Пообщаемся? Виртуальная помощница
Важно

Нет возможности совершать и/или принимать звонки

S

Звоню на номер сети Киевстар. Говорит, что нет денег на счету и предлагает позвонить за счет абонента. На счету 1.95 + 2000 Мб и 57 мин. 
Что делать?

Snake 4года назад

@SkyFall, описанная вами ситуация возможна тогда, когда вы пользуетесь региональным тарифом, но покинули территорию, где он действует. То есть выехали за пределы "домашней зоны".
Если в ближайшее время вы не планируете возвращаться в "домашнюю зону", для успешного осуществления звонков вам нужно пополнить счет, или изменить тарифный план на национальный, который действует по всей территории страны.

Просмотр оригинала

810 Ответы

A

А як виправити?

A

Вирішив проблему установкою іншої програми для дзвінків

V
Отправить значок +1

@Artem.D, ви здійснюєте дзвінок на смартфоні?

Я очікую від Компанії "Київстар" якнайшвидшого упровадження нових тарифів.
kikiwora
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Також є проблема через котру хтось із абонентів не чує іншого.
При цьому мікрофони і программа працює справно та й у інших операторів такої проблеми немає, перевіряв.

Хоча зараз саме цей фінт у Київстара зустрічаю не надто часто, але все ж він як був, так і залишився - чому мені не відомо, можливо це пов`язано з LTE та CSFB та перевантаженістю 2G та поганим зв`язком 3G (найкраще ловить LTE)

Україна єдина! Слава Україні! Слава Нації! Героям Слава! Смерть ворогам!
A

С 15.00 не могу ни принимать звонки ни звонить карта выдаёт вот такую запись"использование карты запрещенно

Iseg
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

С 15.00 не могу ни принимать звонки ни звонить карта выдаёт вот такую запись"использование карты запрещенно


Свяжитесь с оператором через чат для решения проблемы https://kyivstar.ua/uk/support

Sanyaramp

Не можу на телефоні відновити оператора, тобто я підключаюсь до оператора UA-KYIVSTAR і пише неможливо підключитися спробуйте пізніше до мене ніхто не може звонити і відсилати смс а мені зараз потрібно терміново смс з кодом 

Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Angelinaangel, :thinking: удалось связаться с оператором? Рекомендации консультанта помогли решить проблему? 

M

мені телефонують з номерів водафон та неможуть дозвонитись, був в центрі обслуговуваня, замінили сімку, проблема лишилась, як виправити?

kikiwora
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Можливо, вас додали у чорнй список з тієї сторони або ви телефонуєте на номери массового обслуговування (котрі не мають можливості приймати виклики, а лише здійснювати)

Україна єдина! Слава Україні! Слава Нації! Героям Слава! Смерть ворогам!
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Sanyaramp, уточніть, будь ласка, вдалось вирішити проблему? 

Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@MukolaLviv, :thinking: дуже цікава ситуація. Я вірно розумію, що вам не можуть зателефонувати будь-які номери Vodafone? Або якісь конкретні?  

Kassy

Як тільки намагаюсь комусь зателефонувати, йде три швидких гудки (наче відбили дзвінок) і пише «не вдалося зв‘язатися». Так відбувається з кожним номером, на який я намагаюсь дзвонити.

kikiwora
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

В налаштуваннях мережі вибирали “лише LTE”?
Про всяк випадок, VoLTE в нас ще нема, тому в цьому режимі зателефонувати або прийняти виклик неможливо, бо для цього необхідна 2G/3G мережа.

Також якщо у вас ловить лише LTE ви не зателефонуєте, відбовідно, бо знову потрібна 2G/3G мережа

Україна єдина! Слава Україні! Слава Нації! Героям Слава! Смерть ворогам!
Kassy

В налаштуваннях мережі вибирали “лише LTE”?
Про всяк випадок, VoLTE в нас ще нема, тому в цьому режимі зателефонувати або прийняти виклик неможливо, бо для цього необхідна 2G/3G мережа.

Також якщо у вас ловить лише LTE ви не зателефонуєте, відбовідно, бо знову потрібна 2G/3G мережа.

 

Мені тепер можуть телефонувати, а от я не можу. В налаштуваннях лише «LTE» не вибрано, вибрано 3G
kikiwora
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Kassy на iOS таких проблем взагалі не може бути, бо система не дозволяє вибрати налаштування що до цього призведуть.
Проблема явно з боку оператора.

Україна єдина! Слава Україні! Слава Нації! Героям Слава! Смерть ворогам!
SEGA
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1

Ну да, не может ??? 

https://m.iguides.ru/main/os/iphone_na_ios_13_sbrasyvaet_zvonki_vot_kak_eto_ispravit/

株式会社セガホールディングス
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Kassy, :thinking: ви пробували переставити SIM-карту в інший телефон і протестувати дзвінки? 

Alex Kravs

Увы, как уже говорилось в этой теме:  https://realist.online/news/kiyivstar-nazval-prichinu-problem-s-polucheniem-sms-ot-lifecell

W

Не совершаются исходящие звонки на Vodafone, пробовал 3 разных номера, во всех случаях - “абонент не может принять звонок”, но при этом, с одного из этих номера проходят входящие.

Сброс сетевых настроек делал, проблема осталась, отправлял заявку в приложении Network export -  реакции никакой

Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@WooD1k, :thinking: при звонках на другие направления никаких проблем нет? 

W

Да, никаких проблем, и на Киевстар, и на лайф могу дозвониться

Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@WooD1k, SIM-карту в другой телефон переставляли? Тестировали звонки?

W

@WooD1k, SIM-карту в другой телефон переставляли? Тестировали звонки?

и настройки оператора сбрасывал, и телефон перегружал, и с бубном танцевал

A

Купила нову карточку. Можу приймати дзвінки але сама позвонити не можу. Пише «збій виклику»

Ответить