Автотрекінг від Київстар

Автотрекінг від Київстар
Уровень пользователя 7
Отправить значок +3
Автотрекінг – надійне IoT-рішення для захисту вашого авто.

Є багато GSM-сигналізацій та інших «прийомів»🤺(спускати кожного разу колеса або повісити хрестик в салоні) для захисту авто, всі вони виконують приблизно однакові, базові функції. Саме тому Київстар розробив не просто черговий пристрій, а унікальний сервіс, який допоможе вберегти ваш автомобіль.

Інформування 24/7, миттєві сповіщення з датчиків «Автоінформера», можливість стежити онлайн за місцеположенням авто за допомогою «Автомаяка» – основні переваги сервісу.

Чому Київстар вирішив запустити саме IoT-продукт для автомобілістів?
За даними Національної поліції України, за 11 місяців 2017 року в Україні зафіксовано 8231 випадок викрадення автомобілів. Лише третина авто повернулась до власників. У 2016 році було розкрито 23% випадків викрадення. Новий прилад зможе допомогти покращити цю статистику.

Детальніше про «Автотрекінг» можна прочитати за посиланням.

Зацікавились? Придбати «Автоінформер» та/або «Автомаяк» можна в інтернет-магазині
або в магазинах Київстар, адреси за посиланням.

Діліться своїми враженнями від сервісів Київстар у коментарях.

30 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Long, спасибо за то, что поделились. Конечно, жаль, то произошла такая ситуация. Надеюсь, ваш требование выполнят. 

Здравствуйте!

Пользуюсь указанной в теме услугой уже более года.

12.02.2020(среда) года получил смс от  “Услуга Автотрекинг” - что моя услуга не оплачена, пополните счет (не дословно).
Подумал - странно, деньги автоматически снимались ежемесячно с моего привязанного номера и счета. Проверил баланс - средств достаточно, но на всякий случай пополнил +100 грн.
На следующий день(четверг) - опять приходит данная СМС. На этот раз не обратил внимания - был занят…
В пятницу - ситуация повторяется. Связываюсь с поддержкой услуги Автотрекинг по телефону - 2626. Описываю ситуацию…
Ответ - мы переделали алгоритм начислений… дайте выписку.
Дал выписку, служба подтверждает наличие проблемы и дает ответ - “Ваш вопрос передан коллегам”.

Изучив выписку, узнаю, что ежедневно снимают 45 грн. ?!?


Суббота+Воскресенье - ежедневно снимаются деньги со счета в размере 45 грн в день.

Служба поддержки - 2626 - не работает по выходным, отдыхают… Робот отвечает - “Мы свяжемся с Вами в ближайший рабочий день”.

Обращения на горячую линию Киевстар не приводят ни к какому результату, ответ - этот  вопрос услуги Автотрекинг по телефону 2626. “Не можем Вам помочь”.

А деньги снимаются каждый день!


За 5 дней снялось 225 грн. Да сумма не бог весь какая, но превышает мой месячный тарифный план и не решение вопроса или  решение путём “передал Ваш вопрос коллегам” или “Ваше обращение записано - ждите”, не сильно обнадёживает.

Понедельник. Время дозвона на службу Автотрекинг в с 9:00 до 9:30. Но не в 9:00!!! До этого - “мы Вам перезвоним в ближайший рабочий день” а потом не брали трубку.

Во сколько у Вас рабочий день начинается?

В итоге получил обращение по чату в “Telegram”: - “Ваш вопрос передан коллегам”.
Извините, но это меня взбесило окончательно. После моей просьбы остановить этот грабёж, через некоторое время - специалист мне в чате ответил, что вручную поставил статус моей услуги - оплачен!:);) Ура!

Еще через пару часов, мне сообщили, что мне зачислили оплаченной услугу Автотрекинг до августа месяца сего года. При этом моего согласия никто не спросил.
Я потребовал возврат средств на счет, по причине:

а) Почему моими средствами распоряжаются  как кому то хочется?

б) А вдруг я приму решение отказаться и закрыть эту услугу?

 

Как говорила Раневская - Ложки нашлись, но осадок остался.
Принципиально, жду возврата средств на счёт.

