Решено

Условия тарифного плана



Показать первую публикацию

1390 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Я не хотел платить за мобильный интернет но у меня забрали 175грн и дали 6000мб интернета когда я не хотел его покупать 

Не помню чтобы оператор спрашивал хотите вы или нет, если есть деньги на счету и их снимут, а за что это уже второй вопрос!

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

@Fladag у вас, чесно говоря, очень странная позиция. Обычно пишут, что деньги сняли, а объем согласно условий пакета не предоставили. Вам предоставили объем согласно условий пакета. Ни в одном операторе нету такого, чтобы клиент отдельно покупал определенные услуги и делал это в удобное время в ручном режиме.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Svt-2, все условия тарифного плана есть в свободном доступе на официальном сайте.  
К сожалению, если тарифные МБ закончились, и вы продолжаете пользоваться Интернетом, начинает сниматься оплата за пакеты МБ (каждые 100 МБ по цене 10 грн.).

Чтобы избежать повторения ситуации в будущем, вы можете установить ограничение по трафику в самом мобильном телефоне. 

Отправить значок +1

@Xomyak, почему, при звонках на городские номера по Украине, национальные тарифы предвещают ежесуточно 3 пакета, каждый из которых 3 минут стоимостью 3 грн., а в региональных (Без границ lite+, Дайте Ещё!, Вкусный Безлим) такие звонки в любом случае обходятся в 1,5 грн. / мин. и пакетная тарификация не используется :cry:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Vladimir 1, на жаль, відключити надання додаткових пакетів за умовами тарифного плану неможливо :cry:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, хороший вопрос. Чуть позже предоставлю развернутый ответ :wink:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Fladag, возможно мой вопрос покажется вам странным, но…, вы ознакомлены с условиями вашего тарифного плана? С принципом снятия абонентской платы и платы за дополнительные пакеты/услуги?

Як взнати яка  завтра буде абонента 

 

Отправить значок +1

@Skichko.nickolaj, если рекомендуемый остаток, указанный в SMS, 85 грн., то абонентская плата 75 грн.

 При підключенні пакета недіє хвилини на інші оператори.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

@Sofia_m_v А ті інші оператори з якого коду починаються? на який номер ви телефонували і у вас взяло додаткові кошти?

Отправить значок +1

Слід зауважити, при дзвінках на міські та CDMA номери не будуть використовуватись хвилини на інші оператори (за винятком тарифного плану “Київстар Комфорт”).

Я не подключал тарифы, я ничего не подключал, но мне подключили тариф!!!!!!! Я не хотел тариф мне нужно его отключить, но как!?!?!?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Або через меню 466 або через систему Мій Київстар.

Отправить значок +1

@Artem634, если пакет услуг не начислился, он будет автоматически начислен при пополнении счета на сумму абонентской платы (если не подключена услуга “Пауза абонплаты”).

Если вы поменяете тариф, предыдущие начисления по тарифу будут аннулированы.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Sofia_m_v:thinking: можете написати, на який саме номер ви пробували зателефонувати? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Artem634:thinking: не совсем понимаю, в чем суть вопроса? Без тарифного плана номер не может существовать. Вы пополнили счет и была снята абонентская плата? 

Отправить значок +1

@Xomyak:thinking: все верно, если ни одна абонентская плата не снималась и мы пополняем счет на сумму абонентской платы за 4 недели, сразу снимается абонентская плата.

Отправить значок

приветствую, у меня вопрос, какова цена пакета СМС, в тарифном плане-

максимальный безлим.  500?

Отправить значок +1

@Rumpel:thinking: имеете в виду дополнительный суточный пакет СМС? Если да, то по исчерпании включенных в тариф СМС будет действовать пакетное начисление: 10 СМС за 3 грн, пакет действует до конца дня.

Мой тарифный план заканчивается в конце месяца, а с 17 мая мне оператор говорит , что недостаточно денег и я не могу совершить вызов. И такая проблема каждый месяц.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

А деньги на счету есть?

Отправить значок +1

@Lazer:wink:  во всех тарифах (кроме тарифа “SIM для устройств”) в абонентскую плату включен БЕЗЛИМ на звонки внутри сети.

Вы можете написать полное название вашего текущего тарифного плана (комбинация для проверки *100*01*2# и вызов)? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VLAD.Z, получила ответ по вашему вопросу об отличии условий для звонков на городские номера в региональных и национальных тарифах от ответственных сотрудников: 

“Мы формируем тарифы с разными условиями, чтобы каждый абонент мог выбрать тот вариант, который ему подходит больше. В том числе в тарифах, которые действуют в отдельных регионах, мы предлагаем условия отличные от условий основной линейки тарифов. К этим отличиям и относятся минуты для звонков на стационарные номера”. 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Rumpel, в ваш тарифный план входит 1000 SMS для отправки по Украине. Если вы используете весь объем, далее будете получать пакеты: 100 пакетов в сутки по 10 SMS каждый, стоимостью 3 грн. пакет.

Ответить