Решено

Услуга "Изменение номера на произвольный"


Если изменить номер при помощи данной услуги, то SMS будут еще некоторое время приходить на старый номер?

icon

Лучший ответ Vera 6 Ноябрь 2017, 02:28

@sven030587, после изменения номера, предыдущий станет недействующим. Соответственно, сообщения на него не смогут поступать. В случае необходимости сможете легко и бесплатно вернуть свой прежний номер, такая возможность предоставляется в течение 3-х месяцев. Услуга предоставляется для контрактных номеров, детали здесь: https://kyivstar.ua/ru/mm/news-and-promotions/kievstar-vnedryaet-novuyu-uslugu-dlya-kontraktnyh-abonentov-smena-nomera-na

Просмотр оригинала

29 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2

@Ludmila Matviichuk 777, так, номер генерує система. Дізнатись новий номер можна з SMS, котре надійде після виконання заявки на зміну номеру. 

При заміні номера на довільний номер обирає система?

Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@080876, увы, данная услуга доступна только контрактным абонентам 😥
Хочу сменить номер телефона без замены сим карты,это возможно если это не контрактный номер?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@mekal, услуга "Комфортный переход" будет работать даже если sim-карта будет находится не в телефоне. А вот услуга "Переадресация SMS", увы, сейчас недоступна для подключения😥
Отправить значок
@mekal, приветствую вас в сообществе!
Спасибо за ваш отзыв и замечание.
Услуга «Комфортный переход» позволяет абоненту подключать новый номер мобильного телефона сети "Киевстар", не беспокоясь о том, что знакомые и друзья, которые не знают нового номера, не смогут до них дозвониться. Абонент, который подключил данную услугу, будет в курсе того, кто звонил ему на старый мобильный номер телефона, а его знакомые всегда будут знать, на какой мобильный номер телефона звонить абоненту. Подключение доступно для всех абонентов, кроме абонентов с кодом 068. Информация о услуге: https://kyivstar.ua/ru/mm/services/voice/comfortjump



Вопрос: если я подключу услугу Комфортный переход и Переадресацию SMS, то старая сим-карта должна быть в телефон вставлена или можно её спрятать подальше и эти переадресации будут работать даже если симка не в телефоне?
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@mekal, приветствую вас в сообществе!
Спасибо за ваш отзыв и замечание.
Услуга «Комфортный переход» позволяет абоненту подключать новый номер мобильного телефона сети "Киевстар", не беспокоясь о том, что знакомые и друзья, которые не знают нового номера, не смогут до них дозвониться. Абонент, который подключил данную услугу, будет в курсе того, кто звонил ему на старый мобильный номер телефона, а его знакомые всегда будут знать, на какой мобильный номер телефона звонить абоненту. Подключение доступно для всех абонентов, кроме абонентов с кодом 068. Информация о услуге: https://kyivstar.ua/ru/mm/services/voice/comfortjump
Отправить значок
code:
Приветствую, давеча столкнулся с неожиданной проблемой. Купил себе эксклюзивный номер в Киевстаре, и решил со старого киевстар-номера сделать перенаправление, лазил по "Моему Киевстару", увидел функцию "Смена номера на произвольный" и по своей глупости нажал на неё. Оно стёрло мой старый номер и выдало случайный, ну собственно как и написано, одно но - я этого не хотел. Оставим за кадром мою ошибку, дальше началось более интересное.

Это произошло в субботу вечером, в 21:00, поскольку старый номер у меня 11 лет, то на него завязана вся моя жизнь, терять мне его нельзя, мне срочно надо было его восстановить.
Я очень быстро поехал в один из немногих салонов связи Киевстар, которые работают до 22:00, в Глобус (Киев). Там мне сказали "извините, у нас маленькое отделение, мы тут не знаем как вернуть ваш старый номер". Хорошо, на следующий день, в воскресенье, я иду в салон на Крещатике 13, в тот праздник там не работала полноценная тех.поддержка, а просто продавец-консультант мне тоже сообщил что не знает как вернуть мой старый номер и рекомендует обратиться в отделение на Крещатик 52. Хорошо, иду туда. Там мне ТОЖЕ сообщают, что не знают как вернуть мой старый номер, я пишу какое-то заявление от руки и мне говорят "рассматриваем заявление до 40 дней". Оооооок.....
Я расстроенный, что мой старый номер, на который у меня много чего завязано, вернется ко мне неизвестно когда, для прикола написал своей знакомой, которая работает в Киевстаре, и она сразу мне показывает эту новость https://kyivstar.ua/ru/mm/news-and-promotions/kievstar-vnedryaet-novuyu-uslugu-dlya-kontraktnyh-abonentov-smena-nomera-na где чётко написано, как в течении пары минут вернуть свой старый номер, что я благополучно сразу и сделал.