Как то так!


 

Не стоит связываться с Киевстар!

Как-то на глаза попалась реклама устройства "Автотрекінг 2 в 1", но все не было времени разобраться получше. Однажды с мужем решили зайти в магазин Киевстар (пр. Перемоги, 26 ТРЦ "Смарт Плаза", Киев). К сожалению, в магазине не смогли получить никакой консультации по устройству. Продавец (Собчук Владимир Юрьевич) не знал что входит в "Автотрекінг 2 в 1" и чем отличаются «Автоінформер» от «Автомаяк». Кроме того, предлагал купить SIM карту с пакетом “Датчик”. Пришлось читать инструкцию на месте, из которой выяснилось что SIM карты встроены в устройство. Так как нам очень нужна была хоть какая-то сигнализация, решили купить и вернуть если не подойдет. Это была ошибка…

По приезду домой оказалось, что в приложение, которое требуется для настройки оборудования, нельзя войти используя номер любого другого, кроме Киевстар, мобильно оператора. НИГДЕ в инструкции не сказано, что система работает только с мобильными номерами Киевстар. 

Спустя 9 дней появилось время заехать в магазин, чтобы оформить возврат. Продавец (тот же самый) отказался сразу возвращать средства сославшись на необходимость отправить устройство на проверку. По уверению продавца, после проверки устройство должно вернуться в магазин и они вернут деньги. Оформление всего процесса заняло почти час: звонили куда-то, выясняли процесс, вызывали специального человека, чинили принтер - все было. В конечном итоге выдали бумажку “ОБЛIКОВО-ТЕХНIЧНА КАРТА / ЗАКАЗ-НАРЯД” с деталями.

Прошел месяц. Денег нет, никто не звонил, новостей нет. Решили позвонить уточнить статус. Какого же было удивление, когда номера телефона магазина не оказалось ни на выданной бумажке, ни на странице магазина https://kyivstar.ua/ru/mm/service/centers/list/kiev-pr-pobedy-26-trc-smart-plaza. Мы так и не смогли выяснить телефон ни в телефонной службе поддержки, ни в facebook. Говорят, телефонов у нас нет, обращайтесь в магазин. Я не могу поверить, что такое происходит в 2019 году.

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@I_hate_kievstar, приношу извинения, что не смогли проконсультировать об услуге. Вы можете оставить жалобу на сотрудника через оператора, с которым будет проведена работа. 

Продукты/услуги под нашим брендом всегда выпускаются для наших номеров и сети. Вся информация об услугах компании есть на сайте. Можете всегда перед покупкой ознакомиться с деталями. :hugging:  

Надеюсь, все решится положительно для вас! 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Давно ця послуга доступна, і дотого ж вона так собі по якості.
Багато хто із тих кто користувався не рекомендує

Уровень пользователя 1
Отправить значок +1

https://gsminfo.com.ua/11654-kyyivstar-zapustyv-unikalnu-poslugu.html

Уровень пользователя 7
Отправить значок +3


У меня комплект Информер + Автомаяк GPS.

Установил приложение с ПлейМаркета. В приложении указывается, что первые две недели пользования идут бесплатно, после этого идут абонплаты. Я в первый же день нажал оплатить месяц абонплаты, думал станет месяц + 2 недели, но стал проплаченым просто месяц, тестовый период просто сгорел, будьте осторожны с эксперементами.

Первое впечатление от приложение было следующее: очень неточное положение машины на карте. От 300 метров до 8 км (серьезно). Даже было желание вернуть всё это назад, зачем мне точность до 8 км, как найти машину если её угонят. Но потом выяснилось, что в паре Информер + Автомаяк текущее местоположение показывается преимущественно из Информера, он определяет местоположение авто по вышкам связи (типа, в режиме реального времени). А чтобы посмотреть точные местоположения из Автомаяка GPS (те, которые отправляются периодически, и которые поточнее), в приложении нужно зайти в события, и нажать на событие автомаяка. Затем на карте покажется последнее местоположение авто согласно маяка. Точность Автомаяка GPS по моим наблюдениям от метра до 100 метров, довольно точно и полезно. Точность Информера не несет никакой информативности. Имея данные только Информера (без автомаяка GPS), шансы найти авто стремятся к нулю (напоминаю, от 300 метров до 8 км, это разве что район города узнать или город). Также в приложении есть такая фича как марштур авто за день, опять же, данные берутся из АвтоИнформера, и маршрут даже не приблизительный и очень не точный, никакой информативности, авто может даже "плысть по озеру". За городом позиция припаркованного авто согласно автоинформера может даже прыгать. Авто стоит на месте, сейчас авто согласно Автоинформера в точке X, а через три часа Y в километрАХ от Х.

