Вопрос

Послуга "Рік без абонплат" і "Рік без абонплат Lite"

  • 2 Апрель 2020
  • 179 ответов
  • 11952 просмотры

доброго дня я заплатив за послугу рік без оплат

мені зняло оплату і прийшло зарахування

але інтернету нема

чи можете мені детально розповісти про цю послугу

і сказати чому виникла неполадка

апо скажати куди я можу звернутися з цією проблемою


179 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Не понятно что за услуга.

У Вас Домашний интернет или Мобильная связь?

На сколько я понял Ваше описание подпадает под тариф Домашнего интернета  “Безлим на год” 

Если Вы оплатили по мобильной связи то в КС таких тарифов нет.

Конкретизуйте пж

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Kimeri, есть такая услуга для абонентов предоплаченной формы обслуживания, которые получили персональное предложение :hugging:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Vitaliy033, дуже дивно :thinking:

Напишіть, будь ласка, мені в особисті повідомлення ваш номер телефону. Я передам запит для перевірки. 

Отправить значок +1

@Xomyak, дуже дивно, адже я завжди вважав, що для абонентів передплаченої форми обслуговування не передбачено послугу “Рік без абонплат” :thinking:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@VLAD.Z, мова йде не про тарифний план. 

Після підключення однієї з послуг «Рік без оплат», або «Рік без оплат lite» абоненту буде доступний необмежений доступ до мережі інтернет протягом 365 днів. 

Отправить значок +1

@Xomyak, а чим відрізняються послуги «Рік без оплат», та «Рік без оплат lite»?

 

Добрый день!

Поступило на мобильный телефон сообщение: “Сенсация! Безлимитный интернет целый год всего за 100 грн. Активируйте сейчас услугу «Год без оплат lite» и общайтесь в соцсетях, не считая мегабайты.”

Вопрос: Безлимитный интернет только для соцсетей или для любого трафика?

Другими словами, его безлимитность (в течении года) распространяется на всё, что есть в интернете, а не только на социальные сети?

--

С уважением, Александр

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@VLAD.Z, лише ціною. Вартість послуги «Рік без оплат» - 365 грн., а послуги «Рік без оплат lite» - 100 грн. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Alex0, предоставляется безлимитный доступ к Интернету. То есть, сможете пользоваться как социальными сетями, так и просматривать и использовать другие ресурсы :nerd:

@VLAD.Z, лише ціною. Вартість послуги «Рік без оплат» - 365 грн., а послуги «Рік без оплат lite» - 100 грн. 

Мені прийшла СМС з lite за 365 грн

"Сенсація! Безлімітний iнтернет цілий рік всього за 365 грн. Активуйте до 15/04/2020 послугу «Рік без оплат lite» та спілкуйтесь у соцмережах, не рахуючи мегабайти. Замовляйте: 477*365 або kv.st/dunlm"

І чому в Мій Київстар показано не безліміт, а 1000000 мб?

 

Отправить значок +1

@Xomyak, яким чином отримати персональну пропозицію на підключення однієї з послуг «Рік без оплат», або «Рік без оплат lite»? :nerd:

Почему в приложении только 100 дней?

Или за 100грн - 100 дней, а за 365грн действительно год. Тогда промо смс не соответсвует действительности.

 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@RomaSEO, надається безлімітний доступ до мережі Інтернету. 

:thinking: що стосується системи “Мій Київстар”…. Я передала запит на перевірку, чому цей пакет відображається саме так. Як отримаю відповідь, одразу повідомлю. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@VLAD.Z, у кожного абонента є певний профіль споживання телекомунікаційних послуг, згідно з яким ми і визначаємо кому пропонувати участь в акції / підключення тарифних планів / пакетів. Ми регулярно проводимо подібні акції, не виключено, що в майбутньому ви також зможете стати учасником однієї з них.
Оскільки вас зацікавила дана пропозиція, будь ласка, зверніться до оператора. Консультант зафіксує інформацію за вашим номером, щоби  ваше бажання брати участь в подібних акціях було враховано в майбутньому :hugging:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Liberbox, оба предложения подразумевают доступ к Интернету на 365 дней. 

