Решено

Восстановление SIM-карты / Замена SIM-карты с сохранением номера

  • 13 Октябрь 2017
  • 761 ответ
  • 99246 просмотров

  • Новачок
  • 0 ответов

Потерял sim-карту, сейчас нахожусь за границей. Как ее можно восстановить?

icon

Лучший ответ Ferret 7 Февраль 2019, 18:52

Тут можно ознакомиться с вариантами восстановления предоплаченного номера.
В случае утери, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, Компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить SIM-карту с помощью услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар.

:warning:Необходимые данные для услуги «Замена SIM-карты»:

-SIM-карта (связанная на момент обращения с абонентским номером);
-оригинал носителя с PIN-, PUK-кодами. 
:pencil2:Или одна из следующих информационных комбинаций:
-три номера, на которые чаще всего осуществлялись звонки ненулевой длительности с ориентировочной датой их осуществления;
-IMEI конечного оборудования и сумму средств на счете абонентского номера;
-IMEI конечного оборудования и один из последних переводов средств с указанием даты, суммы и номера, на который был осуществлен перевод средств.

Если номер контрактный, то способ замены карты описан тут.

В случае утери, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода Компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить ее с помощью услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар. Также абоненты, которые находятся в Киеве, Днепре, Львове, Одессе, Харькове, Чернигове, Черкассах, Черновцах, Николаеве, Херсоне, Запорожье и Полтаве могут воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты курьером», которая позволяет в течение двух часов с момента оформления запроса получить новую SIM-карту по указанному адресу.

Просмотр оригинала

761 Ответ

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Если номер предоплаты, то даже без посещения магазина смогут сделать это https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Добрый день.
Моему номеру телефона уже лет как 10 где то.
Сын на День Рождение подарил новый телефон,но там формат сим карты Micro sim.
В магазине Киевстар мне смогут обрезать сим карту?
И сколько стоит такая процедура.
г.Киев.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
В магазине Киевстар вам выдадут даже с nano-sim абсолютно бесплатно. Одна в другую вставлена.

Для этого вам необходимо сотруднику дать вашу “старую” sim- карту.
по желанию, сотрудник скопирует номера телефонов.

Такая замена, бесплатно. Так как формат карты USIM, с поддержкой в будущем с 4G

Времени у вас это займет только, если перед вами есть очередь других клиентов
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
не раджу обрізати сім карту, значно краще та приємніге отримати в Київстар абсолютно нову універсальну картку всіх форматів!
Приємного користування простим сучасним телефоном!
Есть ли в Киевстаре возможность замены обычной сим-карты на сим-карту с NFC-антенной или чипом для расчёта по беспроводным платёжным терминалам с помощью Андроид Пэй или других программ?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
@chieff80 — нет!
Благодарю.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@chieff80 Информацию уточните в Альфа банке (помню у них с Киевстаром был такой проект, если еще не закрыли.... Подключать можно было только клиентам из Киева).
Благодарю. По Альфа банку читал в сети. Меня к сожалению другой банк интересует.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Orel, приветствую вас в нашем сообществе!
Если на старой сим-карте хорошо видны все цифры серийного номера, то достаточно будет предъявить старую сим-карту в нашем Центре обслуживания и вам сделают замену сим на нужный формат абсолютно бесплатно. Если у вас контрактный номер, при себе необходимо будет еще иметь паспорт.

С детальной информацией можете ознакомиться на странице услуги "Замена SIM-карты" https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
Як мені замінити сім карту на новий зразок з підтримкою 4g
Якщо в мене не має серійного номера? Карта обрізана пластикової картки теж не має.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Nicholas подойдите в ближайший центр обслуживания - https://kyivstar.ua/uk/mm/service/centers/list?_ga=2.235684548.438389000.1510564477-1520669636.1485272930&_gac=1.94770926.1508698095.Cj0KCQjwg7HPBRDUARIsAMeR_0hkDLfPT_hG_1zUpJ_GEPPnN7-nrs9lSAI5N7DZyTGdg6f3ad9AwqUaAlrEEALw_wcB.
Называете номер (Ваш), далее остаток на счете (или дату когда у Вас какая сумма была) и три номера на которые Вы звонили (исходящие звонки, ненулевой длительности и дату этих звонков).
Могу ли я заказать новый пакет с нужным тарифом но со старым номером ? Сделать своего рода перевыпуск сим-карты.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Конечно можете. Зайдите на страницу, там будут доступные тарифы -
https://new.kyivstar.ua/ecare/compatiblePlans
Сим-карты предоплаты работают нормально.Менять 3дж роутер или???
Я потеряла телефон, соответственно вместе с симкой...Мне нужно срочно восстановить номер телефона...как это сделать??ни PUK кода,ни серийного номера нет...
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Shpepp рады приветствовать в нашем сообществе, перевыпуск сим карты, это ее замена, но при замене сим карты у вас переносятся все услуги/тарифный план, которым пользовались. Если вас интересует новый тариф, можно подать заявку на его замену в МОй Киевстар или по номеру 477
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Artem123рады приветствовать в нашем сообществе. Рекомендуем контрактную карту протестировать в мобильном телефоне, если она не будет так же регистрироваться в сети, заменить ее: https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration#tab-#contract.
Так же по возможности проверить работу других контрактных сим карт в модеме
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Tatka_Tatka, приветсвуем в нашем сообществе!
Если речь о предоплаченном номере, то обратитесь к любой наш Центр продаж и облуживания, там нужно будет назвать информацию для восстановления сим, она описана в разделе "Не гарантийная замена SIM-карты и восстановление номера." по этой ссылке: https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
А вот адреса, куда обратиться, у нас есть тут: https://kyivstar.ua/ru/mm/service/centers/list
5.12.2017 я в салоне Киевстар обменял 2 старые сим-карты (предоплата) на новые. У меня с собой были исходные пластиковые карты с пук кодами и серийным номером. Оператор колл-центра меня заверил что это бесплатно. Но с каждой карты сняли по 25 грн. Почему?
А работники Киевстар форум не читают? И в колл-центр не дозвонишься. Ишь как отгородились от клиентов.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
5.12.2017 я в салоне Киевстар обменял 2 старые сим-карты (предоплата) на новые. У меня с собой были исходные пластиковые карты с пук кодами и серийным номером. Оператор колл-центра меня заверил что это бесплатно. Но с каждой карты сняли по 25 грн. Почему?

А чого це має бути безкоштовно?
А чого це має бути безкоштовно?
https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
внизу страницы:
"Замена на SIM-карту другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) бесплатна. Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в робочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода."

Не я придумал правила. Это их регламент.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
тоді вочевидь ICC було не чітко видно
тоді вочевидь ICC було не чітко видно
Кожну цифру чітко видно. Співробітник салону перевірив номери, все було ок.

Ответить