Решено

Восстановление SIM-карты / Замена SIM-карты с сохранением номера


  • Новачок
  • 0 ответов

Потерял sim-карту, сейчас нахожусь за границей. Как ее можно восстановить?

icon

Лучший ответ Ferret 7 Февраль 2019, 18:52

Тут можно ознакомиться с вариантами восстановления предоплаченного номера.
В случае утери, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, Компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить SIM-карту с помощью услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар.

:warning:Необходимые данные для услуги «Замена SIM-карты»:

-SIM-карта (связанная на момент обращения с абонентским номером);
-оригинал носителя с PIN-, PUK-кодами. 
:pencil2:Или одна из следующих информационных комбинаций:
-три номера, на которые чаще всего осуществлялись звонки ненулевой длительности с ориентировочной датой их осуществления;
-IMEI конечного оборудования и сумму средств на счете абонентского номера;
-IMEI конечного оборудования и один из последних переводов средств с указанием даты, суммы и номера, на который был осуществлен перевод средств.

Если номер контрактный, то способ замены карты описан тут.

В случае утери, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода Компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить ее с помощью услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар. Также абоненты, которые находятся в Киеве, Днепре, Львове, Одессе, Харькове, Чернигове, Черкассах, Черновцах, Николаеве, Херсоне, Запорожье и Полтаве могут воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты курьером», которая позволяет в течение двух часов с момента оформления запроса получить новую SIM-карту по указанному адресу.

Просмотр оригинала

770 Ответы

Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Если номер предоплаты, то даже без посещения магазина смогут сделать это https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Здравствуйте!
Мені необхідно терміново відновити номер телефону який було вкрадено. Однак до оператора немає можливості додзвонитись вже більше ніж 30 хв. через так звану зайнятісь.
І ні один центр обслуговування у м. Хмельницькому не працює.
В одному ремонт, а в іншому просто немає працівників на місці в робочий час.
Для мене як для абонента який поки що користувається вашими послугами більше 10 років, це можна розглядати як хамство з вашого боку.
Прошу надати інформацію до кого я можу звернутись із скаргою, як я можу отримати якусь компенсацію за півторагодинне очікування ваших працівників в центрі обслуговування що знаходиться в ТЦ Квартал, та де і коли я можу відновити номер.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Вот инструкция как заменить сим - https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Vladislav, раді вітати вас в нашій спільноті!
Щось у Вас, дійсно, вчора був не дуже вдалий день 😞
Щодо ваших питань, то Stas надав правильну інформацію по відновленню сім карти. За тим посиланням все детально описано.
До оператора звертатись не потрібно в такому випадку, та і в Центр обслуговування також можна не йти, бо для абонентів передплати є послуга "Самостійної заміни".
Тим не менше, скарги можна оформити через оператора онлайн. Чат завжди на зв'язку. Вийти на оператора Чату можна через нашу помічницю Зоряну, яка на сайті праворуч знизу завжди чекає не ваше питання, або можна натиснути на кнопку "Онлайн Консультант" тут: https://kyivstar.ua/uk/support/feedback?_ga=2.15352945.652931621.1509437290-819927405.1509437290
Добрый день.
Моему номеру телефона уже лет как 10 где то.
Сын на День Рождение подарил новый телефон,но там формат сим карты Micro sim.
В магазине Киевстар мне смогут обрезать сим карту?
И сколько стоит такая процедура.
г.Киев.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
В магазине Киевстар вам выдадут даже с nano-sim абсолютно бесплатно. Одна в другую вставлена.

Для этого вам необходимо сотруднику дать вашу “старую” sim- карту.
по желанию, сотрудник скопирует номера телефонов.