Как по мне, определение положения авто Информером лучше бы вообще убрать чтобы не отпугивать покупателей или добавить настройку, где определение положение по Информеру выключено по умолчанию. Но в Информера не это основное, в нем есть другие полезные фичи которые как раз супер.

Если авто начать шатать (типа, крадут колёса), завести или сделать так чтобы сработала сигналка, сразу перезванивает сервисный номер и сообщает об этом. Очень полезно, не нужно бежать к окну и смотреть, твоя машина воет или не твоя, да и вообще можно быть не дома и держать авто под контролем.

В приложении как по мне для Автомаяка GPS слишком мало периодов, когда можно отправлять данные о положении авто, всего 4, т.е. каждые 6 часов точное местоположение авто (максимум в сутки). Есть еще режими отправлять точное местоположение авто каждые 10 мин и каждые 2 мин, но это крайности уже которые быстро посадят батарею Автомаяка GPS. Было бы круто, если бы была функция в приложении из разрадя: отправлять данные с Автомаяка GPS о местополжении авто каждые Х часов/минут (в моем случае, каждые 4 часа), и в приложении не нужны были бы никакие спец режими и планировщики.

В последнее время часто не срабатывает ручная постановка авто на защиту, но благо есть автоматическая постановка авто на защиту, при бездействии авто через пару минут Информер ставится на защиту самостоятельно.
добрый день. спасибо за столь подробный комментарий. оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, расскажем Вам несколько нюансов.


@Yevgeniy Yavorskyy я тоже хочу знать о этих нюансах, расскажи на всех, плиз. 😎
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
Vasia_Dacen, вітаю вас у нашій спільноті!

З боку компанії надається послуга Автотрекінг, яка дозволяє контролювати переміщення вашого авто, для приміщень такої послуги немає 😞 Є тариф для використання сім картки в додатковому пристрої, але пристрій, як підказує andyz, встановлює охоронна компанія.
а разве есть такая услуга?



услугу охраны оказывает ДСО, а сим-карта с тарифом "Киевстар-Датчик" используется в устройствах охранной сигнализации для связи охраняемого объекта с центральным пультом управления -- у меня именно такая система, только сим-карта не от КС, а от Лайфа, но выбирал не я, а в районной ДСО так все устроено, карту просто выдали.



upd: https://www.guard.np.gov.ua/ohorona_kvartir

само оборудование вот https://www.bezpeka-shop.com/catalog/ppk_orion_20497/



но есть важный момент -- оно есть разных модификаций (используется разный протокол передачи данных для связи с центральным пультом), поэтому приобратать клиентское устройство нужно ТОЛЬКО после консультации со службой охраны



а сим-карта вставляется как раз в этот самый пульт "Орион"
Хочу у приміщенні встановити датчики та підключити через СМС повідомлення "Київстару".

Інформацію хочу почути від чіткого та живого оператора, а не самому читати та ломати голову: - зайдіть на цю сторінку, почитайте там...... Якась ж...а з тими додзвонами..((((

Як це зробити? Які датчики? Де купити? Хто встановлює? І ВЗАГАЛІ - КУДИ ЗВЕРТАТИСЬ З ТАКИМИ ПИТАННЯМИ????

До оператора хрен додзвонишся через цей автовідповідач. Замовив дзвінок - також ніхто не дзвонить.
Отправить значок
А у вас есть машина? пользуетесь?
Отправить значок
Хочу у приміщенні встановити датчики та підключити через СМС повідомлення "Київстару".

