Важно Решено

Розважальні послуги / Промо меню / Меню SIM-карти / Як відключити?



Показать первую публикацию

410 Ответы

Уровень пользователя 1
Адрес НКРЗІ я написала. Дальше свои ФИО, адрес, номер телефона и номер сим-карты (19 цифр, можно посмотреть на карте или в Мой Киевстар, когда входите, справа там где баланс и дата следующего платежа). Это обязательные даные, можно еще электронную почту. Я распечатала и выделила фломастером затраты на все Доп.услуги. Можно найти за 6 месяцев в архиве платежей. Получилось 40 страниц и 4 страницы заявления. Бабушка подтвердила и подписала каждую страницу - ничего не заказывала никогда. Комиссия эта в здании Главпочтамта. Можно подать с 10 часов утра. Получите обязательно входящий номер. Себе оставьте копию. Чем больше людей будут жаловаться, тем более вероятен результат. Удачи вам.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@AnnaKyiv, Меню SIM-карти ⇒ Промо ⇒ Налаштування ⇒ Відключити сервіс. Відключається саме в телефоні. Якщо є підписка, то інформація про спосіб відключення кожної підписки приходить абоненту в SMS.
допишіть ще " і ненароком підписатися на платні розсилки в режимі онлайн".

Не бісіть мене.

Чому я не можу відписатися через кабінет Київстара, чому у переліку активних послуг немає цих "хороших новин". Чому все так заплутано і складно, але підписатися ЕЛЕМЕНТАРНО.

Просто вибачтеся за ваш менеджмент і завершимо цю розмову.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@AnnaKyiv, оскільки сервіс дозволяє отримувати на екран мобільного телефону заголовки або анонси новин, інформаційних повідомлень, а також свіжу інформацію та актуальні пропозиції від компанії "Київстар" в режимі on-line. Якщо бажання отримувати актуальну інформацію немає, можна відключити. В коментарях є рекомендації щодо цього. 😉
@AnnaKyiv, такі повідомлення, що спиливать на екрані, можна відключити.

Чому вони увімкнені по замовчуванню? Чи не шахрайство це?
Що ще вам потрібно, крім виття в інтернеті ваших абонентів від такого сервісу, щоб ви змінили свою політику?
Чи гроші не пахнуть?
Здравствуйте!
Хочу кратко поделиться опытом. С бабушкиного телефона (кнопочный, без интернета, бабуле 83 года) постоянно исчезали деньги. Были "Розважальні послуги" и "Мобільна безпека". Нашла здесь как отключить. Несколько раз писала на "Відгуки", чтобы вернули деньги, получала отписки. Потом сделала распечатки расходов и переписки, описала на 4 страницах всю эпопею от имени бабушки и от себя как представителя, подписала и отвезла в НКРЗІ (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, вул. Хрещатик, буд 22, м. Київ, 01001)
Вернули в ноябре на счет 580 грн.
В тот же день бабушкин телефон стал сам отправлять СМС по 0,53 грн на неизвестный номер - в деталировке стоит ***. Пока отправил только 4 штуки. опять пишу на "Відгуки", опять отписки.
Я думаю, если те, кто пострадал от навязывания услуг, стали бы массово обращаться, то НКРЗІ могла бы заставить Киевстар делать так, как было раньше - посылать СМС с конкретным кодовым словом, если хочешь подключить услугу, а не всплывающие окна и "ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОТКЛЮЧИТЬ...". И запретить активировать Промо-меню и Мобильную безопасность при продаже сим-карты.
Если интересно - могу объяснить, как писать обращение.


