Решено

Приостановление обслуживания номера / Временное отключение/повторное включение номера



Показать первую публикацию

168 Ответы

Чи працюють вхідні дзвінки у роіімінгу при підключеній послузі "тимчасове закриття номера"?
доброго всім дня,
підскажіть будь ласка, як закривається картка на передоплаті, тобто закрити номер і розірвати угоду. В Обухівському центрі обслуговування кажуть,що треба їхати в Київ але це ж не логічно.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Якщо номер тимчасово закритий, то він тимчасово закритий.
Роумінг не має до цього відношення.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Просто припиніть використовувати номер і його у вас заберуть автоматично.
@tedick в личном кабинете Мой Киевстар есть функция блокировки карты -- включаете ее и звонящий на номер слышит, что "картка тимчасово заблокована"

через год неиспользования карта аннулируется
якщо картку заблокувати то і оплата не буде зніматися? В мене тариф Безлім Соцмережі 2017, це ж на предоплаті не контракт, якщо я правильно зрозуміла.
Просто припиніть використовувати номер і його у вас заберуть автоматично.
але ж знімають по тарифу кожного місяця предоплату, чи як воно потім ? Сім-карта використовується на планшеті для Viber і по ній не виконуються дзвінки.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@tedick якщо ви блокуєте картку, ви не можете нею користуватись.
Абонплату, відповідно, не знімає.
@tedick якщо ви блокуєте картку, ви не можете нею користуватись.
Абонплату, відповідно, не знімає.

дякую за відповідь
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Vitalii0407, не працюють, якщо номер тимчасово закритий 😏
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@tedick, детальну інструкцію по тимчасовому відключенню знайдете за цим посиланням https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/reactivation 🤓
Але, окрім того, що не буде зніматись абонентська плата, номером, як вірно написав вище @kikiwora, користуватись не зможете. Обов'язково враховуйте цей момент.
Есть ли возможность приостановить действие тарифного плана "Безлим Соцсети" на некоторое время ввиду временного отъезда за границу?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@RIM, 🤔единственный вариант, который могу вам предложить - это временно приостановить действие номера. Подробную информацию найдете по этой ссылке https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/reactivation 🤓

⚠️В зависимости от того, какая у вас форма обслуживания - предоплата или контракт, будут определенные "подводные камни" при временном закрытии:
-предоплата: принимать звонки/sms равно как и звонить и отправлять sms не сможете;
-контракт: сможете принимать входящие вызовы/sms, но не сможете звонить и отправлять sms.
Як заблокувати загублену сім-картку?
через личный кабинет Мой Киевстар (если карта была зарегистрирована в нем)

там есть опция "временная блокировка карты"
Уровень пользователя 3
Отправить значок +1
@D_im_a, заблокировать номер можно так же обратившись к оператору. Детальная информация по временному приостановлению номера есть на сайте https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/reactivation.
В зависимости от формы подключения(контракт, предоплата) выберите необходимую вкладку, чтобы ознакомится с деталями услуги.
Существует ли сейчас такая услуга и как её подключить находясь за границей? В моем киевстаре есть просто бесплатная услуга приостановки обслуживания номера как при потере телефона. Какие ещё есть способы решения проблемы, когда человек находится в Украине 3-4 месяца в году и не хочет платить абонплату за не используемые услуги. Существует ли сейчас какой-то тарифный план без абонплаты, без интернета, просто разговоры как было раньше?
Уровень пользователя 3
Отправить значок +1
@Aleni, услуга временного приостановления номера доступна для подключения. Ознакомиться с информацией как подключить можно по ссылке https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/reactivation
При выезде за границу мне понятно, как я смогу приостановить через приложение Киевстар. А вот потом, как я могу возобновить пользование номером, если он отключен и соответственно нет интернета (то есть я не могу пользоваться приложением), да и тариф нужно сначала оплатить. Или лучше блокировать номер, и чтобы там оставалась сумма для последующей абонентской оплаты?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
При выезде за границу мне понятно, как я смогу приостановить через приложение Киевстар. А вот потом, как я могу возобновить пользование номером, если он отключен и соответственно нет интернета (то есть я не могу пользоваться приложением), да и тариф нужно сначала оплатить. Или лучше блокировать номер, и чтобы там оставалась сумма для последующей абонентской оплаты?
у вас предоплата или контракт?
через личный кабинет Мой Киевстар my.kyivstar.ua -- заходите браузером (с компьютера) и восстанавливаете

только сперва надо там зарегистрироваться
Чи можна призупинити надання контрактного тарифного плану не блокуючи номер, тобто щоб я міг отримувати смс повідомлення та дзвінки?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@vlados_23021, 🤔якщо на 1-е число місяця у вас на рахунку недостатня сума для сплати поточного тарифного плану, оплата не знімається, номер переходить в стан "очікування оплати". Тобто абонентська плата не знімається, умови тарифу не надаються.

Ви зможете отримувати вхідні дзвінки та SMS (до 10 000 вхідних SMS на день) 🤓
Чтобы заблокировать утерянную СИМ-карту и получить дубликат, какие данные надо указать? (в случае, если предоплата обезличенная). Непринятые звонки тоже учитываются при этом?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Чтобы заблокировать утерянную СИМ-карту и получить дубликат, какие данные надо указать? (в случае, если предоплата обезличенная). Непринятые звонки тоже учитываются при этом?
3 исходящих звонка....успешные (не нулевой длительности) + остаток на счете.

Ответить