Информационные SMS от Киевстар / SMS о снятии абонентской платы


Уровень пользователя 4
Отправить значок +1

Большая просьба к Компании “Киевстар” - не надо присылать информационные SMS, если это не что-то экстренное, в период с 00:00 до 08:00.
Это сравнимо с тем, когда мне кто-то звонит в домофон ночью.

Aksolotl' 3 года назад

@KYIANYN, в ночное время система SMS не отправляет. Скорее всего это одноразовый сбой, потому что система отправку делает по графику в период с 9:00 до 22:00.

Просмотр оригинала

139 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@vszxx:thinking: це повідомлення-рекомендація. Ви можете не міняти SIM-карту. 

Киевстар постоянно присылает сообщение, мол истек гарантийный срок годности вашей сим карты, обменяйте ее бесплатно в магазинах. 

Вопрос. Как это срок годности? Это они хотят чтобы у меня поддерживался 4G, но мне интернет в телефоне не нужен! Менять обязательно или забить?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@sergivanovich, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, як зараз справи з отриманням інформаційних повідомлень? Все добре?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Татьяна Саранча, як варіант, можу запропонувати вам звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

Здравствуйте! Пытались переставить симку в наши мобильники.Не получилось.У нас в смартфонах вход для симки маленький,у нас симки нового формата,мы их подогнали под вход.У отца обычный кнопочный,симка старого формата,даже укоротить нет возможности.То есть даже проверить нет возможности.Да и у знакомых то же.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Татьяна Саранча:thinking: уточніть, будь ласка, пробували переставити SIM-карту в інший телефон і перевірити, чи повторюється ситуація з SMS?

Здравствуйте! Регистрироваться вобще не собиралась так как вопрос стоит не по моему мобильному. Моему отцу приходят на мобильный сообщения от Киевстар не оконченные.При чем все!По этой причине они не открываются.По этому нет возможности пользоваться приложением “Мой Киевстар” На компьютере,а именно:нет возможности войти в приложение.И по этой же причине нет возможности контролировать финансовые движения.Чистка лишних смс и перезагрузка мобильного ни чего не даёт.Что делать?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Степан, на поточний момент відкрита “аварія”:

“Інформаційні SMS. Отримання SMS-повідомлень з датою нарахування "ХХ.ХХ.ХХХХ" (GSM / PrePaid (передплата))

Деяким абонентам передплати, можуть приходити помилкові інформаційні SMS з некоректною датою зняття оплати за тарифом. Замість наступної дати нарахування, зазначено "ХХ.ХХ.ХХХХ".

Інформація вже передана в технічний відділ. Наші фахівці займаються вирішенням питання. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

ID: 457811”

Ви можете написати мені в особисті повідомлення ваш номер телефону. Я зареєструю звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS. 

Подивитись дату планового зняття оплати ви можете в системі самообслуговування “Мій Київстар”.

(хх.хх.хххx) знімається плата по тарифу. Рекомендований залишок на рахунку - від 235 грн. Поповнити рахунок онлайн: kv.st/pay-ks

 

уже который месяц приходит следующие сообщения за несколько дней перед снятием абонплаты. дата неизвестна. каким образом мне это отслеживать? а по тарифу, если я вовремя не пополняю, то тариф г* получается

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@rvoloshyn, @Лео, в першу чергу приношу вибачення за те, що в Спільноті так довго не надавались відповіді :pray_tone2:

Дійсно спостерігались складності з інформаційними повідомленнями. В повідомленнях надходила некоректна сума поповнення рахунку. 

На поточний момент складності усунено. 

Дякую вам за терпіння та розуміння :innocent:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Katy223, @МаринаS, @sven14798, на поточний момент відкрита “аварія”: 

Інформаційні SMS. Складнощі з отриманням попереджувальних SMS за тарифним планом. (GSM / PrePaid (передплата))

Деяким абонентам можуть не надходити застережливі інформаційні SMS-повідомлення за тарифним планом.

Наші фахівці займаються вирішенням питання. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

ID: 410634

Ви можете написати мені в особисті повідомлення ваші номери телефонів, я зареєструю технічні звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS.

@sven14798:thinking: вам вдалось активувати тарифний план?

Аналогичная ситуация. Муж подарил 30 грн с ничего

Та же хрень. Тарифный план не менял. Приложение показывает, что нужно будет, как обычно, оплатить 150 грн., а смс угрожает снятием 300 грн. Ответа не добился ни от симпатичной блонды-робота, ни от робота по 466. Вот жду, что будет. Сегодня ночью снятие средств. Если интересно - завтра расскажу.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему поменялся тариф? Уведомлений о изменении не было. Узнал из оповещения про будущее снятие суммы за услуги...

Попал в аналогичную ситуацию! Смс не пришло ни заранее, ни перед ночью снятия. не было также сообщения о подключении услуги на день и о списании мегабайт! так  я подарил компании Киевсрар 60 грн (и это кстати не первый раз). пополнил счет на достаточную для подключения сумму, но при попытке подключить услугу вручную происходит ошибка. Операторы ВСЕ КАК ВСЕГДА заняты, жаловаться некому!!! БЕСЯТ

 

Ситуация следующая: не было достаточно денег на счету для снятия абонентской платы (не хватило 10 грн). При этом Киевстар начал снимать по 10 грн в сутки… БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ (!!!) о снятии. И так, опа, и 130 грн снялись. Я расцениваю это как мошенничество со стороны компании, потому что после первой же смс о снятии дневного тарифа, я бы, естественно, пополнила счет. Хотя раньше такие смс присылались. Прошу вернуть данные уведомления.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Annamyzrova, у зв’язку з міграцією номерів в нові ІТ-системи, на жаль, не все пройшло добре…, відбувся технічний збій, тому ви отримували такі повідомлення. 

Уточніть, будь ласка, на сьогодні проблема досі актуальна?

Интересует вопрос. Когда перестанут приходить ложные SMS? При обращении 466 уверяют, что проблему исправят. Потом приходит SMS, что проблему исправили. А ночью опять приходят ложные SMS. Сегодня при очередном обращении в 466 включили дурака “вас не слышно”. Это все прикольно, но меру нужно знать.

На протяжении двух дней после звонка или приёма вызова приходит смс от компании киевстар

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@uppershifter:thinking: вы можете предоставить скриншот, где будет видно, что время в отчете о доставке не совпадает с украинским? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Включите отчёты о доставке смс, отправьте смс и посмотрите внимательно отчёт.

На моём устройстве нет такой опции, но я понял о чём вы.

Насколько мне известно, эти сообщения используют Universal Time (UTC0) для передачи времени события, а каждое из устройств уже конвертирует его в Local Time по собственному часовому поясу, чтобы при изменении поясов время оставалось актуальным всегда.
Так что тут ошибки не должно быть, разве что ваше устройство почему-то не производит такой конвертации.

Отправить значок

Включите отчёты о доставке смс, отправьте смс и посмотрите внимательно отчёт.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Не совсем понятно о чём вы - скрины прикрепите к посту

Отправить значок

В связи с чем разрешите поинтересоваться - правительство какой страны слушает, читает и хранит мою переписку?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Katrin 100, в данном случае нужна индивидуальная проверка. Обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера телефона. Сотрудник проверит, почему SMS не было сформировано и доставлено вовремя. 

Ответить