Пообщаемся? Виртуальная помощница
Решено

Приостановление обслуживания номера / Временное отключение/повторное включение номера

Показать первую публикацию

168 Ответы

Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@m re, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
🤔все зависит от того, какая форма обслуживания - предоплата или контракт.
Если предоплата, то при дозвоне на номер, который «временно закрыт» будет проигрываться системное объявление: «Входящие звонки заблокированы оператором». Принимать звонки/sms равно как и звонить и отправлять sms не сможете.
Если контракт, то сможете принимать входящие вызовы/sms, но не сможете звонить и отправлять sms. Т.к. входящие звонки поступать будут, тот человек, который вам звонит никакого системного объявления не услышит.
K
Чи є можливість призупинити "позачергове зняття абонплати"? Тобто, кошти на рахунку є, але немає потреби в користуванні два-три місяці, чи можна зупинити зняття а потім знову його замовити?
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Konstantin2, раді вітати вас в нашій спільноті!
Ознайомтесь, будь ласка, з інформацією в цій темі, знайдете рекомендації стосовно вашого питання😉
S
Доброй вечір, виїхала за кордон але не заморозила чи заблокувала номер, пройшло 2 місяці- тепер номер не активний, що можна зробити щоб відновити його і заблокувати на 10 місяців
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Sasedka, раді вітати вас в нашій спільноті!
Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support по допомогу в вирішенні цього питання.
V
Всем привет. Подскажите как из за границы остановить или заблокировать контрактный номер?
D
Уровень пользователя 5
1) Если есть координатор в организации - то вопрос к нему
2) Если есть доступ в мой киевстар - через него
3) Если номер на паспорт ваш оформлен можно подойти в офис

Ниже инфо с офф сайта
https://kyivstar.ua/uk/sme/mobile/basic/reactivation
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Vladek, всю необходимую информацию вы можете найти по данной ссылке https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/reactivation 😉
Viktorikasmile
Доброго дня, якщо мій тариф має автоматично оновитися сьогодні опівночі. а я перетну кордон сьогодні і зміню сім-карту
мій тариф оновиться чи ні?
Selecton
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Если средств на счете будет хватать, то да.
«У нас много денег, можете передать конкурентам» ©Киевстар
Viktorikasmile
Если средств на счете будет хватать, то да.
А що потрібно робити аби він не оновлювався?
Selecton
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Я могу ошибаться, но вроде ничего не сделаешь.
Пока есть деньги на счете - будет происходить оплата либо за месячный пакет, либо за дневной.
«У нас много денег, можете передать конкурентам» ©Киевстар
kikiwora
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Viktorikasmile вы можете воспользоваться услугой консервации номера.
Тогда вы не сможете им пользоваться, но и деньги снимать не будет.
Україна єдина! Слава Україні! Слава Нації! Героям Слава! Смерть ворогам!
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Viktorikasmile, єдиний варіант, котрий можу вам запропонувати - це тимчасово призупинити дію номера. Детальну інформацію знайдете за цим посиланням https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/reactivation 😉
Але, окрім того, що не буде зніматись абонентська плата, номером, як вірно написав вище @kikiwora, користуватись не зможете.
S
Я уехал жить за границу и мне нужно закрыть номер
A
в личном кабинете Мой Киевстар есть опция "заблокировать номер"

также после 12 месяцев неактивности номер отключается сам
viventy
Як закрити заборгованість і закрити номер будучи за кордоном.
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Slava1990, приостановить действие номера можно через систему самообслуживания "Мой Киевстар" https://new.kyivstar.ua . Нужно зайти в раздел "Услуги"-"Доступные услуги"-"Дополнительные услуги" и выбрать пункт "Временное закрытие номера".

Также, как вариант, можно обратиться к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера телефона. Сотрудник поможет подать заявку🤓
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@viventy, для погашення заборгованості достатньо поповнити рахунок мобільного номеру. Це можна зробити за допомогою сайту https://pay.kyivstar.ua/ (поповнення з банківської карти без комісії) 😉

🤔 що маєте на увазі під закриттям номеру? Ви хочете тимчасово призупинити дію номеру, або анулювати номер?
swetlana2018
як поновити дію номера..?абонент поїхав за кордон..я зупинила дію номера в особистому кабінеті ..тепер потрібно відновити дію..як це зробити без .абонента..?
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@swetlana2018, поновити дію номеру можна також через особистих кабінет.
🤔коли залишали заявку на тимчасове призупинення, в особистий кабінет заходили під постійним паролем, або під тимчасовим (паролем із SMS)?
swetlana2018
@swetlana2018, поновити дію номеру можна також через особистих кабінет.
🤔коли залишали заявку на тимчасове призупинення, в особистий кабінет заходили під постійним паролем, або під тимчасовим (паролем із SMS)?

я не пам"ятаю..це було 8 місяців тому(( я заявку не залишала..просто поставила галочку )
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@swetlana2018, номер, дію котрого призупиняли контрактний? Або це номер передплаченого зв'язку?
swetlana2018
Дякую..питання вирішив оператор кол центру..вдалось добитись до нього)))
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@swetlana2018, 🤗

Ответить