Полезно знать

Нет возможности совершать и/или принимать звонки


Звоню на номер сети Киевстар. Говорит, что нет денег на счету и предлагает позвонить за счет абонента. На счету 1.95 + 2000 Мб и 57 мин. 
Что делать?

Snake 4 года назад

@SkyFall, описанная вами ситуация возможна тогда, когда вы пользуетесь региональным тарифом, но покинули территорию, где он действует. То есть выехали за пределы "домашней зоны".
Если в ближайшее время вы не планируете возвращаться в "домашнюю зону", для успешного осуществления звонков вам нужно пополнить счет, или изменить тарифный план на национальный, который действует по всей территории страны.

Просмотр оригинала

810 Ответы

Від вчорашнього дня не можу здійснити ні одного дзвінка, хоча з рахунком все нормально. Сьогодні ситуація така ж. Не розумію, смс приходять, функція вихідних та вхідних дзвінків відключена...з чим це пов'язано?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Попробуйте переставить сим карту в другой телефон.
Не допомогає, ситуація та сама
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Yana2506, @Iruna12, вітаю у нашій спільноті!
Така ситуація можлива в годинник короткочасних перевантажень. Якщо ж це спостерігається тривалий час, то потрібно переставити сім-карту в інший телефон і протестувати в ньому можливість здійснювати дзвінки. Якщо у іншому телефоні така сама ситуація, то спробуйте замінити сім, інформація: https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
Заблокировано уже две симки - «закончен лимит номера», «действующим законодавством остановлена подача услуг». Что происходит?!!!!!
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Natalistar, рада приветствовать вас в нашем сообществе!
Для проверки информации по вашему номеру, необходимо связаться к оператором. Это можно сделать на странице https://kyivstar.ua/ru/support внизу пункт Онлайн оператор.
Я не можу телефонувати. Коли телефоную то миттєво виклик завершується. Підскажіть що робити! Можу телефонувати тільки через код *31#номер телефону
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Это говорит о том что Вы в телефоне активировали функцию "Антиопределитель номера" (может называется "АОН" или "передача номера в сеть"), а сама услуга по номеру не подключена. Зайдите в настройки и выставьте параметр "по умолчанию" или "задано оператором".
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@DEN4IK099 , вітаю у нашій спільноті!
Відповідь @Stas абсолютно вірна 🙂
Добрый день! Мне недозваниваются люди на мобильный. С телефоном все нормально.
При наборе определенного номера телефона оператор говорит недостаточно средства, деньги на счету есть
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@babichka89 рады приветствовать в нашем сообществе!
Если вы можете успешно звонить, не могут только к вам дозвониться с разных номеров, ситуация может быть связна с переадресацией вызовов, которую вы могли установить. Ее отключить можно комбинацией ##002# и вызов. Тогда все звонки, будут поступать к вам.
Если после отключения переадресации ситуация не изменится, необходимо для проверки обратиться к оператору для проверки ситуации
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Natali1975, добро пожаловать в наше сообщество!
Причины ситуации могут быть 2:
  1. указываете не верно номер (попробуйте набрать с кодом +380...)
  2. денег, которые есть на счете не хватает для оплаты минуты разговора. В таком случае нужно пополнить счет и повторить попытку звонка.
Хочу дізнатися інформацію про номер телефону і чому неможна з нього подзвонити 067ххххххх
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
а як знати, що це Ваш номер?
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Nati раді вітати і нашій спільноті! Номер в активному стані, якщо виникають складнощі з його використанням, радимо звернутись до оператора для перевірки причини складнощі з дзвінками.
не можу здійснювати вихідні дзвінки. вхідні прийнаю, а здійснити вихідний нe можу. підкажіть в чому можe бути проблeма?
Отправить значок
Коли телефон відключений і мені люди дзвонять, то вони чують у відповідь що мій номер нібито не є дійсним. А коли я знову включаю телефон, то я не отримую сповіщення про те, що до мене намагалися додзвонитися. Прошу вирішити цю проблему. Вона виникла після того, як я змінив стару сім-карту на нову нано-сім-карту зі збереженням номеру.
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@ulia 777s раді вітати у нашій спільноті!
Для того щоб здійснювати віхідні виклики з номеру радимо перевірити таку ситуацію:
1. наявність коштів на рахунку, для здійснення дзвінків по умовам тарифу.
2. перевірити правильність набору номеру
3. набрати номер телефону, на який пробуєте зателефонувати у форматі *31#викликаємий номер у форматі + 380ХХ ХХХ ХХ ХХ
Якщо дзвінок при такому наборі пройде, необхідно відключити в налаштуваннях викликів в телефоні приховування номера мережею, дозволити щоб відображався.
4. якщо при спробі подзвонити пише на телефоні або чуєте, що сервіс обмежено, перевірте FDN режим, блокування набору або набраний номер відсутній в списку фіксованого набору - це вказує на те, що в телефоні включена функція фіксованого набору. Він знімається в мобільному телефоні. Для зняття блокування необхідний код PIN2.
5. Якщо таке повідомлення (Цей виклик заборонений, Телефон заборонений, Збій виклику) - це специфічні налаштування телефону, необхідно переставити сім до іншого мобільного і там протестувати дзвінки.
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@ekzampey раді вітати у нашій спільноті, описана вами ситуація може виникати у випадку, якщо по номеру підключена переадресація викликів. Раджу її відключити, це можна зробити комбінацією ##002# і виклик і протестувати роботу послуги
Я можу дзвонити іншим нормально але коли до мене намагаються зателефонувати їм каже абонент позазоною досяжності як це вирішити
Я поповнила рахунок два раза, і на рахунок ці кошти надійшли, але коли я телефоную, то говорять, що не достатньо коштів
Уровень пользователя 5
Все звонки или некоторые ?
Телефон пробовали менять ?
Шкала сигнала полная ?
На другой локации проблема актуальная (другая улица, дом) ?
Уровень пользователя 5
Зарегестрируйтесь в "мой киевстар" там всё удобно видно что и куда ушло.
Але коли я перевіряю рахунок кошти ще досі там

Ответить