Решено

Каким образом на мой номер подключилась развлекательная услуга?



Показать первую публикацию

609 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
@ThePanaceya если не хотите ничего вводить, выкидываете sim карту из телефона, покупаете новый стартовые пакет. И пользуйтесь …
До тех пор пока в Украине не заработает законодательство по покупке номера сотового телефона с предоставлением паспортных данных. Абсолютно все препейд абоненты, являются анонимными.
Ви самі собі підкинули свиню,м Київстар нікого примусово не підписує на це! Не брешіть і не беріть гріх на душу!


Чем же покинул? Тем что пользовался оператором?
Я технически подержанный человек, не подписывают на неизвестные мне сервисы. Но в один момент обнаруживаю низкий баланс. Разбираюсь в чем проблема - подключена услуга без моего ведома.

Будете дальше спорить?
Дорогая @ThePanaceya!

за гуглил аж стало интересно что за развод, 🤔


Привествую.

Киевстар подкинул мне свинью - подписал на услугу 5072.


Вам должны были получить

Лечатся все подобные конторы, через правило: Отключение по СМС с текстом STOP на номер 5072.

Любите играть в игры?! 😂 на сайте.

Это как, надо было знакомится с ресурсом, и игнорировать мелкий текст?

Стоимость подписки на услугу: 4,25 грн./сутки (с НДС и ПФ). Продление подписки на каждые следующие сутки – автоматическое. Нажатием кнопки «Получить доступ», «Продолжить», «Подтвердить» Вы подключаете подписку «ua.depozfile.com» и подтверждаете, что ознакомлены с особенностями предоставления услуги. Стоимость подписки будет списываться с лицевого счета абонента. Тех. поддержка контент-провайдера: 504 (с мобильного бесплатно).
Юридически ничего от Киевстар не обнаружено http://ua.depozfile.com/offerta


Подобного в смс нет. Нашел про отписку еще вчера и сразу отправил.

Про этот договор и ресурс впервые слышу/вижу. История браузеров тоже не имеет такого.

В онлайн игры не играю.

В офертах кс и не будет фигурировать, но причастность легко доказать.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
ThePanaceya написав:В офертах кс и не будет фигурировать, но причастность легко доказать.

Если у вас есть доказательства, значит у вас есть право написать заявление в милицию на ПРаТ Киевстар, по-факту мошенничество.
Только обратите внимание, доказательства должны явно быть доказательствами и без грифа на анонимность, в противном случае вы рискуете быть обвиненным по другой статье, «Клевета»
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

ThePanaceya написав:В офертах кс и не будет фигурировать, но причастность легко доказать.
Если у вас есть доказательства, значит у вас есть право написать заявление в милицию на ПРаТ Киевстар, по-факту мошенничество.
Только обратите внимание, доказательства должны явно быть доказательствами и без грифа на анонимность, в противном случае вы рискуете быть обвиненным по другой статье, «Клевета»

міліції вже давно немає, так само як і статті наклеп в ККУ.


ThePanaceya написав:В офертах кс и не будет фигурировать, но причастность легко доказать.
Если у вас есть доказательства, значит у вас есть право написать заявление в милицию на ПРаТ Киевстар, по-факту мошенничество.
Только обратите внимание, доказательства должны явно быть доказательствами и без грифа на анонимность, в противном случае вы рискуете быть обвиненным по другой статье, «Клевета»

Это я и буду делать, о чем писал в первом посте.

