Решено

Условия тарифного плана



Показать первую публикацию

1384 Ответы

Мені не потрібні web-послуги ( інтернет) від оператора мобільного зв"язку.
Мене змушують платити за те, чим я не користуюся. Тому, я вважаю, що ці дії неправомірні.
Хотілося б почути відповідь від професійного юриста.
kikiwora, виправте свої дані, Вам 22роки, в мережі Київстар ви з 2001року, а зараз 2019рік.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
kikiwora, виправте свої дані, Вам 22роки, в мережі Київстар ви з 2001року, а зараз 2019рік.
Що саме виправляти? Усі данні вказано корректно.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Мені не потрібні web-послуги ( інтернет) від оператора мобільного зв"язку.
Мене змушують платити за те, чим я не користуюся. Тому, я вважаю, що ці дії неправомірні.
Хотілося б почути відповідь від професійного юриста.


Якщо ви хочете почути відповідь від юристів, то звертайтесь до юристів а не на форуми.
Тут немає ані юристів, ані представників компанії, за вийнятком модераторів. Але давати такі відповіді не входить до їх повноважень.

Щодо надання послуг доступу до Інтернет, ви можете від цього відмовитись.
У тарифі Безлім. Соц. Мережі є опція "Не сплачуйте за мегабайти, якщо не користуєтесь ними", що поверне вам 10₴ від вартості тарифу (75 - 10 = 65).

Буде вам щастя - тариф без інтернету, але з безлімом у мережі, та 30 хвилин дзінків на інші мережі, та деякі інші країни.

kikiwora, виправте свої дані, Вам 22роки, в мережі Київстар ви з 2001року, а зараз 2019рік.Що саме виправляти? Усі данні вказано корректно.

Зрозумів. у мережі ви з 4х років.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1


kikiwora, виправте свої дані, Вам 22роки, в мережі Київстар ви з 2001року, а зараз 2019рік.Що саме виправляти? Усі данні вказано корректно.
Зрозумів. у мережі ви з 4х років.

А что здесь такого. У моей 4х летней дочери есть телефон...
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1


kikiwora, виправте свої дані, Вам 22роки, в мережі Київстар ви з 2001року, а зараз 2019рік.Що саме виправляти? Усі данні вказано корректно.
Зрозумів. у мережі ви з 4х років.

Причем здесь возраст человека и сколько времени он пользуется киевстаром, вы сами то понимаете что пишете?



kikiwora, виправте свої дані, Вам 22роки, в мережі Київстар ви з 2001року, а зараз 2019рік.Що саме виправляти? Усі данні вказано корректно.
Зрозумів. у мережі ви з 4х років.
Причем здесь возраст человека и сколько времени он пользуется киевстаром, вы сами то понимаете что пишете?
Я не работник Киевстара, помогаю то что знаю!, если сложно дозвониться оператору используйте чат на странице https://kv.st/support/ внизу страницы нажав "Онлайн консультант"!

Да, понимаю. Да вобщем то тоже ,"с самого горшка- и на работу"(С) М.Жванецкий.

Вопрос закрыт. Спасибо всем за ответы.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Зрозумів. у мережі ви з 4х років.

Правильно зрозуміли.
Отправить значок +1
В усіх тарифах (ну майже) після вичерпання тарифних SMS діє пакетне нарахування. Пакети надаються автоматично в момент відправлення першого SMS чи МMS:

  • щоденно 1-й пакет на 100 SMS та з 2-го по 91-й пакети по 10 SMS (2 грн за кожен пакет), тобто, за пакетами можна відправити до 1000 SMS протягом дня. Починаючи з 1001-го SMS-повідомлення, відправленого впродовж дня, вартість SMS-повідомлення на номери абонентів усіх операторів мобільного зв’язку України становитиме 1,00 грн. Таке правило діє уже декілька років.
  • аналогічно, щоденно 100 пакетів по 10 МMS кожен (2 грн за кожен пакет), тобто 1000 повідомлень у день. Починаючи з 1001-го MMS-повідомлення, відправленого впродовж дня, вартість MMS-повідомлення на номери абонентів усіх операторів мобільного зв’язку України становитиме 1,00 грн.
  • вартість усіх пакетів SMS (щоденно 1-й пакет на 100 SMS та з 2-го по 91-й пакети по 10 SMS), якщо використати впродовж дня, буде 91*2,00=182 грн, а вартість усіх пакетів MMS (100 пакетів по 10 МMS кожен), - 100*2,00=200 грн;
Отже, чому у Київстарі вводиться таке велике обмеження нетарифікованих пакетних SMS-MMS повідомлень на день, адже навряд знайдеться такий абонент, який відправить протягом дня 1000 SMS або MMS?
В "Мой киевстар" на вчерашний день оставалось 3.70грн (тариф Безлим Видео 2018) . Следующий платеж 3.05.2019, а сегодня 2.05.2019 ночью прошло несколько операций и на счету 0.0грн

