Решено

Услуга "Экстра деньги"

  • 12 September 2017
  • 452 ответы
  • 615 просмотров


Показать первую публикацию

452 Ответы

Закончился интернет и деньги так как не біло возможности пополнить и срочго нужен был интернет я взяла экстра деньги. Мало того , что квстр предоставил мне аж 150 грн с возвратом 180 так еще и отобрали право на подключение пакетов мб за эти деньги. Интернет оставли 50 мб за 5 гривен и снижение скорости посде 150мб, что в еаше время просто смещно .ладно , пополню на 100 грн перейду на друглй тариф через приложение -так они сняли эти деньги за оплату экстра денег за минуту! Я считаю это не справедливо по отношению к абонентам не давать возможность подключить ноомальный интернет за экстра деньги. Простой вопрос - на что их тогда тратить ??? Я в ярости .это такой развод , что хочется оформить жалобу , так с оператором просто не дают возможности связаться ,и направляют в это сообщество, которое , даже не понятно читают ли сотрудники , решающие эти вопросы:(
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@mackmary1994 рады приветствовать в нашем сообществе!
ЗА экстра деньги НЕ снимается первая абонплата, которая начисляется при подключении услуги и плата, которая начисляется при внеочередном заказе.

Информация по использованию экстра денег есть : https://kyivstar.ua/ru/mm/services/control/extramoney в разделе Управление услугой.
Я хочу замовить екстра кошти на мій номер 15 це можливо
Я взял екстра деньги и их у меня не оказалось теперь не знаю что делать и куда они делись помогите
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
як тобі допомогти?
Какого черта мне приходит целый месяц о задолжености( брала экстра деньги,18грн), на счету есть достаточная сумма,но их не снимает??????? Мне вот интересно где все ваши операторы,почему к нему никогда нельзя дозвонится, меня вымораживает ваша работа. Более хучшего обслуживания я не видела
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Після поповнення зніме, за ті екстра гроші.
Зачем пополнять? Деньги есть на счету
Это все их не внимательность уже как месяц.и дозвонится к "специалисту" вообще не реально
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Arina, рада вітати вас у нашій спільноті!
Ви можете перевірити максимально допустиму суму для свого номеру. Перевірка максимально допустимої для замовлення суми додаткових коштів *117*9# та виклик. Якщо буде доступна сума 15 грн, для замовлення відправляєте запит. Запит на одноразове отримання додаткових коштів в розмірі 15 грн *117*15# та виклик.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Danik, добро пожаловать в наше сообщество!
Для проверки остатка Экстра денег используется код *109# и вызов. Если там их не увидите, для проверки лучше обратиться к онлайн оператору на странице https://kyivstar.ua/ru/support
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@LenaLena, добро пожаловать в наше сообщество!
Странная ситуация, задолженность погашается автоматически при пополнении счета любым способом, кроме перевода средств. Если после такого пополнения погашения не было, напишите онлайн оператору на странице https://kyivstar.ua/ru/support для проверки.
Я взяв екстра гроші 75грн, у мене акція 155грн/міс, на скільки мені потрібно поповнити щоб прийшла акція, по екстра грошах осталось 70грн
Заказал екстра гроши случайно хотел отменить !звоню оператору уже 4 часа без успешно . хочу заморозить щет !
Как решить данную проблему? Помогите
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
а хіба це проблема? Ніяк, не хвилюйтеся, при наступному поповненні - повернете, оплата за послугу буде списана автоматично.
Набрав случайно *117# вместо *118# деньги пришли мгновено,без потверждения или какой другой функции! Заберите их назад Киевстар они мне не нужныы
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Набрав случайно *117# вместо *118# деньги пришли мгновено,без потверждения или какой другой функции! Заберите их назад Киевстар они мне не нужныы
не передбачено забирати назад екстра гроші, але Ви не хвилюйтеся, повернете як буде зручно , після поповнення зніме з Вас
Все б ничего если абонескую плату снимут утром снимут абонплату 10 грн , по оканчанию интернета снова 10 грн , услуга 15 грн !! Жена пополнила щет 40 грн , через час после екстра гроши их сняло ! ! Мне нужен оператор
Здесь есть сотрудник киевстара
Я не могу дозвониться оператору 4 часа
Набрав случайно *117# вместо *118# деньги пришли мгновено,без потверждения или какой другой функции! Заберите их назад Киевстар они мне не нужныы Вроде у этой комбинации нет подтвержения , если не ошибаюсь
Можно убрать их?
Если не было потрачено не копейки
Аууууу операторы
к вам не дозвониться через 466 и тут ещё игнор
За что вам платят??
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Wesbesp раді вітати у нашій спільноті!
На рахунку для зняття абонентської плати має бути достатня сума коштів, якщо тариф з платою 155 грн/міс. Значить у вас загалом має бути 155 грн, як на бонусном рахунку по екстра грошах так і на основному.
Зверніть увагу, при поповненні рахунку буде зніматись заборгованість по екстра грошам, якщо не сплачували їх ще
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Evgen Chehman отменить заказанные экстра деньги возможности нет , теперь их можно использовать на услуги связи. Информация есть в теме https://community.kyivstar.ua/tarifi-ta-poslugi-15/ekstra-dengi-73/index3.html#post10119

Ответить