Решено

Преимущества и недостатки Компании "Киевстар" среди конкурентов


Уровень пользователя 2
Отправить значок

У каждой Компании есть недостатки, в том числе и у Киивстар. Сейчас я хочу отметить преимущества. Компания “Киевстар” впервые ввела безлимитный Интернет без всяких ограничений. Впервые вместе с EasyPay запустила услугу “СМАРТ-деньги”. А также первая запустила услуги “Интернет SIM-пара”, дополнительная SIM-карта, “Дополнительный номер”, “Самостоятельная замена SIM-карты” и другие.

icon

Лучший ответ Xomyak 23 April 2020, 14:58

Просмотр оригинала

40 Ответы

Отправить значок

@lacifele, дуже гарне завдання:thumbsup:  

Сподіваюсь, знайдете дуже багато цікавої інформації з даної теми:nerd:

Здравствуйте, я студент. Мне задали задание по маркетингу, найти информацию про телефонных провайдеров. Конкретно вопрос звучит: как в киевстаре реализуется маркетинг взаимоотношений?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@TaDesLok, этот модератор уже не с нами :hushed:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

“скарги масово не надходять”. :rofl:
А ви форум читаєте? У вас там ціла тема є, де 38 сторінок.
https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/ogranichenie-internet-sessii-po-vremeni-501

Сомневаюсь что она вам ответит, уже год как в сообществе не появляется!)

Уровень пользователя 2
Отправить значок

@Dron

, вітаю вас у нашій спільноті!
Клієнтський досвід показує, що для комфортного користування потрібні такі поняття як "максимальна тривалість дзвінка" або "максимальна тривалість Інтернет-сесії". Обриви відбуваються, щоб уникнути випадкового використання додаткових послуг. Наприклад, якщо у абонента платний доступ до Інтернету і він забув закрити Інтернет-сесію сам, то щоб не "загнати" в борг або "в нуль", відбувається обрив. Обрана максимально комфортна тривалість і на практиці, якщо користування йде усвідомлено абонентом, то він особливо не помічає цих обривів (принаймні скарги масово не надходять)

“скарги масово не надходять”. :rofl:
А ви форум читаєте? У вас там ціла тема є, де 38 сторінок.
https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/ogranichenie-internet-sessii-po-vremeni-501

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@SEGA, будь ласка, ознайомтесь з найкращою відповіддю в “шапці” теми :wink:

Отправить значок +1

@SEGA, перевага компанії Київстар лише одна - найбільше клієнтів :blush:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

@SEGA ви дійсно вірите, що вам дадуть щиру відверту відповідь? Питання на стільки риторичне, що напевно й абоненти не дадуть вірну оцінку. 

Уровень пользователя 5
Отправить значок +1

Кожна Компанія має недоліки у т.ч.Київстар.Зараз я хочу відзначити привілегії.Компанія Київстар вперше запровадила безлімітний Інтернет без усіляких обмежень.Вперше разом з easy pay запустила послугу Мобільні гроші.А також вперше послуги Інтернет Сім-пара,додаткова Сім-картка,Додатковий номер,Самостійна заміна Сім-карти та інші.

Ось пройшов певний проміжок часу від створення мною теми.Хочу відзначити що і на сьогоднішній день Київстар єдинна Компанія,яка надає послуги Самомтійна заміна SIM-картки,Додатковий номер та SIM-пара!

Пройшло 2 роки. Які зараз переваги над конкурентами у компанії Київстар?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

@Xomyak, часть клиентов не доверяет Киевстару, так как они видят признаки мошенничества :smile:


Такие есть и у других провайдеров, просто у других сообщества нет, где можно было бы так оторваться на провайдере от души, и так чтобы видели все а не только оператор до которого не дозвониться!))

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

 

Київстар знову на крок позаду Lifecell

Приезжаю я такой в деревню к теще а Life как выехали с районного центра так и умер… Киевстар далеко впереди теперь :)


Наличие покрытия еще не говорит о том что оно работает, но да, у КС куда больше базовых, но видимо в расчет нагрузки по сервисам не более чем! Водафон по количеству базовых второй, но он является донором для двух виртуальных провайдеров. Ну а лайф это лайф, связь и интернет там где есть покрытие!))

Отправить значок +1

@Xomyak, часть клиентов не доверяет Киевстару, так как они видят признаки мошенничества :smile:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@anna160200, среди основных преимуществ можно отметить такие:

- Киевстар - единственный оператор, который предлагает и мобильную связь и фиксированный Интернет, а также тарифы «Киевстар Все вместе» с этими 2-ми услугами в одном счете. Эти тарифы помогают экономить до 50% их стоимости. 
- нам доверяет более 26 млн. клиентов. Наибольшее количество абонентов мобильной связи, по сравнению с другими операторами в Украине.
- 2 года подряд 2-мя международными организациями (Ookla и nPerf) мобильный Интернет от Киевстар признается самым быстрым в среднем по стране.
- Компания активно инвестирует в расширение 4G сети. Сегодня скоростной мобильный Интернет работает уже в более чем 11 000 населённых пунктах Украины, где живет почти 80% населения страны. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@VLAD.Z телефон внёс свою корректировку :sweat_smile:

Отправить значок +1

@Selecton, а вы представительница женского населения?

