Решено

Восстановление SIM-карты / Замена SIM-карты с сохранением номера

  • 13 October 2017
  • 803 ответы
  • 2186 просмотров


Показать первую публикацию

803 Ответы

Работает, но есть странности, вот прямо сейчас вынужден подключиться через ВПН, обычное соединение не работает или работает через раз ?

Замінили сім карту на нову, сказали що буде працювати через 15 хв. Пройшло 40, а вона досі не реєструється в мережі

Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@ylia, вітаю вас у спільноті!
Будь ласка, зверніться за місцем, де робили заміну сім-карти для перевірки з приводу вашого питання.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@Anna1312, не исключена также ситуация, что еще можете успеть восстановить номер телефона 🤓

Нужно выполнить определенные действия:
-обратиться к оператору 466/0800300466 / Онлайн Чат https://kyivstar.ua/uk/support;
-указать номер телефона;
-указать серийный номер SIM-карты (19 цифр на обратной стороне SIM-карты).

Оператор проверит возможность подачи заявки на восстановление номера.

Если такая возможность есть, далее нужно пополнить счет своего абонентского номера через 30 минут, но не позднее 7 дней (до конца 7-го дня до 23:59:59) после подачи заявки на восстановление (перед пополнением счета необходимо перерегистрировать телефон в сети (выключить / включить)) .
Пополнение счета нужно осуществить с помощью скретч-карты (карты пополнения).
Сразу после пополнения счета, будут сняты средства за его восстановление.
Елена:
У меня есть номер телефона +380682086870 Он давно не использовался. как его активировать?
Доброго дня. Заблокований номер,не можу поповнити рахунок.
Яким чином можливо відновити номер 068ххххххх
При обмене моей нынешней СИМ-карты на новую с 4G будет ли перенесен мой нынешний номер на новую 4G СИМ?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@Anna Mel, ?в даному випадку потрібно перевірити стан номеру (заблокований/анульований).
Для детальної перевірки та пошуку оптимального рішення по відновленню, якщо номер вже було анульовано, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/ru/support
Якою інформацією треба володіти щоб замінити сімкарту? І чи може це зробити замість мене хтось інший?
При замене симки с сохранением номера,сохранятся ли контакты?
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
Якою інформацією треба володіти щоб замінити сімкарту? І чи може це зробити замість мене хтось інший?

Какая форма подключения?
Если припейд (обычная карточка, не зарегистрированная), то, например, 3 номера на которые звонили с указанием примерных дат звонка и сумма денег на счёту.
Если контракт - нужен паспорт владельца номера.
@Lineki, а в "Мой Киевстар" регистрировались ранее?

Да,но в ЛК зайти не могу так как ввожу номер лицевого счета и пароль,а там пишет "З міркувань безпеки SMS з одноразовим паролем буде відправлено на контактний телефон <380*********>
Отправить значок +1

@Xomyak, @Valentyna, специально для вас я написал, что номер можно восстановить в течение 30 дней от даты окончания срока действия, в противном случае номер будет аннулирован.

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Maki Если они были на сим карте, на новую они не переносятся, по этому лучше их скопировать до замены в память телефона или синхронизировать с облачными хранилищами.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Ещё у вас может быть персонифицированая предоплата (с привязкой к паспорту), в таком случае наличие паспорта обязательно.
Благодарочка.
Давно не пользовалась номером, а мне крайне важно чтобы он включился.. Можно ли карточку снова активировать?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@InessaM, інформацію, що вас цікавить, можна знайти за цим посиланням https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration 🤓 Будь ласка, ознайомтесь.

P.S.: якщо виникнуть додаткові питання, звертайтесь 😉
Отправить значок +1

@sik, якщо номер не обслуговується, його анулюють.

Доброго дня. Сім-карта заблокована через невикористовування упродовж майже 5 місяців. З'явитися у відділення Київстару для активації сім-карти не маю змоги так як знаходжусь за кордоном. Дзвінки у службу підтримки заблоковані.Які варіанти вирішення цієї ситуації?
года 2 назад. пользовалась обычной предоплатой.. да
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
Якщо ваш номер не контрактний та не персоніфікований, то будь-хто може відновити ваш номер, маючи холдер від картки або назвавшки її параметри (останні дзвінки та поповнення).
Тобто, ви можете попросити друга або родича вам допомогти.
Уровень пользователя 1
Отправить значок +1
Потерял телефон с SIM-картой.У меня телефон вместе с Домашним Киевстаром(Все Разом,или как-то так)Пришел в магазин Киевстар,предоставил 3 номера на которые звоню,но прошел из них только 1 т.к. часто именно звоню на него,по телефону вообще практически не общаюсь.Пластика от Сим карты на которой написаны PUK коды уже давно нет,т.к номер уже давно,не знаю где делся тот пластик от Сим.Сам номер для меня вообще не важен.Я вообще хотел купить новую Сим-карту и привязать к ней домашний интернет.Получается не могу ни восстановить старую Sim,ни присоединить новую Sim к Домашнему Киевстару.Какая-то безвыходная ситуация получается,хотя ведь Домашний Киевстар подключал по паспорту.По моим документам нельзя привязать новую SIM без моего старого номера и доступа к телефону? Какие вообще есть варианты?
Доброго дня!Це тільки у Вас перша спроба була?Переберіть будь-ласка всі свої номери на які Ви найчастіше телефонували,їх має бути багато.хоча треба тільки три щоб можна було їх запропонувати оператору як варіант.плюс не погано булоб знати скільки на рахунку-це питання цілком вирішуєме!!!Я думаю що у Вас все буде добре:)
нужно купить свой же номер?
У мене номер предплати.
На моє прохання про допомогу у відділення київстару звернувся мій батько, але консультант спочатку взагалі відмовилась дати інформацію а потім погодилася подивитися хоча б у комп'ютері що можна зробити. На жалость відповідь була непозитивною і ситуація тупікова і виходу сказали немає. Проблема у тому, що мій номер київстару прив'язаний до моєї банківської карти і у банку відмовляються поновити мені послуги користування картою доки я не зателефоную на гарячу лінію банку САМЕ З НОМЕРА київстара якій заблокований ?

Ответить