Решено

Не работает режим "Модем" на устройствах Apple IРhone



Показать первую публикацию

85 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Ваня, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації технічної скарги.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Olya89, дякую за зворотний зв’язок :pencil2:

Не работает режим модема на айфоне 7. 
098хххх717

IOS 14,7. 
 

Операторам дозвониться не возможно!!

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Ira-Ira, дякую за надану інформацію. Я зареєструвала технічне звернення за вашим номером. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS.

Здравствуйте! 

Раньше без проблем раздавала интернет с айфона (назовём айфон 1) на ноутбук и старый айфон (назовём айфон 2). Недавно обновила айфон 1 на iOS15 и начались проблемы. Включаю режим модема – айфон 2 подключается, а ноутбук – нет! Пишет «Соединение ограничено». 
 

Достала симку из айфона 1 и вставила ее в айфон 2 – с него раздача в режиме модема возможна как на айфон 1, так и на ноутбук! 
 

Прочитала различные варианты решения проблемы. И перезагружала айфон 1 без симки. И в APN вместо internet писала и www.ab.kyivstar.net и www.kyivstar.net – ничего не изменилось! 
 

Нужна помощь, так как раздача интернета для меня важна! Киевстар «не дружит» с iOS15? Или в чем проблема?

 

Заранее спасибо. 

Отправить значок

@MariaR, на даний момент дійсно можливі проблеми з використаннях режиму “Модем” на деяких пристроях.

Спробуйте провести оновлення ОС, перезавантажте телефон без SIM-карти (якщо eSim то виключити і включити в налаштуваннях вашого пристрою). Після перезавантаження встановіть SIM-карту в гаджет і протестуйте режим "Модем".

@Helen04 здравствуйте. Спасибо.

Пробовала так несколько раз, ничего не изменилось. Есть ли другие способы добиться того, чтобы режим модема заработал?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@MariaR, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для реєстрації технічного звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS. 

@Xomyak здравствуйте. Спасибо за ответ.

Вы имеете в виду Зоряну? Писала в Телеграме, чтобы связали с оператором, бот ответил, что все операторы заняты… 

Не совсем поняла, где именно надо регистрировать техническую проблему. Написать Зоряне о проблеме? Или надо писать куда-то в другое место?.. Подскажите, пожалуйста. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@MariaR, клікаєте на це посилання https://kyivstar.ua/uk/support, внизу справа буде активна кнопка “Онлайн Консультант”. 

Обираєте тему, пишете ім’я, номер телефону і описуєте проблему. Відправляєте заповнену форму. Через деякий час до діалогу приєднується оператор. 

Ответить