Решено

Вартість інтернету, СМС та дзвінків в роумінгу/Знялись кошти, послугами не користувався

  • 2 Сентябрь 2017
  • 263 ответы
  • 74756 просмотров

Отправить значок
Скоро їду на відпочинок і хочу користуватися інтернетом. Бачив рекламу, що роумінг київстара дешевий. Як його підключити і скільки він буде коштувати для мого тарифа Онлайн?
icon

Лучший ответ Alena.Sliusar 2 Сентябрь 2017, 20:04

Вартість послуг в роумінгу не залежить від тарифного плану. Роумінг підключається автоматично, як тільки ви зареєструєтесь в мережі іноземного оператора.



Послуги в роумінгу сплачуєте тільки за дні коли ними користувалися.



Наприклад, якщо ви будете в Туреччині і протягом дня користуватимитесь СМС, інтернетом та телефонуватимете – витратите усього 90 грн.



Вартість пакетів для Туреччини:

- 15 хвилин/30 грн;

- 100 МБ/35 грн;

- 25 СМС/25 грн.



Тарифи для інших країн можете подивитися за посиланням https://kyivstar.ua/mm/roaming
Просмотр оригинала

263 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3
Вартість послуг в роумінгу не залежить від тарифного плану. Роумінг підключається автоматично, як тільки ви зареєструєтесь в мережі іноземного оператора.

Послуги в роумінгу сплачуєте тільки за дні коли ними користувалися.

Наприклад, якщо ви будете в Туреччині і протягом дня користуватимитесь СМС, інтернетом та телефонуватимете – витратите усього 90 грн.

Вартість пакетів для Туреччини:
- 15 хвилин/30 грн;
- 100 МБ/35 грн;
- 25 СМС/25 грн.

Тарифи для інших країн можете подивитися за посиланням https://kyivstar.ua/mm/roaming
Отправить значок
Дякую за інформацію!
Уровень пользователя 3
Отправить значок
@Cookie, для деяких номерів оператор "Київстар" у якості спеціальної пропозиції для користування послугами в роумінгу надає можливість скористатися:
пакетом "Спробуйте роумінг", який доступний безкоштовно для одноразового підключення;
• пакетом "Ідеальний роумінг", після підключення якого послуги в роумінгу сплачуються за спеціальною вартістю: вхідні та вихідні дзвінки по 1 грн/хвилина, Інтернет по 0,10 грн/МБ і SMS по 1 грн/повідомлення.

Сповіщення про наявність спеціальної пропозиції оператор повідомляє через SMS-повідомлення.
в Малайзии и Индонезии в конце февраля -начале марта списали со счёта два дня по 60 грн, но звонки не принимал и не совершал с тел 067*******, хорошо, что денег было мало на счету, а то наверное каждый день бы списывали?
сейчас вернулся в Украину, пополнил счёт, на балансе +68 грн но звонки совершать не могу, смс не отправляются автоответчик говорит не достаточно средств на счету, что за дела???
Уровень пользователя 2
Отправить значок +1
@Mandrivnik com ua, приветствую в сообществе!
Услуги роуминга оплачиваются только по факту пользования. По этому рекомендую вам проверить за что именно происходила оплата самостоятельно в системе "Мой Киевстар" или обратиться для проверки в чат/ позвонить оператору (особенно если вопрос с отсутствием возможности звонить и отправлять смс еще актуален).
Здравствуйте. Нахожусь в Польше,подскажите какую акцию можно подключить чтоб звонить на Украину?
Уровень пользователя 2
Отправить значок +1
@Lenochkalenochka, приветствую вас в сообществе!
Вам ничего не нужно подключать. В Польше действуют стандартные условия роуминга, которые сами по себе достаточно выгодные. Оплата происходит по факту пользования за пакет на календарный день (пакет действует до 23:59:59 по киевскому времени):
- 15 минут/30 грн;
- 100 МБ/35 грн;
- 25 СМС/25 грн.
С информацией о тарифах роуминга можете дополнительно ознакомиться на нашем сайте https://kyivstar.ua/mm/roaming
Йду за кордон на 3 мисяци, тариф безлимитный 2017 де щомисяця знимають кошти, як пидключитись до тарыфу де кошти знимають тилькы за дзвинкы, подибный тарыфу був занимало 30 гр и надавало 15 хв на розмовы як переключитесь Або дозвонились до оператора
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@12345678901234567890, раді вітати вас в нашій спільноті!
🤔абонентська плата за умовами тарифного плану буде зніматись щомісяця незалежно від того де ви знаходитесь (в Україні або закордоном). Послуги міжнародного роумінгу є базовими на sim-картах передплати. Вартість дзвінків залежить від країни, де будете знаходитись. З інформацією про тарифи роумінгу можете додатково ознайомитись на нашому сайті ttps://kyivstar.ua/uk/mm/roaming
В ніч з п'ятниці на суботу їха в Польщу, на кордоні приходить смс що зняли кошти за 15 хв розмав та за інтернет. В результаті в'хав в Перемишль треба зв'затись по вайберу і тут саме інтересне нема інтернету, потім виясняєтся що домене звонили з України номер був заблокований, ну думаю в'їду в Україну зв'яжусь з оператором, поспілкуюсь виясним і тут натобі, від суботи до сьогодні неможливо зв'язатись з оператором. Виходить цікава ситуація гроші зняли, послуг не надали а гроші виходить вкрали. На привеликий жаль дана ситуація повторювалась декілька раз, правда коли перший раз трапилось частину коштів повернули, на другий раз дозвонитись до оператора вдалос але навіть часткового повернення не відбулось, зато тепер не можливо ані до оператора дозвонитись ані через мій кикиївстар переписатись, там тепер замість операора людини бот вам може якусь дурницю написати. Мабуть потрібно людям об'єднатись в кого випадки такі траплялись і звертатись до відділу захисту прав споживача, ато получається інтересна матиматика, якщо хоча б з 1000 абонетів вкрасти по 70 грн то вдень вони народ обкрадають на 70 тисяч, а тепер порхуйте скільки у них абонентів, та якщо хоча б в кожного по 70 грн вкрасти яка сума получиться? Ніхто незадавав собі такого питання?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
@VASYL11 Услуга считается предоставлена абоненту, даже если телефон находился в роуминге вы это могли не заметить, но приняли звонок. Ошибок нет - с юридической точки зрения услуга является предоставленной.