Услуга от Lifecell была запущена совсем недавно

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Имхо, но киевстару нету равных по скорости интернета и покрытию, сколько не пробовал конкурентов, никогда адекватной скорости не получал. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@kikiwora почему? Есть же) Я лично подключала через обычный стартовый пакет. 
ПОСЛУГА «МУЛЬТІSIM ІНТЕРНЕТ»

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Единственное что я могу назвать - это услуги “дополнительный номер” (два номера на одной SIM карте) и “Data SIM-пара” (вторая карточка в планшет использующая трафик с основной карты без доп. платы за сам трафик).

В остальном никаких плюсов Киевстар по сравнению с конкурентами не имеет.
А вот минусы очень даже, и вот основные из них:

1) Наплевательское отношение к абонентам и полное игнорирование их жалоб и пожеланий
2) Разрывы сессии каждый час что приводит к необходимости вручную перезапускать подключение к сети если вы пользуетесь модемом
3) Ограничение скорости почти до нуля после траты 3ГБ на день, что делает использование сети де-факто невозможным

4) Постоянные попытки обмануть пользователя и вытянуть из него как можно больше бабла за услуги сомнительного качества и спорной необходимости
5) Отсутсвие современных услуг, таких как eSIM

“Data SIM-пара”  Послуга є і в оператора Lifecell називається «МультіSIM Інтернет». І у Lifecell ця послуга більш корисніша так як можливо підключити декілька сім карт. Київстар знову на крок позаду Lifecell

Я сам зараз на Lifecell обслуговуюсь, мені оператори сказали що такої послуги (SIM-пара) не існує. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Единственное что я могу назвать - это услуги “дополнительный номер” (два номера на одной SIM карте) и “Data SIM-пара” (вторая карточка в планшет использующая трафик с основной карты без доп. платы за сам трафик).

В остальном никаких плюсов Киевстар по сравнению с конкурентами не имеет.
А вот минусы очень даже, и вот основные из них:

1) Наплевательское отношение к абонентам и полное игнорирование их жалоб и пожеланий
2) Разрывы сессии каждый час что приводит к необходимости вручную перезапускать подключение к сети если вы пользуетесь модемом
3) Ограничение скорости почти до нуля после траты 3ГБ на день, что делает использование сети де-факто невозможным

4) Постоянные попытки обмануть пользователя и вытянуть из него как можно больше бабла за услуги сомнительного качества и спорной необходимости
5) Отсутсвие современных услуг, таких как eSIM

“Data SIM-пара”  Послуга є і в оператора Lifecell називається «МультіSIM Інтернет». І у Lifecell ця послуга більш корисніша так як можливо підключити декілька сім карт. Київстар знову на крок позаду Lifecell

По поводу Мультисим: к одной основной линии можно подключить не больше 2 дополнительных линий.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

 

Київстар знову на крок позаду Lifecell

Приезжаю я такой в деревню к теще а Life как выехали с районного центра так и умер… Киевстар далеко впереди теперь :)

Отправить значок +1

@Jigsaw, Vodafone також на крок позаду :worried:

Единственное что я могу назвать - это услуги “дополнительный номер” (два номера на одной SIM карте) и “Data SIM-пара” (вторая карточка в планшет использующая трафик с основной карты без доп. платы за сам трафик).

В остальном никаких плюсов Киевстар по сравнению с конкурентами не имеет.
А вот минусы очень даже, и вот основные из них:

1) Наплевательское отношение к абонентам и полное игнорирование их жалоб и пожеланий
2) Разрывы сессии каждый час что приводит к необходимости вручную перезапускать подключение к сети если вы пользуетесь модемом
3) Ограничение скорости почти до нуля после траты 3ГБ на день, что делает использование сети де-факто невозможным

4) Постоянные попытки обмануть пользователя и вытянуть из него как можно больше бабла за услуги сомнительного качества и спорной необходимости
5) Отсутсвие современных услуг, таких как eSIM

“Data SIM-пара”  Послуга є і в оператора Lifecell називається «МультіSIM Інтернет». І у Lifecell ця послуга більш корисніша так як можливо підключити декілька сім карт. Київстар знову на крок позаду Lifecell

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Единственное что я могу назвать - это услуги “дополнительный номер” (два номера на одной SIM карте) и “Data SIM-пара” (вторая карточка в планшет использующая трафик с основной карты без доп. платы за сам трафик).

В остальном никаких плюсов Киевстар по сравнению с конкурентами не имеет.
А вот минусы очень даже, и вот основные из них:

1) Наплевательское отношение к абонентам и полное игнорирование их жалоб и пожеланий
2) Разрывы сессии каждый час что приводит к необходимости вручную перезапускать подключение к сети если вы пользуетесь модемом
3) Ограничение скорости почти до нуля после траты 3ГБ на день, что делает использование сети де-факто невозможным

4) Постоянные попытки обмануть пользователя и вытянуть из него как можно больше бабла за услуги сомнительного качества и спорной необходимости
5) Отсутсвие современных услуг, таких как eSIM

К примеру в компании киевстар есть  тариф с оплатой по факту использования. Он доступен для получения. Тариф называется Киевстар комфорт.

Какие ваши преимущества среди конкурентов ?

Дайте анализ.

Ответить