аннулирование ежедневного объема услуг по условиям тарифа - списание с бонусного баланса 2часа 30минут (остаток баланса 3.70грн)

аннулирование ежедневного объема услуг по условиям тарифа - списание с бонусного баланса
  • 4706.45мб, остаток 3.70грн
аннулирование ежедневного объема услуг по условиям тарифа - списание с бонусного баланса
  • 40.23мб, остаток 3.70грн
абонплата по вашему тарифу, списание с бонусного баланса 200мб, остаток 0.0 грн

абонплата по вашему тарифу, списание с бонусного баланса 10мин, остаток 0.0грн

абонплата по вашему тарифу, изменение основного баланса грн 3.70

я хочу пополнить счет на пол года вперед, но эта ситуация мне не понятна... вдруг перед следующим снятием денег за пакет услуг по тарифу тоже счет аннулируется?!
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@VLAD.Z, 🤔цікаве питання. А що би ви запропонували? Є якісь цікаві ідеї/пропозиції?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Все верно. Если Вы оплатили ежедневную АП то у Вас и будет отображать следующую дату списание 3.05 так как сегодня Вы пакет услуг получили.
АП по ТП списывается 1 раз в 28 дней.
Какого фига у меня нет интернета, я только вчера смотрел и у меня оставалось больше 2гб интернета, пополнение 04.05, сегодня же ещё 03.05, это уже не один раз когда мне обнуляли интернет, в условиях тарифа написано чётко когда пополнение. В данном случае условия тарифа нарушены. Мне придётся обращаться уже по серьёзнее

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Yura vollk, 🤔 довольно-таки странно. В приложении "Мой Киевстар" (из ваших скринов) видно, что ежедневный объем (10 минут, 100 Мб) датирован также 04.05. (хотя сегодня 03.05.)
Попробуйте набрать комбинацию *112# и вызов и проверить остаток Мб и минут таким образом.

P.S.: пожалуйста, напишите результат тут, после набора комбинации.
Осталось 68 мб до 04.05, но смысл в том что в тарифе мне даётся 6гб на 4 недели, у меня ещё оставалось более 2гб, но утром я зашёл и их сняли хотя тариф закончиться только 04.05. В место этого мне защитали 100 мб за 5 грн и даже не уведомляли об этом. Это уже не первый раз когда снимают мб просто так
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Yura vollk, поняла вас. Тут уже нужна индивидуальная проверка. Обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера телефона. Консультант проверит ситуацию по объему услуг предоставляемых в рамках тарифа.

Согласна, что оставлять просто так этот вопрос нельзя. После обращения к оператору, если вас не затруднит, напишите тут, в Сообществе, как разрешилась ситуация.
Спасибо. У моего друга такая же была ситуация и не раз, у него другой тариф но всё же, спасибо за помощь
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@skifae, можете смело пополнять счет 🤗
Уровень пользователя 4
Совсем недавно Киевстар оплатил штраф за "посекундную тарификацию". По Интернету гуляет вот этот документ:


И соответствующее решение к нему: Рішення № 705-р від 14.12.2017
Но совсем недавно, опять было зафиксировано (01.05.2019) нарушение компанией ПрАТ "Киевстар". Она опять наступает на те-же "грабли" с "посекундной тарификацией"!!!

ПрАТ "Киевстар", Вы готовы заплатить еще штрафы???

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Там ещё с 28 днями абонплаты назревает полный п*
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Define, Киевстар внимательно относится к соблюдению требований законодательства. Стоимость первой секунды каждой минуты разговора равна указанной стоимости минуты. Стоимость всех последующих секунд указанной минуты в пределах разговора включена в стоимость такой первой секунды разговора. 🤓
Отправить значок +1
Lifecell и Vodafone также имеют тарификацию, при которой
Стоимость первой секунды каждой минуты разговора равна указанной стоимости минуты. Стоимость всех последующих секунд указанной минуты в пределах разговора включена в стоимость такой первой секунды разговора. 🤓
Но что касается Киевстара, у него есть Киевстар Комфорт, это единственный из ныне существующих с реально посекундной тарификацией:
Тарификация звонков посекундная, начиная с первой секунды разговора. Стоимость каждой секунды разговора равна одной шестидесятой части указанной стоимости минуты.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@VLAD.Z, как отметила выше, мы всегда работаем в рамках законодательства Украины, поэтому информирование абонентов по поводу тарификации корректно. Все условия тарифов и услуг описаны на сайте. 😉
Уровень пользователя 4
@Define, Киевстар внимательно относится к соблюдению требований законодательства. Стоимость первой секунды каждой минуты разговора равна указанной стоимости минуты. Стоимость всех последующих секунд указанной минуты в пределах разговора включена в стоимость такой первой секунды разговора. 🤓
Ах, @Valentyna , Вы хоть сами поняли, чего сами же и написали?...

Тарифная единица разговора равна 1мин. или 1сек.???

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Define, конечно)) Принцип тарификации указан в каждом тарифе.

Ответить