Приведу жизненный пример №1:
Вы продаете мне нижнее белье, соответственно помереть трусы на улице по понятым причинам не могу. Но дома они для меня маленькие и жмут. Не один продавец а также центр защита прав покупателя мне откажут в обмене. Так как есть список товаров и услуг не подлежащие обмену


Вопрос риторический: в вашем случае, как вам вернуть деньги?! если в роуминг были затрачены МБ либо минуты.

Приведу жизненный пример №2:
Вы наняли человека и оплатил предоплату, за то чтобы скосил траву своей техникой +бензин. Время, и амортизация устройства затрачено — Но входе работы вы не предупредили мастера, что есть какой-то редкий цветок … а узнал только от своей тещи которая расстроилась. Откуда мастер должен узнать, что кроме травы что-то там росло.
Ви мабуть не читали чинне законодавство, або далекі від юриспруденція раз даєте такі поради, в першому випадку вам зобов'язані повернути кошти, в другому випадку вирішується або в суді загальної юрисдикції або в госодарському за місцем знаходження відповідача, бо там траба дивитись по ситуації чи приватна особа , чи ФОП аба Юридична особа.
В дальнішому велие прохання ненадавати такі відповіді, як що ви некомпитентні. Дякую.
Чиайте уважно про що писав, послуга вважається наданою коли виїї отримали, тоб то ви в даному випадку ви ористувались послугами зв'язку чи інтернету.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@VASYL11, вітаю вас у спільноті Київстар!
Оплата за роумінгу знімається по факту користування послугами. Якщо виникла тарифікація, то це свідчить, що користування послугами таки відбулось за допомогою мережі оператора іншої країни, у якій зареєстрований ваш телефон. Ми отримуємо інформацію у автоматичному онлайн режимі про користування послугами зв`язку від оператора, у якого користувались за кордоном. Перевірити оплату і користування можна у системі Мій Київстар \ розділ Витрати і платежі: new.kyivstar.ua
Ви помиляєтесь, перевірте, ніогого звінка, інтернет був відключений, в гугл карті не міг встановити місце знаходження в зв'хку з відсутністю інтернету, до оператора дозвонитись неможливо і то при тому що я контрактний абонент.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@VASYL11, ми не можемо нічого перевірити, на жаль. Ми всього-на-всього модератори і не маємо доступу до абонентської бази😥
Будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для індивідуальної перевірки ситуації за номером.
І з ким там спілкуватись, з віртуальною Зоряною?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@VASYL11, там буде живий консультант.
Знаходячись в роумінгу знімається плата за вхідні sms для користування інтернет банкінгом?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Lego0101 Входящие смс в роуминге бесплатные.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Lego0101, вітаю вас у спільноті Київстар! :)
Вхідні повідомлення не тарифікується навіть у роумінгу. Рекомендую у Мій Київстар переглянути витрати по номеру і перевірити за що була оплата.
Доброго дня.
Чи є можливість користуватися картою Київстар в Польщі на постійній основі,дзвонячи на українські номери???Якщо так,то на яких умовах????
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Vasusikav, раді вітати вас в нашій спільноті!
Послуги міжнародного роумінгу є базовими на sim-картах передплати. Для контрактного номеру потрібно додатково перевіряти стан послуги (можливо потрібне підключення).
З інформацією про тарифи роумінгу можете ознайомитись на нашому сайті https://kyivstar.ua/mm/roaming
Якщо брати окремо Польщу, то тарифікація така:
-вихідні/вхідні дзвінки на/з українських номерів та на/з номерів країни перебування - 30 грн. за пакет 15 хвилин на день;
-мобільний Інтернет - 35 грн. за пакет 100 Мб на день;
-sms - 25 грн. за пакет 25 sms.
в мене без будь яких замовлень, і погоджень вкрали 95 гривень, які мали піти на Ідеальний роумінг, але отписались, що зняли за інтернет пакет, який я не замовляв. Тепер боюсь поповнювати рахунок, бо знову вкрадене в мене кошти, за непотрібні мені пакети, чи ще щось. Вам великий мінус
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@z_a_v Возможно вы просто забыли что подключали дополнительный пакет? Советую в Мой Киевстар выключить его.

Ответить