Решено

Восстановление SIM-карты / Замена SIM-карты с сохранением номера

  • 13 October 2017
  • 803 ответы
  • 2186 просмотров

  • Новичок
  • 0 ответов

Потерял sim-карту, сейчас нахожусь за границей. Как ее можно восстановить?

icon

Лучший ответ Ferret 7 February 2019, 18:52

Просмотр оригинала

803 Ответы

Питання МОДЕРАТОРАМ/працівникам тех./фін. служби підтримки:
Номер на контракті фіз.особи, клієнт давній і "ВІП" чи щось таке по рівню обслуговування. Була перерва в користуванні (в мене в профілі тут вказано його). Ще в грудні-січні користувався (отримував СМС), а зараз раптом номер не діє (при дзвінку на нього каже, що не дійсний, і не звязує з оператором).

Перевірте, будь ласка, чи він справді був деактивований, чи була якась інша проблема. І також як можна його активувати швидко і без особистих візитів (я досі закордоном)?

Наперед дякую.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@LeonidLaslzo Вам лучше обратиться к онлайн консультанту (внизу странички) https://kyivstar.ua/ru/support
Рекомендую так же ознакомиться - https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/number_renovation#tab-#contract
Кто и на каком основании, заблокировал мой номер 096ххххххх вместе с деньгами (там мелочь)
В агентстве киевстара сказали, что такого номера вообще не существует! Ни чаты, ни на обращения
круководству ....ответа нет ! Что делать???
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@ZLOY2018 Если номером не пользовались длительное время, то номер удаляется.
Шановні модератори чи працівники техслужби/фінслужби,
питання актуальне.
В інших темах подібні типи питань вирішувались.

З повагою,
Л.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@LeonidLaslzo, раді вітати вас в нашій спільноті!
Основну інформацію по заміні сім-карти зі збереженням номеру, як вірно підказав @Stas, знайдете за посиланням https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration#tab-#contract
Для індивідуального розглядання ситуації за номером, та надання консультації, будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support (внизу сторінки справа Онлайн Консультант).
Уровень пользователя 7
Отправить значок +5
@ZLOY2018, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
Если не пользовались номером более года, он блокируется и аннулируется😥 Восстановить номер можно будет по услуге "Эксклюзивный номер" в центре продаж и обслуживания "Киевстар".
https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/number
Замеса симки с сохранением номера платна или безплатно?
@Xomyak , дякую... а все ж відповіді на такі ж питання були надані напряму в форумі значно швидше вашими колегами в сусідніх гілках... Але ок, я вже витратив 20 хвилин на онлайн-чат і дізнався все сам.
Питання закрите
Как поменять сим карту не потеряв свой номер? Это возможно только в сервисном центре Киевстар?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4

@Jenny На предоплате можно самостоятельно поменять Самостоятельная замена SIM

На контракте нужно в центре продаж Киевстар
Уровень пользователя 6
Отправить значок +1
Скорее всего уже никак, как давно он стоял в телефоне?
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@mr.EccO, добро пожаловать в сообщество!
Замена SIM-карты с целью смены формата (в том числе смена на USIM, 3g на 4g) предоставляется бесплатно при выполнении 2-х условий:
  1. при наличии у абонента непосредственно самой SIM-карты, которая должна быть активной (в рабочем состоянии)
  2. при условии, что сотрудник Центра Продаж и Облуживания/Магазина Киевстар сможет считать ICC-код SIM-карты (т.е. допускается, что предъявленная абонентом SIM-карта может быть обрезана, но при условии, что сотрудник Центра Продаж и Облуживания/Магазина сможет с неё считать ICC-код с помощью CardWriter).
Потерял сим-карту.Как её восстановить?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Viktor1977 Замена сим
Со вчерашнего дня просто перестал работать номер: не показывает подключения (палочек). Никаких сообщений об ошибке при этом нет. Пробовал переставить в другой телефон -- то же самое: не работает.

Я сейчас не в Украине, сходить в салон не могу. Номер телефона есть в моём профиле.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@sr71 Вам лучше написать Онлайн консультант (внизу страницы).
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
sr71, добро пожаловать в наше сообщество!
Срок действия номер предоплаченной связи 365 дней. Если этот период не вышел и сим карта не работает в разных телефонах, необходимо сделать замену сим. Замену можно сделать в нашем центре или самостоятельно https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Доброго дня. Таке питання: чи зможу я самостійно відновити старий номер на новій сім-карті, якщо не знаю від старої ні ICC коду,ні PUK1.Якщо так, то як це зробити?Буду дуже вдячна за відповідь.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Tyna Можно узнать PUK у онлайн консультанта, назвав 3 номера на которые часто звонили (+ ориентировочную дату звонков) и остаток на счете.
Если можно СРОЧНО!!!!!
К ВАМ на прямую линию дозвониться не реально, хочу восстановить номер 067-XXX-XX-XX, в последний раз общения с оператором попросили серийный номер сим карты, и сказали побыстрее, а то номер могут анулировать в любой момент, так я уже битых 2 часа пытаюсь попасть на "аудиенцию" к оператору и не как........
Что мне делать?????
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Andrey1804 Вам поможет онлайн консультант (внизу страницы)
Спасибо!
Я с телефона уже вопрос решил.
Спасибо еще раз
у мене така ситуація більше ніж 8 місяців загубив ім карту, 38098ххххххх чи можливо відновити її не знаючи ніякої інформації про сім картку?
Уровень пользователя 5
Ну если вы про неё ничего не знаете то никак, А вдруг это не ваш номер, а вашего соседа и вы ему западло хотите сделать?!

Ответить