Полезно знать Решено

Как связаться с оператором?



Показать первую публикацию

1546 Ответы

Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Sergey321 рады приветствовать в нашем сообществе . Обратиться в нашу информационную службу, Вы можете позвонив по номеру 466 (звонки с номеров Киевстар, DJUICE, Билайн бесплатные), далее для соединения с оператором выбрать главный пункт меню, это 2, потом любой пункт меню, например "информация по счету", а дальше в конце 9 для соединения с оператором
Нетолька позвонить а и 1 час по вайберу отвечает
Уровень пользователя 1

Было бы удобно, если звонишь оператору и все линии заняты, что бы была возможность заказать обратную связь.

Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Tara and, @avgusta, @Anna9642, @llero4kaaa_, @Bogdone, рады приветствовать в нашем сообществе!
Можете не звонить в call-center, обратитесь в Chat. Это тоже очень удобный способ. Заходите в систему "Мой Киевстар" https://new.kyivstar.ua/, там внизу страницы справа будет иконка "Онлайн Чат".
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@sergio, рады приветствовать в нашем сообществе!:) На текущий момент к оператору по телефону поступает много обращений, по этой причине созданы дополнительные каналы консультации оператора, например, в онлайн-чате на нашем официальном сайте, консультация оператора в Viber и на официальных страницах наших соцсетей. Наши абоненты могут выбрать удобный канал связи для себя, а так же в нашем сообществе вместе с пользователями обсуждались и продолжают обсуждаться многие интересные и популярные вопросы, вы всегда можете ввести слово поиска вверху этой страницы и найти обсуждение вашей тематики.
Дзвоню на номер 466 - робот каже всі оператори зайняті...
Вже місяць пробую дозвонитися до оператора - безрезультатно...
Робот каже якщо винекли питання задайте його в спільноті київстар...
Рік назад легко можна було дозвонитися до оператора - тепер нереально !!!
Сервіс обслуговування клієнтів київстар - Дуже сильно погіршився порівняно з тим що було колись !!!
Думаю це все надмірна економія і ненаситна погоня за грошима - щоб зекономити копійки порівняно з тими мілярдами що вони заробляють Київстар позвільняв дуже багато своїх операторів...
І за чого тепер нереально до них дозвонитися ! Що приводить до того що обслуговування клієнтів сильно впало !!!
Я якщо наприклад потрібно задати питання і нема можливості задати його в спільноті київстар що тоді робити ? Наприклад нема інтернету на телефоні...
Плюс на відповідь в спільноті можна чекати дуже довго - а питання може бути наприклад термінове...
І як результат зараз дзвінка 466 всі орератори заняті(
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3

@peteichuk, ваше пожелание передано в отдел планирования на рассмотрение.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
пропоную зробити з'єднання з оператором платним та пришвидшеним- 10 ₴ скажімо
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Andriy202ip рады приветствовать в нашем сообществе. Якщо чуєте, що при дзвінку усі оператори зайняті, то це вказує на те, що надходить велика кількість дзвінків і створилась черга. Така ситуація пов'язана з тим, що вийшли нові тарифи для мобільного зв'язку, об'єднані тарифи для інтернету і мобільного зв'язку "Все разом", клієнти телефонують, цікавляться умовами, подають заявки на перехід, також вирішують поточні питання, щодо отримання пак коду, блокування сім та інше.
Якщо при дзвінку всеж таки чуєте, що лінії зайняті, для отримання консультації створені додаткові альтернативні канали, такі як, чат, спільнота, вайбер. Ми працюємо над тим щоб збільшити кількість каналів, де наші клієнти зможуть отримати консультацію. Сподіваюсь у вас більше не виникне складнощів з зв'язком з оператором і ви зможете вирішити питання.
Отправить значок
невозможно связаться с оператором и задать актуальный на данный момент вопрос!!!! все операторы заняты и предлагается перечень решений неактуальных для меня ! какой-то абсурд(((
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Kaliniv D, цікава пропозиція! 🤔
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
пропоную зробити з'єднання з оператором платним та пришвидшеним- 10 ₴ скажімо
Где-то я уже слышал. Ах да, *111 позвонил консультантам любимого Vodafone UA.
Первый запрос, если не хотите ожидать звонок платный. Оплата списывается с вашего баланса. Или оставайся на линии и слушай музыку … Как-то так 😆

Вот и не звоню к операторам 😆 но если введут оплату, и я буду оплачивать. Тогда имею право запросить имя, фамилию того специалиста.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Таким образом, прошу ввести обязательно:
Диспетчер Абонентной службы, обязан представиться, назвать: свои имя, и фамилию.

Табельный номер, мне без надобности. Я, есть прямой абонент который оплачивает услуги. 🤗

Удачи во внедрение штатского регламента.
Может кто-то знает почему нет связи с оператором? Или возможно есть какие-то другие способы с ним связаться, не через 466?
Через 466 и 477 не выходит больше недели линия занята
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
0 800 300 466
Скільки не прослуховувала за 466 на вибір пункти, З ОПЕРАТОМ НЕ З'ЯЗУЮТЬ
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
0 800 300 466 спробуйте
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Через 466 и 477 не выходит больше недели линия занята
Если не получится дозвониться добавить в чай Зоряну в viber аккуратно перемешиваем свой вопрос, даём ему настаиватся. Ожидая когда подсядет консультант - обсуждаем насущный вопрос.
Уровень пользователя 3
Отправить значок
@Aleksand, попробуйте задать свой вопрос через веб-форму обратной связи. В своём обращении необходимо также указать серийный номер SIM-карты (ICC ID), который можна найти на обратной стороне карты или в системе "Мій Київстар". Если вопрос связан с контрактным номером, то необходимо указать паспортные данные владельца номера.

Невозможность дозвониться к оператору может быть зачастую связана с перегрузкой обращения к оператору в час пик. Попробуйте позвонить в другое время.
Уровень пользователя 3
Отправить значок
@ElenaHoney2209, доброго дня)

Попробуйте задать свой вопрос через веб-форму обратной связи. В своём обращении необходимо также указать серийный номер SIM-карты (ICC ID), который можна найти на обратной стороне карты или в системе "Мій Київстар". Если вопрос связан с контрактным номером, то необходимо указать паспортные данные владельца номера. Ответят на почту в течение дня.

Невозможность дозвониться к оператору может быть зачастую связана с перегрузкой обращения к оператору в час пик. Попробуйте позвонить в другое время.
Уровень пользователя 2
Отправить значок +1
@ANNA 91, @Mira Vin 15051976, приветствую вас в сообществе!
Связаться с оператором можно не только звонком. Вы можете в любое время суток написать оператору в Чат, к примеру. В этой теме можете просмотреть способы, как это сделать.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Aleksei.Sivokhin, ваши предложения зафиксированы 🙂
Как к вам ..... Дозвонится!!!! Операторы
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Дуже просто , 466

Ответить