Полезно знать Решено

Ухудшилось качество связи / пропадает покрытие сети "Киевстар"


Уровень пользователя 4

Все чаще обрывается связь и во время разговоров слышу посторонние звуки, шумы. С чем это связано и как это устранить?

icon

Лучший ответ Valentyna 30 August 2018, 12:18

Просмотр оригинала

3302 Ответы

Отправить значок

@Sergey1598, дякую за надану інформацію:hugging:

Сеть LTE уверенный идеальный сигнал. При звонке сразу же переключается на 3G, голосовой вызов завершатся и сеть сново переключается на LTE.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@L.Viktor:hushed: зі своєї сторони реєструю і передаю технічну скаргу інженерам.

За эти 5 лет, не знаю наверное уже раз 30.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@4hamam, уточніть, будь ласка, як зараз справи з покриттям і зв’язком?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Володимир Стефанович Губаль, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації технічного звернення. Заявка буде передана інженерам. 

коли буде працювати по людськи ваш Киівстар у моєму населеному пункті село волосянка сколівського району львівськоі области за що я плачу гроші немає звязку а ті мегабайти на інтернет вообше невикористовую бо такого прийому немає і то курортне село а про ці два села ялинкувате і хащованя сусідні то вже немає про що говорити

Нет связи с сетью киевстар на всех мобильных устройствах(разные сим карты)и роутера.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@L.Viktor, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, ви залишали технічне звернення через оператора?

Уже лет 5-6, как переодически...

...Херсонская обл., Нижнесерогозский рн., с. Новоалександровка (вышка в с. Серогозы)

Судя по карте, вышка базовой станции (с. Серогозы) находится в примерно в пяти километрах, к юго-западу, от места Вашего проживания (с. Новоалександровка). Расстояние достаточное большое даже для приема в условиях прямой видимости БС, особенно, если приемо-передающий комплекс этой самой БС недостаточно мощный. Если в Новоалександровке не установят базовую станцию, то может Вам стоит рассмотреть возможность установки у Вашего дома 3G-4G антенны, подключенной к роутеру и(или) репитеру сигнала? Если поднять такую антенну хотя бы на 6-7 метров над уровнем земли и поточней направить на БС, то, скорее всего, Вам удастся усилить сигнал до приемлемого уровня. Это просто совет, который основан на моем личном опыте. Если появятся вопросы, можете спрашивать через личные сообщения. Удачи!

Видимо вы не читаете, написал же последние лет 5, по вашему за это время расстояние увелеличилось. Как было 5 км от бз так и осталось, только раньше отличная связь была.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@maxafanasiev, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону, назву вулиці та номер дому, де ви знаходитесь. Я зареєструю технічне звернення. 

Нет, не передавал. Оператору дозвонится невозможно.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Vitalina07, уточніть, будь ласка, ви вже передавали цю інформацію оператору для реєстрації технічного звернення? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@maxafanasiev:thinking: уточніть, будь ласка, ви вже передавали цю інформацію оператору для реєстрації технічного звернення? 

Такая же проблема, как была описана выше. После плановых работ (31.03 з 22:00 до 01.04 20:00 буде оновлення IT-систем). Качество мобильного интернета стало просто ужасным. Там где до этого работал мобильный интернет - сейчас страницы грузятся по несколько минут. Переодически связь теряется совсем вместо индикатора сети горит крестик. Проблема наблюдается на многих устройствах. г.Шостка Сумская обл.

С начала лета связь очень ухудшилась. Раньше это был мой любимый оператор и  стоимость услуги соответствовала качеству. Но сейчас возникает вопрос о компенсации оплаченных часов и дней, когда услуга оплачена, а связи нет, зачастую в очень нужный момент. Дозвониться оператору нереально также. Если так будет продолжаться, Киевстар потеряет доверие клиентов и репутацию надёжной связи.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Тетяна Носко, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону. Я зареєструю скаргу і передам на розглядання інженерам. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Vladole_law, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації технічного звернення. Заявка буде передана інженерам. 

Пропал оператор , после грозы, пожалуйста людям нету даже как скорую набрать в друг чего , С.Лозувата, Кировоградская область, Голованивский р-н.

Запорізька обл., Пологівський р-н, с. Семенівка

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Тетяна Носко, уточніть, будь ласка, де ви знаходитесь? В якій області, в якому населеному пункті?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Алекс Андр:thinking: уточніть, будь ласка, ви вже передавали цю інформацію оператору для реєстрації технічного звернення?

Весною, після планових робіт (про які було попереджено смс), зв'язок став дуже поганий. Щоб знайти мобільну мережу потрібно виходити на вулицю. Замість зв'язку - закреслений кружок або напис ,,мобільна мережа не доступна". Населення сподівається що скоро це виправлять, та час іде, а нічогісінько не змінюється...

Уровень пользователя 2
Отправить значок

Последние месяцы стало проблематично дозвониться в Евминку Черниговской области. В самом селе часто пропадает связь. И никакие способы не помогают восстановить её. Особенно это заметно на смартфонах. Необходимо восстановить качественную мобильную связь Киевстар. Какие могут быть проблемы?

Ув. Алекс, для начала посмотрите здесь - https://kyivstar.ua/ru/support/mobile_connection/communication_problems

Там же, внизу страницы онлайн консультант

Есть еще вот это - Абонентская служба(бесплатно) 4660 800 300 466

Контакт-центр: короткий номер - 466 или 0 800 300 466 Бесплатно на номер 466 с мобильных Киевстар и на 0 800 - с городских по Украине. (если сможете дозвониться, то Вы везунчик!)

Отзывы и предложения вот здесь - https://kyivstar.ua/ru/support/feedback

От себя лично могу сказать, что в последнее время и у нас (Киевский район города Одессы) проблемы со связью стали носить почти массовый характер, особенно после той непогоды, что была в предыдущие месяцы. А может потому, что количество абонентов увеличилось, а приемо-передающее оборудование ранее установленных базовых станций уже не справляется с такими объемами.

Удачи Вам!

Последние месяцы стало проблематично дозвониться в Евминку Черниговской области. В самом селе часто пропадает связь. И никакие способы не помогают восстановить её. Особенно это заметно на смартфонах. Необходимо восстановить качественную мобильную связь Киевстар. Какие могут быть проблемы?

Ответить