Такая замена, бесплатно. Так как формат карты USIM, с поддержкой в будущем с 4G

Времени у вас это займет только, если перед вами есть очередь других клиентов
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
не раджу обрізати сім карту, значно краще та приємніге отримати в Київстар абсолютно нову універсальну картку всіх форматів!
Приємного користування простим сучасним телефоном!
Есть ли в Киевстаре возможность замены обычной сим-карты на сим-карту с NFC-антенной или чипом для расчёта по беспроводным платёжным терминалам с помощью Андроид Пэй или других программ?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
@chieff80 — нет!
Благодарю.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@chieff80 Информацию уточните в Альфа банке (помню у них с Киевстаром был такой проект, если еще не закрыли.... Подключать можно было только клиентам из Киева).
Благодарю. По Альфа банку читал в сети. Меня к сожалению другой банк интересует.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Orel, приветствую вас в нашем сообществе!
Если на старой сим-карте хорошо видны все цифры серийного номера, то достаточно будет предъявить старую сим-карту в нашем Центре обслуживания и вам сделают замену сим на нужный формат абсолютно бесплатно. Если у вас контрактный номер, при себе необходимо будет еще иметь паспорт.

С детальной информацией можете ознакомиться на странице услуги "Замена SIM-карты" https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
Як мені замінити сім карту на новий зразок з підтримкою 4g
Якщо в мене не має серійного номера? Карта обрізана пластикової картки теж не має.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Nicholas подойдите в ближайший центр обслуживания - https://kyivstar.ua/uk/mm/service/centers/list?_ga=2.235684548.438389000.1510564477-1520669636.1485272930&_gac=1.94770926.1508698095.Cj0KCQjwg7HPBRDUARIsAMeR_0hkDLfPT_hG_1zUpJ_GEPPnN7-nrs9lSAI5N7DZyTGdg6f3ad9AwqUaAlrEEALw_wcB.
Называете номер (Ваш), далее остаток на счете (или дату когда у Вас какая сумма была) и три номера на которые Вы звонили (исходящие звонки, ненулевой длительности и дату этих звонков).
Могу ли я заказать новый пакет с нужным тарифом но со старым номером ? Сделать своего рода перевыпуск сим-карты.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
Конечно можете. Зайдите на страницу, там будут доступные тарифы -
https://new.kyivstar.ua/ecare/compatiblePlans
Сим-карты предоплаты работают нормально.Менять 3дж роутер или???
Я потеряла телефон, соответственно вместе с симкой...Мне нужно срочно восстановить номер телефона...как это сделать??ни PUK кода,ни серийного номера нет...
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Shpepp рады приветствовать в нашем сообществе, перевыпуск сим карты, это ее замена, но при замене сим карты у вас переносятся все услуги/тарифный план, которым пользовались. Если вас интересует новый тариф, можно подать заявку на его замену в МОй Киевстар или по номеру 477
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
@Artem123рады приветствовать в нашем сообществе. Рекомендуем контрактную карту протестировать в мобильном телефоне, если она не будет так же регистрироваться в сети, заменить ее: https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration#tab-#contract.
Так же по возможности проверить работу других контрактных сим карт в модеме
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@Tatka_Tatka, приветсвуем в нашем сообществе!
Если речь о предоплаченном номере, то обратитесь к любой наш Центр продаж и облуживания, там нужно будет назвать информацию для восстановления сим, она описана в разделе "Не гарантийная замена SIM-карты и восстановление номера." по этой ссылке: https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
А вот адреса, куда обратиться, у нас есть тут: https://kyivstar.ua/ru/mm/service/centers/list
5.12.2017 я в салоне Киевстар обменял 2 старые сим-карты (предоплата) на новые. У меня с собой были исходные пластиковые карты с пук кодами и серийным номером. Оператор колл-центра меня заверил что это бесплатно. Но с каждой карты сняли по 25 грн. Почему?
А работники Киевстар форум не читают? И в колл-центр не дозвонишься. Ишь как отгородились от клиентов.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
5.12.2017 я в салоне Киевстар обменял 2 старые сим-карты (предоплата) на новые. У меня с собой были исходные пластиковые карты с пук кодами и серийным номером. Оператор колл-центра меня заверил что это бесплатно. Но с каждой карты сняли по 25 грн. Почему?

А чого це має бути безкоштовно?

Ответить