Лучший ответ Aksolotl'
В тарифном плане "Все вместе" списание денег происходит как раз со счета мобильного номера. Поэтому не нужно их переводить на лицевой счет Интернета.
Пополнение лицевого счета "Домашнего Интернета" / Перенос ошибочного платежа
- Новачок
- 1 ответ
В тарифном плане "Все вместе" списание денег происходит как раз со счета мобильного номера. Поэтому не нужно их переводить на лицевой счет Интернета.
Страница 1 / 2
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7463 ответов
-
14 Январь 2021
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7463 ответов
-
6 Ноябрь 2020
-номер лицевого счета, который хотели пополнить + ФИО владельца подключения,
-номер лицевого счета, который фактически пополнили,
-сумму + дату + время пополнения,
-каким образом было сделано пополнение (банковская карта, терминал).
Постараюсь помочь.
- Новичок
- 1 ответ
-
6 Ноябрь 2020
Пополнял номер договора “домашний интернет” и ошибся на 2 цифры в номере договора, номер телефона был указана верно. Возможно ли вернуть средства или как-то перевести с чужого номера договора на свой? Номер телефона же привязан к номеру договора… В службе поддержки сказали, что вернуть нельзя, звоните в службу поддержки терминала а те со своей стороны спихивают на Киевстар. Можно ли?
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7463 ответов
-
12 Май 2020
P.S.: все ваши замечания относительно работы системы передам на рассмотрение в соответствующий отдел. Спасибо.
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7463 ответов
-
12 Май 2020
уточніть, будь ласка, вдалось вирішити проблему з поповненням рахунку?
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 4932 ответов
-
9 Май 2020
Уровень пользователя 7
+1
- Зірка
- 1369 ответов
-
8 Май 2020
Писала, але на рахунок оплати інформації взагалі немає.
Мы то тут как поможем, если вам поддержка не может помочь. Может вы при пополнении ошиблись номером лицевого счета, перепроверьте все внимательно (карты, чеки, и т.п.)!
- Новачок
- 2 ответов
-
8 Май 2020
06.05 здійснила оплату за Домашній Інтернет на особистий кабінет . Оплату здійснила більшу , ніж вказану в тарифі . Інтернету до цих пір немає. Розібратися ніяк , адже у тех. підтримці автовідповідач.
- Новачок
- 2 ответов
-
8 Май 2020
Собственно есть вопросы и проблемы:
1. Пополнение. Один раз оплатил в 3 ночи 152 грн, потом ещё 5 грн добавил. В итоге пришло только 5 грн, первый платеж не прошел. Вижу, что другие тоже столкнулись с этой проблемой, ну что же, будем ждать…
2. Сейчас наблюдаются трудности со входом в личный кабинет, попросту не приходит СМС пароль
3. В личном кабинете, конкретно в статистике не видно никаких платежей совершенных сегодня.
4. Киевстар, как вы знаете, даёт возможность заходить на сайт локально (когда нет денег на счету), из под ихней сети, но есть очень большие тормоза с загрузкой сайта.
Эта проблема уже существует давно, ещё с первой версии личного кабинета. Неужели, за всё это время разработчики не смогли все подключаемые ссылки (css/js/img и прочее) сделать внутренними ссылками. А не грузить это всё с внешних сайтов?
Пересмотрел исходный код страницы, всякие счетчики Facebook, Google Analytics, зачем это всё нужно? Это лишь добавляет очередные тормоза. Проксируйте это, либо убирайте!
PS: Как разработчик, представляю что бы google pagespeed (insight) сказал о скорости загрузки сайта (из под внутренней сети Киевстар) и какую ужасную оценку он бы дал.
Уровень пользователя 7
+1
- Зірка
- 1369 ответов
-
8 Май 2020
Я вислав вам гроші за інтернет але вони вам не надійшли . Мені сказали в банку що проблема з вашої сторони
Все финансовые вопросы решаются с оператором по телефону 466 или чат https://kyivstar.ua/uk/support
- Новачок
- 1 ответ
-
8 Май 2020
Я вислав вам гроші за інтернет але вони вам не надійшли . Мені сказали в банку що проблема з вашої сторони
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7463 ответов
-
5 Май 2020
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7463 ответов
-
5 Май 2020
вдалось отримати консультацію? “Домашній Інтернет” працює?
Уровень пользователя 7
+1
- Зірка
- 1369 ответов
-
4 Май 2020
- Новачок
- 1 ответ
-
3 Май 2020
Здравствуйте. Пополнила инетернет в Приват 24, но интернета нет. В приложении “Мой Киевстар” написано, что поплните счет. Позвонила оператору и через некоторое время интернет появился, но в приложении и ответу оператора деньги на счет так и не пришли. Лицевой счет ввела правильно.
- Новачок
- 1 ответ
-
2 Май 2020
Доброго дня! Кожного місяці 30 числа ми поповнюємо рахунок домашнього інтернету. Зробила це ж 30 квітня. Оплатила 150 грн і через 3 дні відключається інтернет, бо пише, що потрібно поповнити рахунок, хоч рахунок поповнений був. Довелось оплачувати ще 30 грн, щоб хоча б запрацював інтернет. В платежах поповнення є, а на рахунку коштів немає. Як бути?
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 7463 ответов
-
9 Апрель 2020
- Новачок
- 1 ответ
-
9 Апрель 2020
Пополнила счёт три недели назад на 160 грн, потом вчера ещё на 160 и на 20. В итоге на счету сейчас 170. Деньги за интернет не снимались. Смс о том, что деньги зачислены приходили, но на самом счету их нет
Уровень пользователя 7
+2
- Модератор
- 4932 ответов
-
17 Февраль 2020
Уровень пользователя 1
- Стажер
- 14 ответов
-
16 Февраль 2020
Ой знали бы Вы сколько я уже звонил и писал и в чаты и на горячие линии, а проблема не решена до сих пор. Вот 5-й день нету интернета...
Страница 1 / 2
Ответить
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.