Почему не отправляются SMS сообщения?

  • 1 April 2021
  • 0 ответов
  • 293 просмотры

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
  • Модератор
  • 8329 ответов

Не отправляются SMS: что делать

Почему не отправляются SMS или не доходят до адресата? Ниже мы собрали возможные причины и способы решения проблемы.

1.     Недостаточно средств на счету.

Ошибка при отправке сообщения может возникать, если на счету недостаточно средств. Рекомендуем проверить баланс средств и, если это необходимо, пополнить счет.  

Как проверить баланс?

  • Отправьте короткий запрос *111#.

  • Воспользуйтесь фирменным приложением или зайдите в личный кабинет «Мой Киевстар».

2.     Указан неправильный номер SMS-центра.

Если номер центра сообщений прописан некорректно, то сообщения не будут отправляться. На Android-смартфонах настройки находятся в разделе «Сообщения», на iPhone — в настройках самого смартфона. Неправильный номер можно поменять вручную.

Номер SMS-центра Киевстар: +38 067 202 1111.

3.     Некорректно указан номер получателя SMS.

Убедитесь, что номер телефона получателя указан правильно. Если он сохранен без «+380», то добавьте телефонный код Украины и обновите контакт. Повторите отправку сообщения.

Если проблема не исчезла, рекомендуем обратиться в службу поддержки оператора, чтобы получить индивидуальную консультацию.

4.     Установлены запреты исходящих или входящих SMS.

Киевстар предоставляет контрактным абонентам услугу «Запрет вызова», которая позволяет ограничить использование мобильного телефона. Если она подключена у вас или адресата, сообщения не будут доставляться. Чтобы деактивировать услугу, необходимо ввести пароль (по умолчанию — 0000).

5.     Проблемы с SIM-картой.

Если сообщения не уходят, попробуйте вытащить SIM-карту из слота и установите обратно. Возможно, она сместилась, что вызвало ошибку сети. Проблемы также могут возникнуть при попадании влаги внутрь или ввиду сильного износа модуля.

Если мобильный телефон часто перестает видеть SIM-карту, рекомендуем ее заменить. Купите новый стартовый пакет Киевстар в магазине или закажите на сайте. Вставьте новую симку в телефон и отправьте запрос, указав номер телефона старой карты, а также ICC-код или PUK1. Подробную информацию о замене SIM-карты с сохранением номера можно найти тут.

6.     Сбой сервера.

Случается, что сервер оператора временно недоступен, поэтому не отправляются SMS. К примеру, в праздничные дни, когда сеть перегружена. В таком случае просто повторите попытку позже.


0 ответов

Будь первым, кто оставит ответ!

Ответить