Решено

Услуга "Экстра деньги"

  • 12 September 2017
  • 452 ответы
  • 689 просмотров


Показать первую публикацию

452 Ответы

есть проблема, у меня был долг в услуге "екстра гроші" 30 гривен, я пополнил счёт , деньги сняли а долг не исчез, что делать?
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Major_akm, деньги могли быть использованы на дополнительные пакетные услуги, которые подключены по номеру. По приоритету списания средств, сначала оплачиваются услуги по номеру, а потом идет погашение задолженности. Наберите на телефоне бесплатную комбинацию *135#, чтоб узнать свои затраты за последние 7 дней.
сколько действуют экстра деньги
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@Srmr, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
"Экстра деньги" действуют, пока их полностью не потратите😉
дякую
чи можна перевірити як використані
склалося враження, що на 1 квітня обнулили
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Srmr, такого не може бути 🙂 Нараховані кошти за умовами послуги "Екстра гроші" можна тільки використати на послуги зв`язку, вони не обнуляються.
Будь ласка, можете звернутись до наших операторыв в онлайн-чат / 466 Вам підкажуть про витрати.
Помогите. Снимет ли киевстар на пополнение тарифа часть с экстра денег и часть со счета.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Доброй ночи!
Если у Вас достаточно средств (в сумме) для снятия АП тогда снимет все средства с Экстра денег и остаток с основного баланса
Снимают ли абонплату с екстра денег.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
valink, добро пожаловать в наше сообщество!
С Экстра денег оплачивается автоматическое начисление абонплаты.
На сайте писали, что даже после пополнения счета в первую очередь система для абонплаты снимет деньги со счёта экстра денег. Как вы понимаете, ничего подобного не произошло.
Киевстар забрал только что внесённые, но почему-то те деньги, за пользование которыми тоже ты платил, висят и ещё при этом деваются сами по себе куда-то, вообще не по тарифу!
Такое ощущение,что им денег мало вечно, а мы их рисуем!..
Здравствуйте!

Интересуют разовые списания с типом операции "Возврат средств". Имея тариф безлим за 155 грн я пополнил счет на 200 грн.
155 грн снялось за тариф и 45 грн. исчезли в этой операции. На счет не зачислились, и возврата как такового тоже нет. Что это такое?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@Solya, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
🤔а какой у вас тарифный план (комбинация для проверки *100*01*2# и вызов)? Проверить расходы со счета "Экстра денег" можно через оператора 466/0800300466/Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@philly, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
Так в системе "Мой Киевстар" отображается возврат задолженности по услуге "Экстра деньги".
Уровень пользователя 1
Уже нет никаких сил с этим киевстаром. И если бы не пакет, которому почти 10 лет, я бы фиг еще пользовалась услугами этой компании!
у меня всего пару вопросов.
  1. какого хрена, когда я беру экстра деньги и не трачу их все! Из 100 дополнительных средств, я использовала только 30. Но при погашении, с меня сняли полную сумму! В чем справедливость и где логика? Я же плачу за услугу 20 грн. Зачем так делать?
  2. не могу принудительно снять абонплату за свой тарифный план. Как по 10 грн снимать за доп.безлим, так вы тут как тут. А как счет пополнила и прошу снять абонплату, так нифига. Мы лучше еще по 10 грн будем снимать до ночи.
  3. Вы считаете это нормально, чтоб связаться с оператором, надо 5-10 минут слушать автоответчик, прыгая по всем вкладкам, чтоб услышать заветное «для связи с оператором нажмите...», а потом еще слушай автоответчик, потому что все операторы заняты и соединять тебя никто не собирается.
Да к президенту дозвониться проще чем к оператору киевстар!
Где лояльность к клиентам? Где забота о клиенте?
Не устану повторять, киевстар стал просто какашкой.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@yuka_zhuzhuka, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
1.Такова логика действия услуги. При пополнении счета сразу же снимается оплата в счет погашения задолженности. Снимается полная сумма, если пополнили достаточно. Но это не означает, что вы не сможете использовать полученные "Экстра деньги" до конца.
2.С "Экстра денег" снимается только плановая абонентская плата по условиям тарифного плана. Если денег на оплату ежемесячной абонентской платы недостаточно, будет снята ежедневная. Если после пополнения счета оплатили задолженность и осталась часть денег на бонусном счету, часть - на основном, и сумма достаточная для снятия ежемесячной оплаты, она будет снята.
3.В контактный центр поступает очень большое количество обращений, поэтому возникают такие сложности с дозвоном на 466 или 0800300466.
С оператором можно соединиться не только в телефонном режиме, но и в онлайн Чате https://kyivstar.ua/uk/support (внизу страницы Онлайн Консультант), где также можно получить консультацию по всем интересующим вопросам.
Если на счету 45 гривень Экстра деньги а на главном основном счету 6 гривин а снимается абонентская плата за месяц 50 гривень
У меня есть экстра деньги , как мне использовать их на пополнение счета?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Sveta888 Они сами должны использоваться (правда не на все услуги). Что именно вы хотите с ними сделать?
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Halit007, добро пожаловать в сообщество Киевстар 🙂
Да, если на счете общая сумма достаточная для оплаты тарифа, то она оплачивается во время планового начисления абонплаты с 00 до 3.00 часов.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, с моего номера снята задолженность за услугу экстра деньги, но я ее не заказывала. Подскажите, как это возможно?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@kirsten Это не возможно 🙂
Если оплачена задолженность, значит услугу по вашему номеру заказывали (случайно, возможно кто то брал ваш телефон, не важно)
Можно узнать когда был заказ у сотрудников киевстар по 466 или в чате.
Чи можу я оплатити Щомісячну плату за тариф Екстра грошами?І як?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Можете. Достатньо щоб у вас у сумі тих екстра грошей та реальних коштів на рахунку було стільки ж, або більше, ніж потрібно для оплати тарифу.
Спочатку списуються екстра гроші, потім реальні.

Деталі по умовам дивіться тут.
Сегодня,неожиданно отрубился интернет, прозевал,закончился месяц,нужно было срочно пополнить счёт ,тариф безлим + за 135 грн. Денег не хватало,решил подключить экстра деньги 75 грн ,и 60 кинул через терминал,думал,что абонплата снимется ,но нет,сняло 10 грн с основного счёта,совсем не то,на что я рассчитывал!
Детальной информации,как ,и куда я могу тратить экстра деньги я не нашел,а позвонить оператору,это,как звонок к Богу !?

Ответить