Інформацію хочу почути від чіткого та живого оператора, а не самому читати та ломати голову: - зайдіть на цю сторінку, почитайте там...... Якась ж...а з тими додзвонами..((((

Як це зробити? Які датчики? Де купити? Хто встановлює? І ВЗАГАЛІ - КУДИ ЗВЕРТАТИСЬ З ТАКИМИ ПИТАННЯМИ????

До оператора хрен додзвонишся через цей автовідповідач. Замовив дзвінок - також ніхто не дзвонить.


поделюсь секретной информацией, Киевстар, разрабатывает подобную услугу и уже в ближайшее время мы будем готовы представить ее нашим абонентам. Мы не можем с ней спешить, так как вопрос безопасности очень важен и должны завершиться все этапы разработки и тестирования.

Следите за анонсами! ) В нашей услуге Вам не придется ничего докупать. Вы просто покупаете коробку и сможете пользоваться.
Отправить значок
Являюсь "счастливым" обладателем этой игрушки.

Задумка интересная.

Реализация оставляет желать лучшего.

Система живет своей жизнью.

В любой неподходящий момент она может наглухо отказаться ставить авто на "защиту", выдавая многозначительное "Operation failed".

Поддержки пользователя нет никакой.

Пытаешься ночью поставить машину на "защиту" - система отказывается

Звонишь в службу поддержки - никто не берет трубку. Нерабочее время? у службы поддержки "охранной системы"? серьезно?


а давайте с вами пообщаемся? как с вами можно связаться?
Отправить значок
У меня комплект Информер + Автомаяк GPS.

Установил приложение с ПлейМаркета. В приложении указывается, что первые две недели пользования идут бесплатно, после этого идут абонплаты. Я в первый же день нажал оплатить месяц абонплаты, думал станет месяц + 2 недели, но стал проплаченым просто месяц, тестовый период просто сгорел, будьте осторожны с эксперементами.

Первое впечатление от приложение было следующее: очень неточное положение машины на карте. От 300 метров до 8 км (серьезно). Даже было желание вернуть всё это назад, зачем мне точность до 8 км, как найти машину если её угонят. Но потом выяснилось, что в паре Информер + Автомаяк текущее местоположение показывается преимущественно из Информера, он определяет местоположение авто по вышкам связи (типа, в режиме реального времени). А чтобы посмотреть точные местоположения из Автомаяка GPS (те, которые отправляются периодически, и которые поточнее), в приложении нужно зайти в события, и нажать на событие автомаяка. Затем на карте покажется последнее местоположение авто согласно маяка. Точность Автомаяка GPS по моим наблюдениям от метра до 100 метров, довольно точно и полезно. Точность Информера не несет никакой информативности. Имея данные только Информера (без автомаяка GPS), шансы найти авто стремятся к нулю (напоминаю, от 300 метров до 8 км, это разве что район города узнать или город). Также в приложении есть такая фича как марштур авто за день, опять же, данные берутся из АвтоИнформера, и маршрут даже не приблизительный и очень не точный, никакой информативности, авто может даже "плысть по озеру". За городом позиция припаркованного авто согласно автоинформера может даже прыгать. Авто стоит на месте, сейчас авто согласно Автоинформера в точке X, а через три часа Y в километрАХ от Х.

Как по мне, определение положения авто Информером лучше бы вообще убрать чтобы не отпугивать покупателей или добавить настройку, где определение положение по Информеру выключено по умолчанию. Но в Информера не это основное, в нем есть другие полезные фичи которые как раз супер.

Если авто начать шатать (типа, крадут колёса), завести или сделать так чтобы сработала сигналка, сразу перезванивает сервисный номер и сообщает об этом. Очень полезно, не нужно бежать к окну и смотреть, твоя машина воет или не твоя, да и вообще можно быть не дома и держать авто под контролем.

В приложении как по мне для Автомаяка GPS слишком мало периодов, когда можно отправлять данные о положении авто, всего 4, т.е. каждые 6 часов точное местоположение авто (максимум в сутки). Есть еще режими отправлять точное местоположение авто каждые 10 мин и каждые 2 мин, но это крайности уже которые быстро посадят батарею Автомаяка GPS. Было бы круто, если бы была функция в приложении из разрадя: отправлять данные с Автомаяка GPS о местополжении авто каждые Х часов/минут (в моем случае, каждые 4 часа), и в приложении не нужны были бы никакие спец режими и планировщики.

