Решено

Восстановление SIM-карты / Замена SIM-карты с сохранением номера


  • Новачок
  • 0 ответов

Потерял sim-карту, сейчас нахожусь за границей. Как ее можно восстановить?

icon

Лучший ответ Ferret 7 Февраль 2019, 18:52

Тут можно ознакомиться с вариантами восстановления предоплаченного номера.
В случае утери, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, Компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить SIM-карту с помощью услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар.

:warning:Необходимые данные для услуги «Замена SIM-карты»:

-SIM-карта (связанная на момент обращения с абонентским номером);
-оригинал носителя с PIN-, PUK-кодами. 
:pencil2:Или одна из следующих информационных комбинаций:
-три номера, на которые чаще всего осуществлялись звонки ненулевой длительности с ориентировочной датой их осуществления;
-IMEI конечного оборудования и сумму средств на счете абонентского номера;
-IMEI конечного оборудования и один из последних переводов средств с указанием даты, суммы и номера, на который был осуществлен перевод средств.

Если номер контрактный, то способ замены карты описан тут.

В случае утери, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода Компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить ее с помощью услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар. Также абоненты, которые находятся в Киеве, Днепре, Львове, Одессе, Харькове, Чернигове, Черкассах, Черновцах, Николаеве, Херсоне, Запорожье и Полтаве могут воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты курьером», которая позволяет в течение двух часов с момента оформления запроса получить новую SIM-карту по указанному адресу.

Просмотр оригинала

770 Ответы

А чого це має бути безкоштовно?
https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
внизу страницы:
"Замена на SIM-карту другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) бесплатна. Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в робочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода."

Не я придумал правила. Это их регламент.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
тоді вочевидь ICC було не чітко видно
тоді вочевидь ICC було не чітко видно
Кожну цифру чітко видно. Співробітник салону перевірив номери, все було ок.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
@Dmytro_Volador, вітаю вас у нашій спільноті!
Дивна ситуація... Якщо всі умови для безкоштовної заміни сім виконані, то я раджу звернутись до оператора в Чат, щоб він оформив скаргу на того співробітника, хто видавав вам нові сімки. На основі цієї скарги буде розглянута можливість повернення вам цих коштів.
@Dmytro_Volador, вітаю вас у нашій спільноті!
Дивна ситуація... Якщо всі умови для безкоштовної заміни сім виконані, то я раджу звернутись до оператора в Чат, щоб він оформив скаргу на того співробітника, хто видавав вам нові сімки. На основі цієї скарги буде розглянута можливість повернення вам цих коштів.

Я вже подав скаргу. Чекаю відповіді. Як я зрозумів є 3 ситуації заміни картки:
1 - гарантійна. Картка не працює, але фізично вона не пошкоджена. Безкоштовно
2 - негарантійна. Картка не працює внаслідок фізичного пошкодження. Знімається 25 грн.
3 - заміна формата. Картка працює, але потрібна в нових форматах. Безкоштовно.
Уровень пользователя 2
Отправить значок +1
@Dmytro_Volador, за видами заміни сім-карти все правильно. Більш детально про всі умови для гарантійної заміни та інших варіантів можете ознайомитись на нашому сайті https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Підкажіть будь ласка, що потрібно абоненту передоплаченого зв'язку для поновлення сім карти Київстар? В наявності є холдер сім карти з PIN/PUK кодами, чи може це як то допомогти?
Таке запитання. Якщо я хочу відновити номер але у мене немає пін кодів до нього (йому приблизно 10 років) чи є інший спосіб відновлення?
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
Підкажіть будь ласка, що потрібно абоненту передоплаченого зв'язку для поновлення сім карти Київстар? В наявності є холдер сім карти з PIN/PUK кодами, чи може це як то допомогти?
@Kaliniv D, маючи PUK-код, можна зробити "Самостійну заміну сім-карти". Для цього треба зробити 4 кроки:
  1. придбати будь-який стартовий пакет Київстар
  2. вставити нову SIM-карту в телефон і активувати її, набравши комбінацію *111# та виклик.
  3. набрати комбінацію - *245*380XXXXXXXXX*YYYYYYYY#, де (380ХХXXXXXXX – номер телефону старої SIM-карти, YYYYYY – 8 цифр PUK1-коду старої SIM-карти)
  4. дочекатись виконання заявки на заміну SIM-карти (виконається вона через 7 годин), про це надійде SMS-повідомлення.
Уровень пользователя 6
Отправить значок +3
Таке запитання. Якщо я хочу відновити номер але у мене немає пін кодів до нього (йому приблизно 10 років) чи є інший спосіб відновлення?
@Nevelada, якщо маєте доступ до системи Мій Київстар, то там можете подивитись PUK1-код в розділі "Огляд", або зверніться до оператора, він зможе допомогти його отримати після проходження ідентифікації.
Прочла, что можно это сделать самой, купить симку и зарегистрировать на новый номер, если есть с неё всё puk коды.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
тут указанно как это сделать
Несколько важных моментов:
  1. новый стартовый пакет не пополняйте
  2. новым стартовым пакетом считается тот у которого с дня активации не прошло 7 дней.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
@Vasilisa2304 Если в вашем городе есть сервисный центр или официальный дилер компании Киевстар, приходите в рабочее время отдаете продавцу свою старую карту.,

