Пообщаемся? Виртуальная помощница
Важно

Нет возможности совершать и/или принимать звонки

  • 20 Сентябрь 2017
  • 792 ответы
  • 325 просмотров
Показать первую публикацию

792 Ответы

Stas
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
А что происходит при звонке? сброс? слышите какую-то информацию?
Anichka
Не можу дозвонитися на номер незнаю причину
Stas
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@axion https://community.kyivstar.ua/finansovi-pitannya-14/posle-podachi-zayavki-na-smenu-tarifa-snyalis-dengi-za-staryy-tarif-191
Если уложится в 3 дня и поменять тариф, можно сотрудникам колл центра оставить заявку на возврат денег.
axion
так за зміну тарифу потрібно платити і плю абонплата, а я тілько сьоголні абонплату здійснив
Stas
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@axion Ну, как вариант, поменять тариф.
axion
Але я користувався ним раніше і все було нормально і мені вже зняло абонплату шо мені тепер робити？
Stas
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Этот тариф регионального действия.
Волынская область;
Днепропетровская область;
Донецкая область
кроме временно окуппированных территорий;
Закарпатская область;
Запорожская область;
Киевская область
Районы: Барышевский (включая г. Березань), Бородянский, Володарский, Згуровский, Иванковский, Макаровский, Переяслав-Хмельницкий, Полесский, Сквирский, Тетиевский, Фастовский, Яготинский
Кировоградская область
Районы: Бобринецкий, Ольшанский, Добровеличковский, Долинский, Знаменский, Кировоградский (включая г. Кировоград), Компанеевский, Маловисковский, Новгородковский, Новомиргородский, Новоукраинский, Александровский, Александрийский (включая г. Александрия), Онуфриевский, Петровский, Светловодский, Устиновский;
Ивано-Франковская область;
Луганская область
кроме временно окуппированных территорий;
Львовская область
Районы: Бродовский, Пустомытовский, Сколевский, Сокальский, Стрыйский, Турковский и г. Львов;
Николаевская область;
Одесская область;
Полтавская область;
Ровненская область
Районы: Демидовский, Дубенский, Млиновский, Радивиловский;
Сумская область;
Харьковская область;
Херсонская область;
Черновицкая область;
Черниговская область;
Черкасская область
Районы: Каменский, Смелянский, Черкасский, Чигиринский;
Если Вы находитесь в другом районе/регионе то у Вас должно быть на счете сумма 2 грн. для оплаты пакета безлимита
Детали тут - https://kyivstar.ua/ru/mm/tariffs/prepaid/unlimsocial-p
axion
до того користувався все нормально булоа зараз пише що я не в домашньому регіоні як таке можливо？
axion
Безлім соцмережі плюс
Stas
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Проверьте правильность набора номера.
Так же обратите внимание что есть тарифы регионального действия, при выезде с региона оплата другая идет.
У Вас какой тариф?
axion
Поповнив рахунок, зняло абонплату, інтернет працює, а при спробі подзвонити говорить що недостатньо грошей на рахунку, в умовах тарифу безлім і в додатку мій київстар пише що нажано безлім на мережі київстар. В чому проблема？
Aksolotl'
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@DimaBabyr, приветствую в нашем сообществе!
Причин может быть несколько:
1. пользуетесь региональным тарифом и находится вне его домашней зоны (в таком случае
нужна дополнительная оплата).
2. набираете неправильно номер.
3. не оплатили абонплату по тарифу, поэтому его льготы не действуют.
Точную причину может сказать оператор, проверив детально информацию по вашему номеру.
Kaliniv D
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
у меня безлимит на звонки на киевстар
на счету 2 грн.
и я не могу позвонить на киевстар???

з 0 на рахунку і сплаченою абонплатою - можна телефонувати на Київстар, якщо в умови тарифного пляну входить безлім на Київстар
Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
DimaBabyr
у меня безлимит на звонки на киевстар
на счету 2 грн.
и я не могу позвонить на киевстар???
Vera
Уровень пользователя 3
Отправить значок +1
@Izzy-Boo, рады приветствовать в нашем сообществе! 😃
Такая ситуация возможна в часы кратковременных перегрузок. Если же это наблюдается длительно, то нужно переставить сим-карту в другой телефон и протестировать в нём возможность совершать звонки.
Izzy-Boo
Уровень пользователя 1
Добрый день!Со вчерашнего дня отсутствует возможность совершать и принимать звонки.Деньги на счету есть,уровень связи нормальный.В чем проблема и когда связь появится?
Snake
Отправить значок +1

@SkyFall, описанная вами ситуация возможна тогда, когда вы пользуетесь региональным тарифом, но покинули территорию, где он действует. То есть выехали за пределы "домашней зоны".
Если в ближайшее время вы не планируете возвращаться в "домашнюю зону", для успешного осуществления звонков вам нужно пополнить счет, или изменить тарифный план на национальный, который действует по всей территории страны.

Ответить