Решено

Основные вопросы в работе системы Мой Киевстар / Проблема со входом в систему / Некорректное отображение информации

  • 27 September 2017
  • 682 ответы
  • 2384 просмотры

Почему так медленно выполняются заявки по заказу дополнительных МБ по акции “День Онлайн”?
Я пользуюсь приложением “Мой Киевстар” на телефоне Android.

icon

Лучший ответ Vera 29 September 2017, 12:08

Просмотр оригинала

682 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@987789789:thinking: маю припущення, що в особистому кабінеті некоректно відображається інформація по витратам. 
Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Val At, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Інформація про масові складності не надходила. Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

Вместе с оплатой одновременно за тариф 135, сняли еще 135 за бонус. Что такое бонус за 135 грн в пакете Онлайн без меж?

В веб-версии после попытки входа в личный кабинет выдаёт ошибку:

 

В мобильном приложении всё нормально

UPD: Добавилось это, потом опять “Страница недоступна”

 

Отправить значок

@Jef, у зв’язку з проведенням оновлень дійсно можливі описані вами проблеми. 
Приносимо вибачення за тимчасові складності :pray_tone2:

Добрый!

Ранее писал о проблеме в поддержку по android-приложению, но сегодня зайдя в кабинет увидел приблизительно такую-же картину.. Ни чего не работает:)

Входит отлично - через смс пароль. Выходил/входил - картина не меняется.

На первой странице вроде не хватает “активнотей”, но в целом ещё ни чего.. Но мне кажется раньше картинка была сооовсем другой..

 

Далее переходим жмём “про тариф” - ошибка:

 

В самих тарифах тоже ошибка:

 

 

В Услугах - Пусто…

 

Только в меню Активности есть какая-то информация:

 

 

Очень прошу решить мою проблему. В мобильном приложении похожая проблема.

Заранее спасибо.

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Falca, з 21.09.2021 р. йде оновлення WEB-інтерфейсу “Мій Київстар”, тому деякі функції не працюють. 
Приносимо вибачення за тимчасові складності :pray_tone2:

И снова здравствуйте! Сообщили мне тут “приятное” известие, что СИМ для 2 телефона начнет стоить 50 грн со след. месяца. Полезла я в кабинет пользователя проверить статус услуги, а заодно посмотреть возможность ее отключения/приостановления. А там после нажатия “Деталі” появляются мигающие 3 точки, мол, загружаем, и на этом - все. Новый кабинет пользователя еще  находится в процессе доработки, или детализацию по услугам просто “забыли” сделать? Или это только у меня что-то не так?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@1ns1D3, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону, я зареєструю технічну скаргу і передам на розглядання колегам (якщо знадобиться додаткова інформація, напишу питання в особистих повідомленнях).

@1ns1D3, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, ви передавали скаргу оператору? Була зареєстрована заявка в технічний відділ?

Нет,и вся соль в том что не только с телефона не заходит где интернет от киевстара но и с компьютера где совершенно иной провайдер

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@1ns1D3, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, ви передавали скаргу оператору? Була зареєстрована заявка в технічний відділ?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Володимир Листопад:thinking: а пробували протестувати? Переставити SIM-карту в інший телефон і отримати разовий пароль для входу в систему?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@ProstoJason, якщо проблема і досі актуальна, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення.

Такая же проблема, смс для входа не приходит, хотя другие смс без проблем приходят на этот же телефон, и других вариантов для входа не предлагает.

Страница недоступнаСайт account.kyivstar.ua пока не может обработать этот запрос.

HTTP ERROR 500

Уже достаточно долгое время не работает по крайне мере у меня веб кабинет,некоторые действия перенаправляют туда но страница не работает

Не получается войти в учётную запись приложения "Мой Киевстар". Не приходит код на телефон. Что делать?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@nemo011, якщо проблема і досі актуальна, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення.

Отправить значок +1

@nemo011, после обновления IT-систем Киевстар необходимо пользоваться ecare.kyivstar.ua

Добрый день. Уже около двух месяцев (может и больше) не работает account.kyivstar.ua. Когда же его наконец починят? С моей стороны хром последней версии и неоднократно чищенные куки и кэш. Ничего не помогает.

Когда пытаешься войти первый раз, страница просто перезагружается и возвращает тебя опять на страницу входа. Когда на этой же странице вводишь номер телефона второй раз, СМС приходит, ты нажимаешь кнопку входа и ...пишет:

Вхід в систему виконано успішно.

Ви успішно увійшли в систему Central Authentication Service.

 Повернутися у Мій Київстар

и все. Нажимаешь “Повернутися в мій Київстар” и тебя кидает на страницу где:

Мы приносим свои извинения, но попытка входа была неуспешной.

Наша система работает только для абонентов Киевстар. Если вы один из них, попробуйте еще раз через несколько минут.

Вернуться на страницу входа

Код ошибки: 84a643ec-9ea3-43e1-8d0f-0c3def4a4711.

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@palmira, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

В системе Мой Киевстар (веб версия) не отображаются номера входящих звонков.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@МаксК, на жаль, це так :worried:

@МаксК, додатково зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення.

Попробую! 

 

Вообще я хотел статический айпи подключить. Мне сказали что такой услуги пока нет. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@МаксК, додатково зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення.

Что происходит с account.kyivstar.ua? … проблема только у меня или у васх? 

У меня одно время, в Firefox и Chrom-подобных браузерах была аналогичная проблема, плюс - еще и SMS никак не хотели заходить на роутер. Рекомендую, в первую очередь, вручную вычистить кэш браузера и системную папку TEMP - иногда помогает. Я установил на систему основным браузером Vivaldi и как-то вовсе позабыл, что была такая проблема со входом в аккаунт.

У меня есть только Mac =( 

   

Я попробую с Linux Ubuntu зайти.

Ответить