В последнее время часто не срабатывает ручная постановка авто на защиту, но благо есть автоматическая постановка авто на защиту, при бездействии авто через пару минут Информер ставится на защиту самостоятельно.


добрый день. спасибо за столь подробный комментарий. оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, расскажем Вам несколько нюансов.
Отправить значок
Насколько я знаю, ДСО оказывает охрану, а тариф "Датчик" вставляется в уст-ва сигнализации для связи с центр. пультом. У нас именно такая стоит в частном доме. Оборудование используем Лунь, больше нравится

https://revel.com.ua/catalog/signalizacii-ppk-lun/

Сим-карту вставляли именно в него.


ДСО как и другие охранные организации используют корпоративное подключение. Тариф "Датчик" - это предоплаченная связь.

И немного не та ветка форума 🙂
А мне вот интересно, как он будет работать в сетях gprs 900/1800 если в сети gprs интернета нет, просто висяк в воздухе.
Добрый день! Работать будет без проблем как в сетях gprs 900/1800 так в 3G. Проверено.

Устройству для передачи данных необходим минимальный трафик. Передача данных в сетях gprs 900/1800 присутствует.


В описании устройства написано что работает только в сети 2G.

Лично для Вас сделал обзор Вашего интернета:



Мне кажется что Вы не компетентны в решении подобных вопросов. Может вам не стоит работать с клиентами?
Являюсь "счастливым" обладателем этой игрушки.

Задумка интересная.

Реализация оставляет желать лучшего.

Система живет своей жизнью.

В любой неподходящий момент она может наглухо отказаться ставить авто на "защиту", выдавая многозначительное "Operation failed".

Поддержки пользователя нет никакой.

Пытаешься ночью поставить машину на "защиту" - система отказывается

Звонишь в службу поддержки - никто не берет трубку. Нерабочее время? у службы поддержки "охранной системы"? серьезно?
У меня комплект Информер + Автомаяк GPS.

Установил приложение с ПлейМаркета. В приложении указывается, что первые две недели пользования идут бесплатно, после этого идут абонплаты. Я в первый же день нажал оплатить месяц абонплаты, думал станет месяц + 2 недели, но стал проплаченым просто месяц, тестовый период просто сгорел, будьте осторожны с эксперементами.

Первое впечатление от приложение было следующее: очень неточное положение машины на карте. От 300 метров до 8 км (серьезно). Даже было желание вернуть всё это назад, зачем мне точность до 8 км, как найти машину если её угонят. Но потом выяснилось, что в паре Информер + Автомаяк текущее местоположение показывается преимущественно из Информера, он определяет местоположение авто по вышкам связи (типа, в режиме реального времени). А чтобы посмотреть точные местоположения из Автомаяка GPS (те, которые отправляются периодически, и которые поточнее), в приложении нужно зайти в события, и нажать на событие автомаяка. Затем на карте покажется последнее местоположение авто согласно маяка. Точность Автомаяка GPS по моим наблюдениям от метра до 100 метров, довольно точно и полезно. Точность Информера не несет никакой информативности. Имея данные только Информера (без автомаяка GPS), шансы найти авто стремятся к нулю (напоминаю, от 300 метров до 8 км, это разве что район города узнать или город). Также в приложении есть такая фича как марштур авто за день, опять же, данные берутся из АвтоИнформера, и маршрут даже не приблизительный и очень не точный, никакой информативности, авто может даже "плысть по озеру". За городом позиция припаркованного авто согласно автоинформера может даже прыгать. Авто стоит на месте, сейчас авто согласно Автоинформера в точке X, а через три часа Y в километрАХ от Х.

Как по мне, определение положения авто Информером лучше бы вообще убрать чтобы не отпугивать покупателей или добавить настройку, где определение положение по Информеру выключено по умолчанию. Но в Информера не это основное, в нем есть другие полезные фичи которые как раз супер.