По проблеме - Киевстар решил вернуть 25 грн, вместо снятых 46. Ни разу не мошенничество...
Уровень пользователя 2
Сьогодні прочитав у телефоні цікаву СМС. Виявилося, що коли я спав, о 06:33, оператор підключив мені "послугу" "Games club", за що було знято 9 грн. і буде зніматися щотижня. Без мого відома, бо в моїх снах оператор не був присутнім. Та навіть й уві сні лише неадекватна людина підпишеться на таку "послугу". До оператора КЦ не дозвонитися. Через Зоряну ніби вийшов на оператора, яка лише підтвердила псевдопідписку і написала, що Київстар тут ні до чого, це мої проблеми і вирішувати їх маю я з київстарівськими "партнерами". І на цьому - до побачення, не дочекавшись продовження діалогу. Але ж ніби я користуюся послугами ПРАТ "Київстар", поповнюю особовий рахунок у ПРАТ "Київстар", білінгова система ПРАТ "Київстар". Є наступні питання. Яким чином шарашкіна контора має доступ до білінгової системи ПРАТ "Київстар" і можливість зняття коштів з особового рахунку? Хто, коли, за яким дорученням, надав право ПРАТ "Київстар" списувати кошти з мого особового рахунку на користь сторонньої третьої особи, з якою я не маю жодних господарських відносин (та й взагалі ніколи не чув про них)? Якщо впродовж 16 грудня оператор не відреагує належним чином (скасує псевдопідписку, поверне кошти, унеможливить подальші псевдопідписки), він втратить абонента, а я буду вимушений звернутися з відповідними клопотаннями до Інспекції з питань захисту прав споживачів, Управління захисту економіки МВС України, Антимонопольного комітету України, поширювати дану інформацію в ЗМІ. АМКУ нещодавно оштафував ПРАТ "Київстар" на 21 млн. грн за обман з посекундною тарифікацією і охоче візьметься за справу шахрайства. Інформація для коментаторів: ні на що не підписувався, ніде не клікав, СМС та запитів не відправляв, вірусів нема і взагалі в момент односторонньої активації спав.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Тут указанно как можно активировать подписку - http://gamesclub.com.ua/view/tnc
Не думаю что Киевстар Вам её подключил 🙂
Уровень пользователя 2
Тут указанно как можно активировать подписку - http://gamesclub.com.ua/view/tnc
Не думаю что Киевстар Вам её подключил :)

Читайте уважно моє останнє речення.
Уровень пользователя 2
Тут указанно как можно активировать подписку - http://gamesclub.com.ua/view/tnc
Не думаю что Киевстар Вам её подключил :)

На заборі часто пишуть справжнє їм'я керівника сусідньої держави. Але ж насправді там його нема)
Уровень пользователя 2
Уточню: навіть в деталізації нема жодних вихідних СМС!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Oleksandr_zt для подключения не обязательно отправлять смс. Можно через мобильный интернет Киевстар активировать подписку нажав на кнопку "подписаться" (или что то подобное).
Уровень пользователя 2
@Oleksandr_zt для подключения не обязательно отправлять смс. Можно через мобильный интернет Киевстар активировать подписку нажав на кнопку "подписаться" (или что то подобное).
Невже важко таки прочитати останнє речення. Ніде НЕ КЛІКАВ! Я з вами з одного червоного форуму і, напевно, я не дебіл. Тому не потрібно мені втирати такі дурниці для лошків-юзерів.
так вони ще таке пенсіонерам роблять які кожну копійку рахують і не знають як відключити ту фігню самостійно.Не поважаю ні на секунду ,монополіст нещасний
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
так вони ще таке пенсіонерам роблять які кожну копійку рахують і не знають як відключити ту фігню самостійно.Не поважаю ні на секунду ,монополіст нещасний