Поясніть, будь ласка, як писати звернення. У нас у дитини також пропало чимало грошей із-за цих жуліків з Київстару.
Я періодично відписувався від цих підписок з дитячого телефону, а зараз просто урвався терпець.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@AnnaKyiv, такі повідомлення, що спиливать на екрані, можна відключити.
@Marichka Kiev, у абонентов бывают ситуации, когда не блокируется клавиатура мобильного (обычно после разговора), тогда случайно могут подтвердить какое-то предложение или выбрать какую-то услугу. Моя бабушка также с этим сталкивалась, поэтому я понимаю ваши эмоции. 🌧️Все же, я ей рекомендовала всегда блокировать телефон и не нажимать случайные клавиши 🤓🤗
Ви просто гидкі шахраї. Абонентами можуть бути і діти, які не розуміють ваших хитрих подачок у вигляді вспливаючих вікон і вибір їх буде не осмислений або випадковий якщо телефон не блокується.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Marichka Kiev, у абонентов бывают ситуации, когда не блокируется клавиатура мобильного (обычно после разговора), тогда случайно могут подтвердить какое-то предложение или выбрать какую-то услугу. Моя бабушка также с этим сталкивалась, поэтому я понимаю ваши эмоции. 🌧️Все же, я ей рекомендовала всегда блокировать телефон и не нажимать случайные клавиши 🤓🤗
Анонси Україна 43101. Як відключити смс з цього спамера, через який коден день знімає 0.77грн. в настройках сім карти розсилки і промо повідключав, не спрацьовує, всеодно приходить.
Уровень пользователя 1
Заказ любых услуг должен быть сознательным и добровольным.
Как только станет - сразу поменяю.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Marichka Kiev, жаль, что так думаете. Надеюсь поменяете свое мнение. 😥
Уровень пользователя 1
Я получила множество Отписок от Киевстар, из которых следует, что мы сами в бреду или без памяти все это подключаем. А чат - не смешите меня. отвечает ни о чем.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Marichka Kiev, спасибо за обратную связь. Заказ любых услуг должно быть сознательным и добровольным. Я вам рекомендую обращаться в наш Онлайн Чат https://kyivstar.ua/uk/support, чтобы оперативнее проверить информацию по счету.
Уровень пользователя 1
Здравствуйте!
Хочу кратко поделиться опытом. С бабушкиного телефона (кнопочный, без интернета, бабуле 83 года) постоянно исчезали деньги. Были "Розважальні послуги" и "Мобільна безпека". Нашла здесь как отключить. Несколько раз писала на "Відгуки", чтобы вернули деньги, получала отписки. Потом сделала распечатки расходов и переписки, описала на 4 страницах всю эпопею от имени бабушки и от себя как представителя, подписала и отвезла в НКРЗІ (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, вул. Хрещатик, буд 22, м. Київ, 01001)
Вернули в ноябре на счет 580 грн.
В тот же день бабушкин телефон стал сам отправлять СМС по 0,53 грн на неизвестный номер - в деталировке стоит ***. Пока отправил только 4 штуки. опять пишу на "Відгуки", опять отписки.
Я думаю, если те, кто пострадал от навязывания услуг, стали бы массово обращаться, то НКРЗІ могла бы заставить Киевстар делать так, как было раньше - посылать СМС с конкретным кодовым словом, если хочешь подключить услугу, а не всплывающие окна и "ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОТКЛЮЧИТЬ...". И запретить активировать Промо-меню и Мобильную безопасность при продаже сим-карты.
Если интересно - могу объяснить, как писать обращение.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@anna991983, Такая ситуация возможна, когда идет наибольшая нагрузка на контакт-центр. Если в личном кабинете не удалось найти данных о подписке, можете обратиться к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support для уточнения деталей. 🤓
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Leon1972, вы знаете с какого номера приходит рассылка?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@anna991983 Попробуйте в мой киевстар в детализации затрат посмотреть что у вас происходило по номеру в это время.
Здравствуйте. Помогите мне в таком вопросе. Сегодня выплыло служебное сообщение неожиданно и я по ошибке нажала Ок, а не отмена. Как узнать, какую функцию я подключила, и как от неё отказаться. Операторы как всегда заняты, не могу дозвониться им. Спасибо за советы и помощь!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Leon1972 Нужно больше деталей что бы вам тут предоставили ответ.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Зависит от рассылки
Как отписаться от рассылки?
Уровень пользователя 3
Отправить значок +1
@Shablenv, я могу помочь, жду ваш номер в личных сообщениях😉
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Если речь идёт о SIM-меню, то там есть пункт "Больше не показывать".
А больше ничего выскакивать не должно
У меня постоянно выскакивает окно после разговора с предложением подключения платной услуги. По ходу я ее нечаянно подключил, как теперь отключить и сделать чтобы это окно не всплывало.

Ответить