Полезно знать Решено

Как связаться с оператором?



Показать первую публикацию

1546 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@konstantin.vladymyrovych, в цій темі надано багато інформації стосовно того, як зв'язатись з оператором. Перегляньте, будь ласка, відповіді наших користувачів 🤓
У вас дві лінії обслуговування на цілу Україну? Цілий день всі лінії зайняті.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
У вас дві лінії обслуговування на цілу Україну? Цілий день всі лінії зайняті.
Да нет, не две))) в чем вопрос то?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

У вас дві лінії обслуговування на цілу Україну? Цілий день всі лінії зайняті.Да нет, не две))) в чем вопрос то?

В том что оператору дозвониться нереально.
А я обьясню почему - потому что операторы стоят денег, а абоненты не хотят платить.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4


В том что оператору дозвониться нереально.
А я обьясню почему - потому что операторы стоят денег, а абоненты не хотят платить.

Ну это и так понятно, у меня лично не возникает сложностей 🙂 тем более каналы есть разные ( в тот же чат можно написать)
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Stas у мня тоже сложностей нет, потому что я нормально плачу и имею статус золотого абонента, а следовательно и приоритет в дозвоне к оператору. Если быть точным, то дозвон всегда мгновенный. Единственное что напрягает так это то что я не могу сразу же, без прохождения через кучу меню, связаться с опером. Это очень странно.
Нет соединения с оператором по 2 номерам, с марта месяца, круглосуточно, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Автоответчик говорит все линии заняты. Помогите решить это? Если звонить с сим карты другого оператора на номер 0800300466, соединение с оператором киевстар мгновенно
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@Rendex, в контактный центр поступает очень большое количество обращений, поэтому возникают такие сложности с дозвоном 😥 Хотя странно то, что дозваниваетесь без проблем с номера другого оператора.
Как вариант, вы можете соединиться с оператором в Онлайн Чате https://kyivstar.ua/uk/support (внизу страницы Онлайн Консультант) и получить консультацию по всем интересующим вопросам. А также уточнить, почему с 2-х ваших номеров ограничен дозвон.
Нет вообще связи с оператором я хотела до заказать интернет но мне нужно понять можно ли оплатить с экстра денег(так как мои 55 грн со счета изчезли) хотела узнать куда! Вапросов много! И пакет интернета мне нужен где то 3 гб на пару дней ( на один день не подходит!) Я в поездке и нужен интернет, я трачу время на регистрацию! Надеюсь на скорейшей ответ спасибо!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Нет вообще связи с оператором я хотела до заказать интернет но мне нужно понять можно ли оплатить с экстра денег(так как мои 55 грн со счета изчезли) хотела узнать куда! Вапросов много! И пакет интернета мне нужен где то 3 гб на пару дней ( на один день не подходит!) Я в поездке и нужен интернет, я трачу время на регистрацию! Надеюсь на скорейшей ответ спасибо!
День добрый, для связи с оператором используйте чат на странице https://kv.st/support/ внизу страницы нажав "Онлайн консультант"!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@Zhanna101010, связаться с оператором можно, как предложил @Iseg, через Онлайн Чат (самый быстрый способ) 🤓

... я хотела заказать дополнительный интернет но мне нужно понять можно ли оплатить с экстра денег .... И пакет интернета мне нужен где то 3 гб на пару дней ( на один день не подходит!) ...
Относительно дополнительного Интернет-пакета. При подключении оплата за него снимается с основного счета. "Экстра деньгами" вы можете оплачивать дополнительные пакеты Мб (которые предоставляются после исчерпания основного объема трафика) по условиям вашего тарифного плана.
🤔кстати, а какой у вас тарифный план? Комбинация для проверки *100*01*2# и вызов.

...(так как мои 55 грн со счета исчезли) хотела узнать куда!...
Посмотреть затраты можно самостоятельно через систему "Мой Киевстар" https://account.kyivstar.ua , раздел "Затраты и платежи"-"Детализация затрат".
И?
Уровень пользователя 6
Отправить значок +1
Якщо ви не змогли зв'язатися з підтримкою, то можете це зробити онлайн: Viber/Facebook/Онлайн чат (внизу сторінки кнопка Онлайн консультант) або напишіть Зоряні з'єднай з оператором.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@ElGate, в контактний центр надходить дуже велика кількість звернень.
Як варіант, ви можете з'єднатися з оператором в Онлайн Чаті https://kyivstar.ua/uk/support(внизу сторінки Онлайн Консультант) і отримати відповіді на всі ваші питання.
Підскажіть де можно залити побажання щоб воно не залишилося без уваги?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Підскажіть де можно залити побажання щоб воно не залишилося без уваги?
Контакты для обратной связи тут.
Почему в онлайн центре поддержки быстро отвечают? Ну почему?
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
Это, случайно, не сарказм? Онлайн поддержка отвечает быстрее, наверное из-за того, что туда пишут меньше людей, звонят оператору наверняка намного больше. Да и к тому же, «онлайн консультант» есть только на https://kyivstar.ua/uk/support внизу страницы. Внизу остальных страниц этой кнопки нет.
Когда на kyivstar.ua заходишь, справа в нижнем углу есть «Помочь?», неплохо было бы там добавить кнопку «оналйн консультант», а не только страницы на мессенджеры с ботом Зоряной.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Да потому что чатиться проще чем разговаривать + звонилки у всех есть, а вот пользоваться Интернетом умеют меньшее число людей.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@33333, також ви можете залишити ваше побажання тут https://kyivstar.ua/uk/support/feedback 🤓
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@helen_keyns, 🤔
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
... Когда на kyivstar.ua заходишь, справа в нижнем углу есть «Помочь?», неплохо было бы там добавить кнопку «онлайн консультант», а не только страницы на мессенджеры с ботом Зоряной.
@Reyz, ваше предложение передала выделенным сотрудникам 🤓
так і не влучив ^^

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@pininfarina, як варіант, ви можете з'єднатися з оператором в Онлайн Чаті https://kyivstar.ua/uk/support(внизу сторінки Онлайн Консультант) і отримати відповіді на всі ваші питання 🤓
як дозвонитись до оператора

Ответить