Решено

Не работает режим "Модем" на устройствах Apple IРhone

  • 17 May 2021
  • 85 ответов
  • 6995 просмотров

“Чтобы включить Режим модема для этой учетной записи, обратитесь в Kyivstar”.

Пробовал менять APN - www.ab.kyivstar.net/www.kyivstar.net, не помогло

icon

Лучший ответ Xomyak 9 July 2021, 17:20

Просмотр оригинала

85 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@MariaR, клікаєте на це посилання https://kyivstar.ua/uk/support, внизу справа буде активна кнопка “Онлайн Консультант”. 

Обираєте тему, пишете ім’я, номер телефону і описуєте проблему. Відправляєте заповнену форму. Через деякий час до діалогу приєднується оператор. 

@Xomyak здравствуйте. Спасибо за ответ.

Вы имеете в виду Зоряну? Писала в Телеграме, чтобы связали с оператором, бот ответил, что все операторы заняты… 

Не совсем поняла, где именно надо регистрировать техническую проблему. Написать Зоряне о проблеме? Или надо писать куда-то в другое место?.. Подскажите, пожалуйста. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@MariaR, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для реєстрації технічного звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS. 

@Helen04 здравствуйте. Спасибо.

Пробовала так несколько раз, ничего не изменилось. Есть ли другие способы добиться того, чтобы режим модема заработал?

Отправить значок

@MariaR, на даний момент дійсно можливі проблеми з використаннях режиму “Модем” на деяких пристроях.

Спробуйте провести оновлення ОС, перезавантажте телефон без SIM-карти (якщо eSim то виключити і включити в налаштуваннях вашого пристрою). Після перезавантаження встановіть SIM-карту в гаджет і протестуйте режим "Модем".

Здравствуйте! 

Раньше без проблем раздавала интернет с айфона (назовём айфон 1) на ноутбук и старый айфон (назовём айфон 2). Недавно обновила айфон 1 на iOS15 и начались проблемы. Включаю режим модема – айфон 2 подключается, а ноутбук – нет! Пишет «Соединение ограничено». 
 

Достала симку из айфона 1 и вставила ее в айфон 2 – с него раздача в режиме модема возможна как на айфон 1, так и на ноутбук! 
 

Прочитала различные варианты решения проблемы. И перезагружала айфон 1 без симки. И в APN вместо internet писала и www.ab.kyivstar.net и www.kyivstar.net – ничего не изменилось! 
 

Нужна помощь, так как раздача интернета для меня важна! Киевстар «не дружит» с iOS15? Или в чем проблема?

 

Заранее спасибо. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Ira-Ira, дякую за надану інформацію. Я зареєструвала технічне звернення за вашим номером. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS.

Не работает режим модема на айфоне 7. 
098хххх717

IOS 14,7. 
 

Операторам дозвониться не возможно!!

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Olya89, дякую за зворотний зв’язок :pencil2:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Ваня, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації технічної скарги.

Здравствуйте, для того, чтобы у меня появился «Режим модема»  я обновила версию ОС, после этого в настройках выбрала «Сотовая связь>сотовая сеть передачи данных>В графе APN вручную ввела www.ab.kyivstar.net, остальные графы оставила пустыми, после этого у меня появилась данная функция. 

Добрий вечір . Режим модема і далі не працює коректно . Я вже оновив версію до 14.7.1 а результат  такий як був, це питання можна вирішити?

Маю аналогічну проблему, айфон 11, +38098ххх0763

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@MycoMan, я передам прохання в технічний відділ. 

Уровень пользователя 2
Отправить значок

@Ekaterina1095@Roman Efymenko@YevhenV, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації індивідуальної технічної скарги.

Относительно Apple IРhone и проблем с режимом “Модем” в Сети уже полно статей о том, как это можно решить. Практически во всех последних прошивках есть глюк с обновлением сетевых настроек - система их “запомнила” и “не желает” с таковыми расставаться. Если совсем примитивно, то сетевые настройки провайдера необходимо сбросить-обнулить, затем выключить (!, а не перезагрузить) гаджет, выждать не менее 20 минут, снова включить и выполнить настройки Сети с нуля. Отдельно, строго по алгоритму (см. рекомендации по этой проблеме в Интернет), выполнить настройку для модемного режима. И да, в “шапке” верно указано, что включение гаджета без сим-карты (при отключенной е-сим), также может помочь, но все равно - сетевые настройки необходимо выполнить, заходя в режим разработчика, предварительно активировав таковой. Может кто-то из ваших технарей (программистов) напишет подробный, пошаговый гайд по этой проблеме - точно было бы меньше негатива относительно Киевстар со стороны абонентов.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Ekaterina1095, @Roman Efymenko, @YevhenV, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації індивідуальної технічної скарги.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Pdvan100k, спробуйте скористуватись порадою з найкращої відповіді в “шапці” теми. 

Уровень пользователя 3
Отправить значок +1

Друзі, отримала додаткову інформацію:

Для вирішення даного питання рекомендується очікувати оновлення програмного забезпечення телефону до версії 14.7 (за інформацією від служби підтримки Apple, прошивка стане доступна на початку серпня).

Після оновлення ОС спробуйте перезавантажити телефон без SIM-карти (якщо eSim то виключити і включити в налаштуваннях вашого пристрою). Після перезавантаження встановити SIM-карту в гаджет і протестувати режим "Модем".

Отсутствие компетентного техотдела Киевстар не компенсировалось обновлением Apple.

Ситуация та же. Еще вчера вечером режим модема работал. Сегодня перестали идти как входящие так и исходящие звонки, мобилу перезагрузил, звонить начал, но вот режим модема умер “чтобы включить режим модема для этой учетной записи обратитесь в киевстар“”

Все вышеупомянутые действия делал.



Айфон 7+, ОС 14.7.1
Что делать, подскажите? 

@Xomyak не помогло

@Pdvan100k:thinking: уточніть, будь ласка, яка у вас версія ОС?

Версия ПО 14.6 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Julia Aleksandrovna, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону. Я зареєструю технічну скаргу.

@ladamag, спробуйте оновити ОС до версії 14.7. Після оновлення ОС, спробуйте перезавантажити телефон без SIM-карти (якщо eSim то виключити і включити в налаштуваннях вашого пристрою). Після перезавантаження встановити SIM-карту в гаджет і протестувати режим "Модем".

Добрый день. Проблема та же, ОС 14.7 модель 11, никакие выше предложенные действия не помогли(((

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@ladamag, спробуйте оновити ОС до версії 14.7. Після оновлення ОС, спробуйте перезавантажити телефон без SIM-карти (якщо eSim то виключити і включити в налаштуваннях вашого пристрою). Після перезавантаження встановити SIM-карту в гаджет і протестувати режим "Модем".

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Dianessa76786, відповіла в особистих повідомленнях :pencil2:

Ответить