Если авто начать шатать (типа, крадут колёса), завести или сделать так чтобы сработала сигналка, сразу перезванивает сервисный номер и сообщает об этом. Очень полезно, не нужно бежать к окну и смотреть, твоя машина воет или не твоя, да и вообще можно быть не дома и держать авто под контролем.

В приложении как по мне для Автомаяка GPS слишком мало периодов, когда можно отправлять данные о положении авто, всего 4, т.е. каждые 6 часов точное местоположение авто (максимум в сутки). Есть еще режими отправлять точное местоположение авто каждые 10 мин и каждые 2 мин, но это крайности уже которые быстро посадят батарею Автомаяка GPS. Было бы круто, если бы была функция в приложении из разрадя: отправлять данные с Автомаяка GPS о местополжении авто каждые Х часов/минут (в моем случае, каждые 4 часа), и в приложении не нужны были бы никакие спец режими и планировщики.

В последнее время часто не срабатывает ручная постановка авто на защиту, но благо есть автоматическая постановка авто на защиту, при бездействии авто через пару минут Информер ставится на защиту самостоятельно.
Являюсь "счастливым" обладателем этой игрушки.

Задумка интересная.

Реализация оставляет желать лучшего.

Система живет своей жизнью.

В любой неподходящий момент она может наглухо отказаться ставить авто на "защиту", выдавая многозначительное "Operation failed".

Поддержки пользователя нет никакой.

Пытаешься ночью поставить машину на "защиту" - система отказывается

Звонишь в службу поддержки - никто не берет трубку. Нерабочее время? у службы поддержки "охранной системы"? серьезно?


Доброго дня Акукера!

Для детальнго аналізу виявленої проблеми - прошу вас надати дані вашого аккаунту.

Стосовно "недозвону" в неробочий час до служби технічної підтримки, так, зараз сервіс не цілодобовий.
Купил два устройства "Автотрекинг", не работают, после сброса показал точки где произошел сброс устройства и на этом все, застыло, машины катаются,а показывает что стоят в точке установки . Пока танцы с бубном не помогли, приложение тоже малоинформативное.

Доброго дня, @Bossik

Прошу Вас вказати номер телефону, на який зареєстровані Автотрекінг та Автомаяк.
Убрал переходник. Проблемы ушли. Хотя закреплено все было намертво под торпедо.

Добрый день! Что убрали и откуда))) Мне интересно!

ЧТо улчшилось? Что изменилось в худшую сторону.
А мне вот интересно, как он будет работать в сетях gprs 900/1800 если в сети gprs интернета нет, просто висяк в воздухе.

Добрый день! Работать будет без проблем как в сетях gprs 900/1800 так в 3G. Проверено.

Устройству для передачи данных необходим минимальный трафик. Передача данных в сетях gprs 900/1800 присутствует.


Добрый день! Работать будет без проблем как в сетях gprs 900/1800 так в 3G. Проверено.

Устройству для передачи данных необходим минимальный трафик. Передача данных в сетях gprs 900/1800 присутствует.
В описании устройства написано что работает только в сети 2G.

Лично для Вас сделал обзор Вашего интернета:




Мне кажется что Вы не компетентны в решении подобных вопросов. Может вам не стоит работать с клиентами? Попробуйте себя в качестве клинера помещений.


Добрый день! Мне очень жаль, что вы не смогли воспользоваться передачей данных в приложении Speed Test. На экране, в строке состояния Вашего телефона, отобразилась скорость передачи данных. То есть, передача данных в зоне покрытия которой вы находились, присутсвовует и устройство Автотрекинг, по которому был задан вопрос Вами вопрос, работать будет. Спасибо.
...

Первое впечатление от приложение было следующее: очень неточное положение машины на карте. От 300 метров до 8 км (серьезно). Даже было желание вернуть всё это назад, зачем мне точность до 8 км, как найти машину если её угонят. ...


Повністю погоджуюсь з вищесказаним. В моєму випадку я таки повернув маячок назад. Координати абсолютно непригодні. В межах кількох кілометрів навіть на GPS на відкритому просторі. Допоможе знайти авто тільки якщо воно раптом було залишене в чистому широкому полі десь за містом. )))

Ответить