Решено

Услуга "Экстра деньги"

  • 12 September 2017
  • 452 ответы
  • 615 просмотров

На что можно использовать экстра деньги?

icon

Лучший ответ Don_Pedro 12 September 2017, 18:57

Просмотр оригинала

452 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Vitalik-rasist, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

Уточніть, будь ласка, вам вдалось вирішити проблему?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Karyna5417:thinking: уточніть, будь ласка, а в чому саме полягає шахрайство?

Правила використання “Екстра грошей” є на офіційному сайті Компанії (активне посилання).

Кредитні кошти зараховуються на бонусний рахунок. Перевірити, скільки грошей залишилось можна за допомогою комбінації *109# та виклик.

Погашення заборгованості за умовами послуги “Екстра гроші”, відбувається одразу після поповнення рахунку. Ваше підтвердження не потрібне :shrug_tone2: 
Навіть, якщо ви не використали кредитні гроші, факт замовлення є, кредит надано. По факту ви отримали послугу, і оплатили додатково 40 грн. за її надання. Помилок в тарифікації немає. 

Акцентую вашу увагу на тому, що всі ці нюанси є у вільному доступі на офіційному сайті Компанії в описі послуги.

На счету было 150 грн не хватало для оплаты тарифа , заказала экстра деньги, оказалось ими оплатить часть тарифа невозможно, нужно было пополнить счёт ещё на 75 грн, для активации тарифа, 125 грн экстра денег висело, пополнила счёт на 75 грн, тариф не включился, на счету оказалось 60 грн, экстра денег тоже нет. Оператор ответила мне, что деньги со счета списаны в счёт экстра денег, напомню которыми я не пользовалась и они просто висели по номеру. Киевстар деньги возвращать не собирается. Киевстар получается украл у меня 125 грн, которыми я не пользовалась и 40 грн за саму эту услугу. Это называется мошенничество!!!! Ждите отзывы везде !! Надеюсь, людям будет полезно знать, что Вы воруете деньги. 

Закинув гроші на рахунок прийшло повідомлення що рахунок поповнено але пакет послуг не надано і гроші з рахунку списані в додатку мій Київстар пише що мої гроші було списано за екстра гроші яких я не замовляв.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@YuSa, спробуйте звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і отримання рекомендацій.

Сегодня пополнила счёт на 50 грн, но тариф не подключили, сразу сняли 20 грн якобы за экстра деньги, но я их не заказывала последние пол года, и в активностях не было подключения, и смс о задолженности не приходили. Т.е. компания намеренно снимает деньги со счета за услуги которыми люди не пользовались. Дозвонится нереально, все линии заняты, их чат бот ничем не помогает. Подскажите кто с таким сталкивался, что делать, осталась без связи.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Александр Волчанов, на жаль, погашення заборгованості за умовами послуги “Екстра гроші”, відбувається одразу після поповнення рахунку. Ваше підтвердження не потрібне :shrug_tone2:

Добрый вечер,позавчера увидел акцию в приложении Мой Киевстар,стоила 20 грн,предложение было довольно-таки выгодным,поэтому я решил закинуть,после,пришло уведомление от Киевстара,захожу в приложение,мне пишет,что была произведена оплата экстра-денег,хотя я не собирался этого делать,жду обратной реакции

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Pashka876, странная ситуация.

Обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера телефона для индивидуальной проверки. 

Да я и не заказывал деньги. В угслуге "Экстра Деньги". Отключил услугу "Автоматические Экстра Деньги". Это же никак не повлияет на задолженность?

Приходят сообщения что есть задолженностью 70 грн, и просят пополнить счёт для автоматического погошения долга. Но когда пополняю счёт деньги не снимаются, а сообщения уже надоели приходить по 4 раза подряд! Что делать? Как погасить задолженность!?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@EugeneeLee, важно, что бы в сумме на обоих счетах было достаточно денег для оплаты тарифного плана :wink:

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@VovkaTawer, на жаль, зробити “крок назад” і повернути надані “Екстра гроші” неможливо :disappointed_relieved:
Кредитні гроші надаються без підтвердження, так як набір комбінації передбачає взяття грошей в борг. Тобто, людина, котра набирає цю комбінацію, розуміє, що після цього їй буде надано кредит.

Здравствуйте, такой вопрос.

Взял экстра деньги (на сумму 55 грн), на основном счету имеется 100 грн, по условиям тарифа, ежемесячная плата - 150 грн. Будет ли снята абонплата сразу с бонусного счета и основного, либо происходит снятие лишь с одного?

За комбінацією *117# мені було надано кредитні Екстра гроші, без жодного підтвердження в розмірі 100 грн плюс 25 грн комісії. В мене на рахунку більше 6 грн  і 100грн мені не були потрібні, я хотів перевірити залишок мБт. Як мені анулювати це непорозуміння, тобто зробити «крок назад»? За комбінацією *117*8# автоматичне нарахування Екстра грошей я відмінив, але як позбутися фактично наданих?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Max13:thinking: дуже дивно. Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону. Консультант перевірить, чому така ситуація відбувається, і надасть необхідні рекомендації. 

Чому після поповнення через термінал в мене не знімають кошти на погашення 'екстра гроші' ?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +5

@Tany232, хочу звернути вашу увагу на те, що поповнити рахунок потрібно шляхом переказу коштів (“Кредит трансфер”) з номеру на номер, інакше кошти будуть зняті в рахунок погашення заборгованості. 

Отправить значок +1

@Tany232, ви можете докинути 15 грн. на мобільний рахунок і підключити ваш тариф.

але для підключення тарифу потрібно 100грн а є лише 85 екстра.

Отправить значок +1

@Tany232, абонентська плата для підключення тарифного плану може зніматись з Екстра Грошей.

доброго дня.в мене на рахунку 85грн екстра грошей а для підключення тарифного плана потрібно 100грн .якщо я докину ще 15грн на мобільний рахунок я зможу підключити свій тарифни план?

Отправить значок +1

@kikiwora, сейчас вообще любые бонусные деньги (Екстра Деньги, бонусы за пополнение, бонусы медикам Украины) нельзя выводить. Еще стоит заметить, что опция Смарт Грошей недоступна як для контракту, так і для зареєстрованих абонентів передплаченого зв’язку

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

Конечно нет, иначе бы можно было выводить на карту с новых SIM-карт и выбрасывать их.
А на контракте опции Смарт Грошей взагалі немає

Отправить значок +1

@Yuliyalipka, не можете.

Ответить