Решено

Интернет-сервис "Kyivstar Go TV" / Интернет-сервис "Kyivstar Футбол"



Показать первую публикацию

296 Ответы

Отправить значок +1

@Dima 2006, вернуть деньги, к сожалению, нельзя.

здравствуйте!вчера пришлось парезагрузить смарт тв-и после этого немогу войти в киевстар го тв премиум на тв?!почему????совсем недавно была снята оплата,никто не предупреждал об таком казусе

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@Claudus68:thinking: что происходит при попытке входа? 

Був чудовий додаток київстар ГО ТВ Преміум,який можна було переглядати і в смвртфоні і в смарт та! З невідомих причин перегляд на телевізорах зробили неможливим! То для чого він мені у сматрфні??? З великим задоволенням користувався цим сервісом десь від 7- ми до 9-ти місяців! Звик, шкода! Але я ліпше буду доплачувати 20-30 го.але буде дещо краще від МЕГОГО! Чомусь компанії завжди думають про гроші,а про потреби людей в останню чергу! Прикро

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@Claudus68, :thinking: дуже дивно, адже інформації щодо змін в роботі послуги не було. Ви вже звертались до оператора з цим питанням? 

Після поповнення рахунку за день до зняття абонплати з рахунку було забрано 70 гривень на послугу Київстар ТВ, яку я не замовляв...Питання - чому? Інтернет був виключений в той момент на телефоні.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

У вас ця послуга активована, тому й гроші зняло. Інтернет тут не до чого

Отправить значок +1

@Andrey299, ви можете деактивувати послугу, але майте на увазі, що кошти не можуть бути повернені.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@Andrey299:thinking: судячи з розміру абонентської плати, мова йде про пакет “Kyivstar Go TV Premium”. Ця послуга не могла підключитись сама, без участі користувача. І річ тут дійсно не в Інтернеті. Скоріш за все замовляли цю послугу раніше.  

Отправить значок

Пользуемся Kyivstar Go Premium уже несколько месяцев и все было ок до недавнего времени - каждый вечер резко пропадают из эфира несколько каналов - появляется надпись “Соединение с интернетом нестабильно. Проверьте настройки подключения интернета и попробуйте еще раз ”. Все последующие попытки перегрузить роутер, приставку ни к чему не приводят. Да и вряд ли дело в интернете, ибо большинство каналов таки работают. Пропадают каждый раз разные - либо это 1+1, либо Новый канал, либо ICTV - и плюс еще что-то из тв1000. К утру эфиры возвращаются - и так до вечера - а вечером опять резко пропадают. В чем может быть дело?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Пользуемся Kyivstar Go Premium уже несколько месяцев и все было ок до недавнего времени - каждый вечер резко пропадают из эфира несколько каналов - появляется надпись “Соединение с интернетом нестабильно. Проверьте настройки подключения интернета и попробуйте еще раз ”. Все последующие попытки перегрузить роутер, приставку ни к чему не приводят. Да и вряд ли дело в интернете, ибо большинство каналов таки работают. Пропадают каждый раз разные - либо это 1+1, либо Новый канал, либо ICTV - и плюс еще что-то из тв1000. К утру эфиры возвращаются - и так до вечера - а вечером опять резко пропадают. В чем может быть дело?


Проблема скорее всего провайдера, т.е. не хватило порта вам для просмотра (типа “занято”), потому плеер и ругается, звоните или пишите оператору, с вопросом примерно “за что я плачу деньги и не могу смотреть!”

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@Eugenia83, :thinking: уточните, пожалуйста, вы уже обращались к оператору с данной проблемой? 

Отправить значок

@Eugenia83, :thinking: уточните, пожалуйста, вы уже обращались к оператору с данной проблемой? 

еще нет, просто не знала, что это может быть связано с работой оператора.

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@Eugenia83, не исключено, что проблемы могут быть на стороне оператора. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр для проверки :nerd:

Зняли абонплату за послугу Київстар футбол преміум, а подивитись не можна хоч пише що послуга активована і ще раз активувати не можна

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@Максим, у деяких абонентів, при перегляді матчів, можливі перебої з доступністю підписок "Київстар Футбол Легкий" і "Преміум" в додатку "Київстар Футбол" і WEB-версії kyivstar.oll.tv.

У зв'язку з матчами Ліги Чемпіонів і Ліги Європи за участю українських клубів, періодично можуть виникати подібні складнощі при перегляді. Приносимо вибачення за доставлені незручності :pray_tone2:

Пишите в описании пакета премиум, версии Смарт тв самсунга, которые поддерживают приложение, потому что для версии 2015 года приложения нет. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@zMaq_88, ваші зауваження та пропозиції будуть зареєстровані і передані на розглядання у відповідний відділ :pencil2:

Підключив тариф Київстар все разом базовий в який входить київстар футбол легкий, впершу чергу заради футболу. Встиг натішитись першими 2-ма тижнями Євро, після чого доступ до каналів футбол 1, 2 закрили. Чи можна відновити доступ до цих каналів, ніякої інформації про закриття доступу до цих каналів в вас на сайті знайти не можу. Через 466 до оператора додзвонитись нереально. Дайте відповідь будь ласка

Об обновлении пакета «Легкий» в сервисе «Киевстар Футбол»

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@Vanya Nahachevskyi, ознайомтесь, будь ласка, з новиною https://kyivstar.ua/uk/mm/news-and-promotions/pro-onovlennya-paketu-legkyy-u-servisi-kyyivstar-futbol :nerd:

Ответить