Вывод:
1. В системе "Мой Киевстар" услуга "Смена номера на произвольный" никак не описана, нету инструкций никаких, на официальном сайте есть только одна вот эта новость с инструкцией, которую можно найти только через Гугл. Ссылок на неё нету.
2. В 3 (трёх, карл!) официальных салонах обслуживания Киевстар НЕ ЗНАЮТ как работает эта услуга и что делать чтоб вернуть старый номер, а это нонсенс.

Эту тему я сделал не просто чтоб пожаловаться, а хочу чтоб информация дошла до ответственных лиц и они исправили эти ошибки, потому что я люблю Киевстар, пользуюсь им много лет и хочу продолжать.

Уровень пользователя 2
Отправить значок +1
@annatribul, приветствую вас в сообществе!
Обращаю ваше внимание на то, что эта услуга доступна только для номеров на условиях договора. @kikiwora все правильно подсказал про способы подключения.
А вот номер предоплаченной связи изменить нельзя.
Спасибо
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Ещё есть услуга эксклюзивного номера. Платная конечно.
Подробности тут.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Просто выберите наиболее удобный для вас способ:
  • позвоните по номеру https://tel:477*38
  • отправьте запрос https://tel:*246*10#
  • оформите заявку в системе «Мой Киевстар»
Новый номер вы узнаете из SMS-сообщения, которое будет отправлено вам в течение суток.
Стоимость услуги «Смена номера на произвольный» - 25 грн.
При желании вы можете бесплатно и так же просто вернуть свой прежний номер. Такая возможность предоставляется в течение 3-х месяцев.
Чтобы вернуть свой прежний номер, выберите один из этих способов:
  • позвоните по номеру https://tel:477*38
  • отправьте запрос https://tel:*246*10*0#
  • оформите заявку в системе «Мой Киевстар»
Заявка будет выполнена в течение суток, вы узнаете об этом из SMS-сообщения.
Как сменить номер не меняя симкарту
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Нажаль цим способом я вже пробував і не вийшло(
Тоді рекомендую звернутися до оператора, а не до спільноти - зателефонуйте на 466 або знайдіть найближчий центр обслуговування абонентів у вашому місті.
Нажаль цим способом я вже пробував і не вийшло(
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Andrey 83, добро пожаловать в наше сообщество!
Данная услуга предоставляется только для пользователей, которые обслуживаются по договору, вы можете перейти на контракт, там будет возможность менять номер.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Levko Ivasuyta, рада вітати вас у нашій спільноті!
Для повернення на свій старий номер можна впродовж 3 місяців за допомогою коду *246*10*0# та виклик.
можна ли изменить номер телефона не приобретая новый стартовый пакет?
Добрий день. Я сьогодні у меню додаткові послуги випадково змінив свій номер у вибравши послугу "Змінити номер телефону на довільний" та дуже хочу відновити свій старий номер. Прошу відповісти ЧИМ СКОРІШЕ!
Дякую)
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Pashkohen, добро пожаловать в наше сообщество!
Новый номер будет иметь свои доступные тарифы, это общие тарифы на сайте https://kyivstar.ua/ru/mm/tariffs. Для новых номеров индивидуальные предложения могут формироваться позднее, когда будет возможность произвести анализ используемого пакета услуг.

Это невозможно :)

Странно. Другие говорят, что с Онлайн 3G можно легко перейти на 3G+
И почему мой вопрос перенесли в другую тему? эксклюзивный номер меня не интересует
Странно. Другие говорят, что с Онлайн 3G можно легко перейти на 3G+
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Это не возможно. Тариф доступен только по акции, если Вы купите другой номер, то там не будет сразу этого предложения, а ждать его можно месяцами.
Но я сейчас перехожу на этот тариф не по акции, а путём "выбрать другой тариф".
Тогда может возможно найти готовый стартовый пакет с этим тарифом?

Это невозможно 🙂
Это не возможно. Тариф доступен только по акции, если Вы купите другой номер, то там не будет сразу этого предложения, а ждать его можно месяцами.
Но я сейчас перехожу на этот тариф не по акции, а путём "выбрать другой тариф".
Тогда может возможно найти готовый стартовый пакет с этим тарифом?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Это не возможно. Тариф доступен только по акции, если Вы купите другой номер, то там не будет сразу этого предложения, а ждать его можно месяцами.

Ответить