Решено

Услуга "Экстра деньги"

  • 12 Сентябрь 2017
  • 433 ответы
  • 50147 просмотров


Показать первую публикацию

433 Ответы

Нечаянно зачислил экстра деньги а они мне не нужны

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1

Отказаться от них уже не получится

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Вы можете только вернуть их. С процентами, конечно же.
А то что получили использовать для оплаты тарифа

Почему мне подключили услугу “Экстра деньги” без моего согласие то есть я эту услугу не заказывал. Будьте любезны не занимайтесь не законными действиями. Вы не имеете права подключать свои услуги без согласие клиента ( читайте закон о телекоммуникации о правах потребителя ). Даже если вы оповестили меня СМС-кой для подключение данной услуге мне надо либо набрать специальную комбинацию либо по общаться с оператором. Чего я не делал. Теперь мне надо по мимо пополнение тарифного плана на 65 гривен еще выложить 90 гривен за услугу в которой не нуждаюсь. Если до 10.01.2020 вы не решите это недоразумение я перестану пополнять счет и вынужден буду подписаться на другого оператора. Я инвалид второй группы и не буду оплачивать ваши услуги в которых не нуждаюсь. Я выбрал тарифный план который меня устроил, зачем вы навязываете то что мне не интересно.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@vikpohogaev, возможно, у вас активна автоматическая функция начисления? Проверьте у опертора. 

Сняли 70 грн из  основного  баланса за «екстра деньги» которые я не заказывал:) У кого-то  такое было? 

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Serge13, проверьте через оператора, не подключена ли у вас функция “Автоматические экстра деньги”. 

Хотела бы узнать как можно заказать интернет за счет экстра денег

Отправить значок +1

За счет экстра денег будут сниматься 10грн/100МБ

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Pandii, т.е. вам достаточно просто выйти в Интернет с мобильного устройства. Снимется оплата 10 грн. с бонусного счета (со счета “Экстра денег”) и предоставится 100 Мб трафика. 

В какое время снимается плата за екстра деньги?

Отправить значок +1

@University, сумма за екстра деньги снимается после пополнения счета.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@University, учитывается любое пополнение, кроме перевода средств. Детали здесь

Доброго ранку!!!  Як можна відключитись від послуги Екстра Гроші случайно підключила але мені це непотрібно? 

Отправить значок +1

@Sadabosh. Vika, неможливо відмовитись від послуги.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Sadabosh. Vika, а ви підключили автоматичне нарахування чи одноразово замовили послугу? 

Отправить значок +1

@Valentyna, а в будь-якому випадку, підключивши автоматичне нарахування чи одноразово замовивши послугу, відмінити її не можна.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@VLAD.Z, не можна відмінити саме нарахування коштів. А автоматичне нарахування зможемо відключити. :wink:

У меня такая ситуация. Я случайно взял экстра деньги, 100грн и стоит оно 25грн. Я не использовал до сих пор ни копейки. Как мне отменить эти экстра деньги?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Nikolay044, вернуть возможность отсутствует. 

Вы можете использовать эти средства на услуги связи. 

Снимет ли в оплату ежемесячную с экстра денег?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Снимет 

Отправить значок +1

Абонплату по тарифу снимет, абонплаты по услугам - не знаю.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Olololena, на первой странице, в лучшем ответе вы найдете подробную информацию, на какие именно услуги можно использовать “Экстра деньги” :nerd:

в березні 2020 "Київстар" почав надсилати повідомлення, що я винна їм 90 грн за послугу "Екстрагроші". Я ніколи не замовляла такої послуги і не користувалась нею. На моє звернення консультант не зміг дати відповідь коли була замовлена послуга, а лише наполегливо вимагав сплатити гроші. Жодної відповіді на мої запитання "Коли мною була замовлена послуга?", я не отримала. Пояснити свої вимоги "Київстар" не може. Скільки ще терпіти такий "беспредєл"?

 

Ответить