Можно самостоятельно, по инструкции ссылка на которую указал @Stas

Специалист пожеланию с карты перепишет на новую USIM контакты с телефона, и выдаст пластик с уже готовыми прорезями под микро— и нано- sim.
Вся процедура выдачи занимает не более 1-2 минуты, и бесплатно.
Может быть очередь, таких же клиентов как и Вы на замену.
Можно ли заменить обычную сим карту Киевстарту на сим карту для смартфона?
Как можно это сделать? И сколько это будет стоит?
Доброго дня! Номер був заблокований по закінченні терміну дії, знаю що Київстар перевипускае номера знов до продажу, питання через який час номер буде знов продаватись, і як його купити саме мені? Хочу купити свій старий номер))
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Marina56, рады приветствовать в нашем сообществе!
Конечно😉. Более подробно с процедурой замены сим-карты с сохранением номера можете ознакомиться на нашем сайте https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Lybasha, вітаємо в нашій спільноті!
Ви можете одразу купити номер за допомогою послуги "Ексклюзивний номер" в центрі продажу та обслуговування "Київстар"😉. Детально про послугу, а також адреси магазинів зможете побачити за цим посиланням https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/number
Как восстановить номер который украли и им же пользуются?
купил новый телефон с нано размером сим карты.У меня старая сим карта,у которой чип больше чем карта нано.
Вопрос. Могу ли я купить новый пакет с нано картой,и в телефонном режиме поменять номер,так как нахожусь в месте где нет возможности посетить магазин Киевстар.
или как дозвониться оператору и объяснить проблему?
Можна самому.
https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Как восстановить номер который украли и им же пользуются?
Если у вас был установлен персональный пароль на систему Мой Киевстар, вы можете временно приостановить номер, за тем купить любую sim-карту для восстановления своего номера.

Если у вас был пароль OTP (временный) уже никак, номер вам не принадлежит.
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
@Marina87 Хотя варианты есть, перезвонить к оператору https://tel:0 800 300 466
через оператора пройти процедуру верификации и быть готовым назвать номера телефонов, на который Вы @Marina87 чаще всего звонили. 😉
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
* Глюк форума - авто вставка.
https://tel: - не позволяет отредактировать, правильно писать 0 800 300 466
Что делать, в случае потери мобильного телефона вместе с номером учетной записи от интернета ? Реально ли восстановить ?
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Что делать, в случае потери мобильного телефона вместе с номером учетной записи от интернета ? Реально ли восстановить ?
Потеряли мобильного телефон — искать при помощи специальных программ, если iPhone (find iPhone) android через удалённое управление Google. Если включен GPS-A (местонахождение)
SIM- карту - восстанавливать через оператора 0 800 300 466 (вспоминая последние номера на которые вы звонили, приблизительный баланс на день потери)

sim - восстановят точно, а вот телефон, если порядочный гражданин найдёт значит за вознаграждение вернёт.

Ответить