Решено

Восстановление SIM-карты / Замена SIM-карты с сохранением номера



Показать первую публикацию

803 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
так тоді дуже дивно, як Вам вдалося поповнити його, адже він мав бути заблокований ще в липні 2017...
Заменил свою SIM на новую USIM. Весь необходимый функционал был перенесён на новую карточку, здесь проблем нет. НО новая карточка была естественно привязана к другому номеру. И теперь тот другой номер указан у меня в Настройках SIM в телефоне. Путём "полазить в настройках" ничего не решилось. Подскажите, в чём проблема и как исправить?
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
Oleh_I, вітаю вас у нашій спільноті!
Можливо, що завершився термін дії номеру. Для перевірки краще звернутися до онлайн оператора на сторінці https://kyivstar.ua/uk/support
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
Svessa, рада вітати вас у спільноті!
У разі пошкодження сім картки краще здійснити заміну картки. Всю інформацію про заміну сім-карти з номером передплаченого зв'язку Ви знайдете за посиланням https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Pashkohen, добро пожаловать в сообщество!
К сожалению, со стороны оператора исправить отсутствует возможность, такое отображение связано с работой телефона. Как вариант можете повторно сделать замену сим по гарантии (не самостоятельную замену), в наших Центрах продаж и обслуживания.
@Pashkohen, добро пожаловать в сообщество!
К сожалению, со стороны оператора исправить отсутствует возможность, такое отображение связано с работой телефона. Как вариант можете повторно сделать замену сим по гарантии (не самостоятельную замену), в наших Центрах продаж и обслуживания.

Нет, боюсь, это связано не с работой телефона. В офисе Киевстар сказали, что им эта проблема известна, они ничем помочь не могут, ибо все карточки такие.
Отправить значок
Чоловік контрактний абонент. Сьогодні вранці перестала працювати сімка, при зверненні до сервісного центру було відмовлено в обслуговуванні. Було пред’явлено водійські права як ідентифікатор особистості (фото присутнє). Номер використовується як робочий.
Уровень пользователя 5
Какова причина отказа ?
Есть корпоративный номер а есть контрактный - у вас какой ?
Если корпоративный то должен быть координатор в организации который может свободно запретить замену сим без его согласия.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@Verx, раді вітати вас в нашій спільноті!
🤔дивно. Зверніться, будь ласка, до оператора 466/0800300466/Онлайн Чату https://kyivstar.ua/ru/support для детальної перевірки та консультації.
Где в Киеве можно обменять карточку или обрезать предидущую под смартфон?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
К любом сервис-центре Киевстара и у его партнёров.
Меняют бесплатно - выдают сразу же карточку с поддержкой LTE 4G, универсальную 3в1, т.е., mini, micro и nano.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Обрезать старую карточку можно в Цитрусе
у мене така проблема, вчора мій батько пішов в магазин київстар щоб замінити стару сім на нову і з нього за це взяли 100 грн, що це взагалі таке якщо заміна безкоштовна, я так розумію що скрізь люблять брати гроші із людей у віці які нічого не розуміють, як повернути тепер гроші?
Уровень пользователя 5
Ну он же мог спросить за что такие деньги ?
Какая причина замены сим ? Если есть физические дефекты то это платно но не 100 грн. Иногда бывает что при замене сим еще уговаривают на замену тарифа. Зайдите в мой киевстар по его номеру и там всё можно увидеть.
стара сім карта була повністю робоча, заміна потрібна була для того щоб вставити в новий телефон міні-сім. він зайшов спитав "скільки коштує заміна сім карти і скільки коштує щоб її просто обрізати", "заміна 99 грн, обрізати 49 грн"
Уровень пользователя 5
Хорошо. Обрезку (если это сотрудники Киевстара а не дилера) должны вроди делать бесплатно. А за остальное зайдите в мой киевстар и посмотрите ситуацию с движение средств.
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Stentes, ласкаво просимо до спільноти!
Заміна SIM-карти з метою зміни формату (в тому числі зміна на USIM, 3g на 4g) надається безкоштовно при виконанні 2-х умов:
  • при наявності у абонента безпосередньо самої SIM-карти, яка повинна бути активною (в робочому стані)
  • за умови, що співробітник Центру Продажів і облуговування / Магазину Київстар зможе вважати ICC-код SIM-карти (тобто допускається, що пред'явлена ​​абонентом SIM-карта може бути обрізана, але за умови, що співробітник Центру Продажів і облуговування / Магазину зможе з неї вважати ICC-код за допомогою CardWriter).
Перенесення контактів та інші послуги оплачуються додатково. Детальну інформацію надасть співробітник магазина.
Наші працівники Київстар ніколи не ріжуть сім-карти. Обрізати сім-карту можуть запропонувати продавці телефонів чи дилери, про вартість повідомляють.
Не получается во становить номер. Вся информация о номере есть . ((ICC код и PUC1 код)) Пользовался услугой восстановить свой номер (((*245*380ХХХХХХХХХ*Z...Z#))) не помогло.
Пришло сообщение что ICC код и PUC1 код неверный, но я уверен на 100% что коды правильные.
Помогите!!!!!!! Что мне делать ??????????
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@Iurii, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
🤔обратитесь, пожалуйста, за помощью к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support . Тут нужна детальная проверка по "старому" номеру и по "новому" номеру.
Посетил ваш магазин в центре Киева с целью замены сим карты https://kyivstar.ua/ru/mm/service/centers/list/kiev-pl-bessarabskaya-2
На сайте указано Бесплатная замена SIM-карты на USIM (4G Ready)
В магазине ответили "Наш магазин не участвует в программе."
В итоге потерял личное время.
Более того пытался попасть на оператора по номеру 466, чтоб выяснить почему на сайте дезинформация и реальный список магазинов "участвующих" в программе, попадал только на бота, как и на самом сайте.
Чому у магазині київстар у м.Волочиськ, Хмельницька обл., потрібно сплачувати 25грн. за послугу заміни SIM-карти на usim?
У меня украли паспорт мне нужно востановить срочно номер но без паспорта оператор сказал что востановление невозможно можно ли как то другим способом востановить номер?
без документа можно "восстановить" себе чужой номер с жирным приватом24 😁
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
без документа можно "восстановить" себе чужой номер с жирным приватом24 😁
Что за бред вы пишите?)

@1110099 Если у вас предоплата, то можно поменять сим карту самостоятельно не обращаясь в магазин Киевстар.
Если же у вас контрактное подключение, то только паспорт 🙂
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@jony, вітаю вас у спільноті!
Заміна SIM-карти з метою зміни формату (в тому числі зміна на USIM, 3g на 4g) надається безкоштовно при виконанні 2-х умов:
  • при наявності у абонента безпосередньо самої SIM-карти, яка повинна бути активною (в робочому стані)
  • за умови, що співробітник Центру Продажів і облуговування / Магазину Київстар зможе вважати ICC-код SIM-карти (тобто допускається, що пред'явлена ​​абонентом SIM-карта може бути обрізана, але за умови, що співробітник Центру Продажів і облуговування / Магазину зможе з неї вважати ICC-код за допомогою CardWriter).
В інших випадках заміна сім-карти коштує 25 грн.
Перенесення контактів та інші послуги оплачуються додатково.

Ответить