., які складаються з відправлення SMS на C775FO (0,53 грн.) та за відправлення SMS на номер мережі Київстар (3,00 грн. за щоденний пакет 10 SMS). Можливо, це через переадресацію дзвінка на “Автовідповідач”. Тарифний план “Київстар Комфорт”, якщо це цікаво. Номер, про який йде мова, написав вам в особисті повідомлення.

Тарифи наведено з урахуванням усіх податків та зборів.

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, спробую допомогти. 

Зараз перевірю особисті повідомлення.

Отправить значок +1

@Xomyak, тепер спробуєте допомогти?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, так, зараз формую особисте повідомлення :hugging:

Отправить значок +1

@Xomyak, щодо суті, відправка SMS проводилася без участі абонента :hugging:

P.S.: символ  :hugging: означає любов?))

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, відповіла :wink:

...P.S.: символ  :hugging: означає любов?))

Ні, обійми.

Отправить значок +1

@Xomyak, обійми та любов чимось взаємопов;язані.

А як це: дзвінок на номер 775 стосується послуги “Автовідповідач”, а SMS на номер 775 - це номер контент-послуги?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, на офіційному сайті в описі послуги “Автовідповідач” фігурує номер 775. Але також є інформація, що на цей номер потрібно телефонувати. 

Якщо відправити SMS на короткий номер 775, то це вже буде запит до контент-провайдера. 

Отправить значок +1

@Xomyak, а ще передайте в відповідний відділ додати цей текст у вікні підключення послуги “На міські номери та CDMA

Підключайте послугу і отримуйте 30 хвилин для дзвінків на стаціонарні номери, а також номери з кодами 092 та 094.

Перша плата за пакет знімається одразу після підключення, далі — кожні 4 тижні. Якщо ви повторно замовляєте пакет з аналогічним обсягом хвилин, а також відключаєте пакет - невикористані хвилини анулюються.

Дзвінки, нараховані за умовами пакета, будуть використані у першу чергу, потім діятимуть умови вашого тарифу.

Пакетні хвилини можуть використовуватись виключно на території України.

 

Подключайте услугу и получайте 30 минут для звонков на стационарные номера, а также номера с кодами 092 и 094.

Первая плата за пакет снимается сразу после подключения, дальше — каждые 4 недели. Если вы повторно заказываете пакет с другим или аналогичным объемом минут, а также отключаете пакет — неиспользованные минуты аннулируются.

Звонки, начисленные по условиям пакета, будут использованы в первую очередь, затем будут действовать условия вашего тарифа.

Пакетные минуты могут использоваться исключительно на территории Украины.

Ответить