Информация о том, что пакет действует 100 дней отображается в системе самообслуживания “Мой Киевстар”? Верно? 

Отправить значок +1

@Xomyak, из скриншота видно, что информация о том, что пакет действует 100 дней отображается в мобильном приложении системы самообслуживания “Мой Киевстар”. И вы уже подметили, что оба предложения действуют 365 дней, я так же полагаю.

@Liberbox, оба предложения подразумевают доступ к Интернету на 365 дней. 

Информация о том, что пакет действует 100 дней отображается в системе самообслуживания “Мой Киевстар”? Верно? 

 

Я дал скрин из приложения "Мой Киевстар".

Откуда приложение тянет информацию - из системы "Мой киевстар" или не из системы и работает автономно, мне не известно.

В приложении я вижу 100 дней за 100 грн.

Дайте , пожалуйста, ссылку на официальные правила акции.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Liberbox, к сожалению, на текущий момент страницы с описанием правил проводимой акции нет :disappointed_relieved:

Я передала запрос на рассмотрение возможности добавить такую информацию. 

Также попрошу вас написать мне в личные сообщения ваш номер телефона. Я зафиксирую заявку на некорректное отображение информации о сроке действия акционного предложения, и передам на рассмотрение в технический отдел. 

@Liberbox, к сожалению, на текущий момент страницы с описанием правил проводимой акции нет :disappointed_relieved:

Я передала запрос на рассмотрение возможности добавить такую информацию. 

Также попрошу вас написать мне в личные сообщения ваш номер телефона. Я зафиксирую заявку на некорректное отображение информации о сроке действия акционного предложения, и передам на рассмотрение в технический отдел. 

Я так понимаю, техники уже поработали, но не доработали.

Теперь информация о количестве дней отображается корректно, однако осталась некорректная информация, которая вызывает вопросы, относительно испрльзования трафика исключительно для соцсетей.

 

ЗЫ: И отсутствие официальной информации, заставляет задуматься

 

Отправить значок +1

@Liberbox, к сожалению, на текущий момент страницы с описанием правил проводимой акции нет :disappointed_relieved:

Я передала запрос на рассмотрение возможности добавить такую информацию.

@Xomyak, мне тоже кажется странным, что никакой информации о проводимой акции нет :disappointed_relieved:

Ещё обратился в Онлайн Чат, они мне написали, что если не поступало SMS с соответствующим предложением, то подключить его нельзя, а значит я ещё не могу участвовать в акции.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Liberbox, да, передала обобщенную информацию о проблеме. Как вижу, уже исправили.

...однако осталась некорректная информация, которая вызывает вопросы, относительно использования трафика исключительно для соцсетей.

Это маркетинговый ход. Так как большинство пользователей используют социальные сети, акцентировалось внимание именно на социальных сетях. По сути, предоставляется безлимитный доступ к Интернету. 

Отсутствие официальной информации обусловлено тем, что данное предложение получил определенный сегмент абонентов сети “Киевстар”. То есть, данное индивидуальное предложение доступно далеко не всем. 

Но со своей стороны я передала запрос на рассмотрение возможности добавить такую информацию на официальный сайт. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@VLAD.Z, надеюсь, что в скором времени вы получите возможность воспользоватся данной акцией :hugging:

Отсутствие официальной информации, как ответила выше @Liberbox, обусловлено тем, что данное предложение получил определенный сегмент абонентов сети “Киевстар”. Но со своей стороны я передала запрос на рассмотрение возможности добавить такую информацию на официальный сайт. 

Отправить значок +1

@Xomyak, сегмент абонентов сети “Киевстар”, которые могут получить персональное предложение, определяется системой персональных предложений?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@VLAD.Z, да, верно.

Отправить значок +1

@Xomyak, если при подключенном предложении “Год без оплат”/“Год без оплат lite” сменить тарифный план, предложение сохранится?

Ответить