Впервые слышу что пенсионерам подключают такую подписку 🙂
Впервые слышу что Киевстар монополист))))
Я конечно понимаю Ваше недовольство, НО ... 🙂
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Київстар не підключає таку дурню нікому, самі абоненти підключають, а потім хтось винний...
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@ThePanaceya, добро пожаловать в наше сообщество!
Рекомендую позвонить по справочному номеру, что получили в СМС +380445852626, это номер справочной оказанных услуг, где сможете проверить за какую услугу оплатили для понимания ситуации.
Отправить значок
Розповім свою історію яка гарним чином змальовує стосунки пересічних клієнтів і відношення до них оператора “Київстар”:
Отримав пакет (тариф) “Безлім Розмови” оператора “Київстар”. В день активації пакету (тарифу), коли жодної СМС з номера (який було активовано) не відправлялось, невідомим чином була ативована платна контент послуга SMS-інформування "Гарячі голи" (Коротка довідка: Щоб підключитися до послуги, абонент має відправити SMS-повідомлення на короткий номер 3030 з текстом «1». Після підключення послуги «Гарячі голи» клієнт «Київстар» щоденно починає отримувати SMS — повідомлення про перебіг футбольних матчів. Особисто мене таке "інформування" реально дістало! Щоб було зрозуміло чому: в день футбольних подій (наприклад матчу) - 20-30 СМС. Абонентська плата за 7 днів користування послугою ₴1.33.).
У день початку отримання послуги до представників оператора за номером 466 я добратися не зміг - відсутня змога спілкування з оператором взагалі! Двічі звертаючись до представників оператора у чаті з проханням допомогти та пояснити такі дії/обставини не принесли жодних результатів. На мої прохання, щоб будь-який представник оператора зв'язався зі мною для вирішення та пояснення ситуації, яка склалась, мені було відмовлено. За третім разом (нарешті!) черговий представник оператора зміг почути та зрозуміти суть моїх звернень. Перевіривши статистику по мойому номеру та переконавшись, що з номера протягом доби таки дійсно жодного повідомлення не відправлялось (тут я вже зробив скріншот повідомлення представника оператора в чаті), зареєстрували мою заяву та пообіцяли розібратись протягом .... тадам! - 9 календарних днів! По прошестю 9-ти днів я звісно отримав повідомлення від оператора, про подовження терміну ще на добу. Дзвоню в Службу підтримки оператора, спілкуюсь з “експертом”, який запевняє що за добу я обов’язково отримаю розгорнутий розгляд мого звернення. По прошестю доби отримую повідомлення щодо відстрочення розгляду мого звернення ще на 7 календарних днів. Мене такі відстрочки звісно не влаштовують (нагадую - послуга - платна, ₴1.33 - за 7 днів), тому звісно дзвоню в Службу підтримки. Спілкуюсь з “експертом” та “бригадиром експертів”, на мої прохання надати мені відповідь на звернення отримую відповідь щодо неможливості її надання з приводу відсутності данних по розгляду мого звернення і чергові прохання чекати до встановленого у повідомленні терміну. На прохання з’єднати мене з особою, яка б допомогла негайно вирішити питання мені повідомили, що така змога відсутня.
Згідно норм чинного законодавства, а зокрема Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295, оператор “Київстар” вчинив грубі порушення, а саме:
  1. Згідно пункту 17 вищезазначених Правил: “Під час укладання договору (внесення змін до нього) операторові, провайдерові забороняється: … 3) надавати без згоди споживача контент-послуги;”
  2. Позбув мене встановлених чинним законодавством прав: “35. Споживачі під час замовлення та/або отримання послуг мають право на: … 6) безоплатне отримання від оператора, провайдера вичерпної інформації про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг; … 23) припинення оператором, провайдером надання послуг, які вони не замовляли, у тому числі розсилання електронних текстових, мультимедійних та голосових повідомлень, спаму; … 26) захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством;”
  3. В частині пункту 39 “Оператори, провайдери зобов’язані: … 10) приймати від фізичних і юридичних осіб заяви про надання послуг, вести їх облік та задовольняти такі заяви (за наявності технічної можливості), надавати відповіді у строки, передбачені законодавством; 11) своєчасно надавати споживачам вичерпну інформацію, необхідну для укладення договору, а також про надання та отримання послуг відповідно до цих Правил, зокрема пунктів 15, 49-51, та інших актів законодавства; 15) у разі надання контент-послуги: забезпечити до початку її надання повідомлення споживачів про найменування такої послуги і тариф на її отримання, а також безоплатне надання споживачам можливості підтвердити згоду на отримання зазначеної послуги чи відмовитися від її отримання (тривалість безоплатного повідомлення споживачів становить 12 секунд); розпочинати надання послуги виключно після повідомлення споживачів про її надання в порядку, встановленому цими Правилами, та наявності їх згоди на отримання послуги; не пропонувати споживачам послугу, яка вимагає обов’язкову відмову шляхом вчинення або утримання від вчинення певних дій; інформувати абонента про суму коштів, списану з його особового рахунка безпосередньо після отримання послуги (за наявності технічної можливості відповідних мереж та обладнання);...”.
  4. Шляхом передачі відомостей про номер третій особі, пункту 42. “Оператор, провайдер повинен відповідно до законодавства забезпечувати збереження відомостей про абонента, отриманих під час укладання договору, а також про надання послуг, у тому числі факт їх отримання, обсяг, зміст, маршрути передачі інформації тощо, і несе відповідальність за їх схоронність.”
З.І. Де речі - кого зацікавила дана історія, або Ви самі мали неприємний досвід такого "інформування" - виявляється що це не перший схожий випадок, і існує ціла низка "сюрпризів" від оператора “Київстар”:
"Яким чином на мій номер підключилася розважальна послуга?" | Форум Спільноти користувачів Київстар | https://community.kyivstar.ua/tarifi-ta-poslugi-15/yakim-chinom-na-miy-nomer-pidklyuchilasya-rozvazhalna-posluga-444
З.І.І. Прохання до всіх осіб, хто прочитав це повідомлення та має успішний досвід вирішення схожих ситуацій з даним оператором повідомити про це.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Маячня. самі підключили, і тепер когось звинувачуєте!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Oleksandr_zt,вітаємо в нашій спільноті!
Власником номеру 3009 є провайдер АС "Еппс енд Геймс", підключення послуги можливе лише самим абонентом на сайті http://gamesclub.com.ua, або в мобільному додатку «GamesClub».
Інформація про замовлення послуги надходить контент-провайдеру по IP каналу, при цьому номери телефонів абонентів - зашифровані. "Київстар" уважно ставиться до дотримання партнерами вимог законодавства. Замовлення будь-яких послуг повинно бути свідомим і добровільним. Якщо замовлення послуг відбувається помилково - контент-провайдер повертає вартість замовлення за першим зверненням. Крім того, в будь-яку хвилину можна самостійно відмовитися від послуги, за допомогою відправки безкоштовного SMS на короткий номер, про який інформує контент-провайдер. В даному випадку потрібно відправити STOP на номер 305
По питанню повернення коштів, а також уточнення інформації яким саме чином була підключена підписка потрібно звернутись до провайдера support@gamesclub.com.ua
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Dana aaa, вітаємо в нашій спільноті!
Підключення послуги можливе лише самим користувачем. На жаль, дійсно літні люди можуть натиснути замовлення послуги випадково, а так як відключення відбувається переважно через смс виникають такі складності з відправкою смс🙁
Уровень пользователя 2
Шановні, мій випадок і випадок з ThePanaceya - дві великі різниці. Зі скрінів ThePanaceya видно, що людина була на шахрайському сайті і могла щось там клікнути. Я ж в момент "активації" взагалі спав (06:33) і доступ до телефона можна було отримати лише шляхом відрізання пальця. Питання до @Kaliniv D: як така маячня могла статися?
В цілому питання вирішене, після переписки у ФБ мені подзвонила представник КС і кошти мають бути повернені. Але не надано жодної гарантії про те, що подібна маячня не повториться.
Маячня. самі підключили, і тепер когось звинувачуєте!

Сами, а где пруфы этого "сами"? Представители КС не пишите херню.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Маячня. самі підключили, і тепер когось звинувачуєте!Сами, а где пруфы этого "сами"? Представители КС не пишите херню.


я не представеик Київстар, але це ж очевидно, що саме воно підключитися не може, або шкідливе ПЗ на телефоні, або відвідування різних незаконних сайтів з краденим контентом, або випадково натиснули щось десь, або хтось інший , хто мав доступ до Вашого телефону то зробив.


Маячня. самі підключили, і тепер когось звинувачуєте!Сами, а где пруфы этого "сами"? Представители КС не пишите херню.

я не представеик Київстар, але це ж очевидно, що саме воно підключитися не може, або шкідливе ПЗ на телефоні, або відвідування різних незаконних сайтів з краденим контентом, або випадково натиснули щось десь, або хтось інший , хто мав доступ до Вашого телефону то зробив.


Ну да, подключили услугу но клиент дурак.
Если не представитель - зачем выгораживать оператора? Зачем GIF на пол экрана (кстати полезный контент полностью закрывает)?

Ответить